Todas las organizaciones deben asumir un cierto grado de riesgo calculado para crecer y madurar su negocio. Pero, ¿cómo pueden los altos directivos decidir qué riesgos vale la pena asumir? Para tomar las decisiones correctas, deben comprender el impacto positivo y negativo de cada elección que hagan en sus metas y objetivos estratégicos.
La única forma de que los líderes puedan comprender verdaderamente el impacto del riesgo en sus planes estratégicos es integrar la gestión de riesgos con la planificación estratégica en una herramienta GRC. Pero, ¿cómo pueden las empresas mapear estas 2 funciones para garantizar la alineación y obtener una visión anticipada del impacto probable de las decisiones que tomen?
En este blog explicaremos:
Cómo las organizaciones pueden mapear la gestión de riesgos con sus metas y objetivos estratégicos.
Cómo supervisar con éxito el lado positivo del riesgo para garantizar que su organización aproveche las oportunidades.
Cómo aprovechar los datos de riesgo para tomar decisiones estratégicas.
¿Cómo se gestiona normalmente el riesgo?
La mayoría de las organizaciones probablemente tendrán un programa de gestión de riesgos. Tendrán un registro de riesgos de sus riesgos más importantes y realizarán evaluaciones de riesgos periódicas. Habrán definido un sistema para clasificar y calificar los riesgos y los supervisarán de forma continua. A un nivel básico, esto a menudo se hace utilizando hojas de cálculo, y los equipos de toda la organización introducirán los datos y las métricas relevantes, lo que permitirá al equipo de riesgos supervisar la exposición al riesgo.
Las organizaciones más maduras tienden a utilizar el software GRC para ejecutar sus programas de gestión de riesgos. Esto permite a la organización crear un registro de riesgos digital y llevar a cabo evaluaciones de riesgos en línea. Los departamentos pueden registrar sus riesgos en la herramienta y seleccionar la calificación y categorización preferidas. Una vez que se registran los riesgos, los equipos de riesgos pueden utilizar técnicas automatizadas de supervisión de controles para supervisar el nivel de riesgo en relación con los KRI, los KPI y los SLA. Lo hacen introduciendo datos transaccionales y operativos en tiempo real en la herramienta de gestión de riesgos a través de API, lo que les permite establecer reglas basadas en los datos. Si el nivel de riesgo es demasiado alto, se envían notificaciones automáticas a los propietarios del riesgo para que puedan abordar el problema.
Las herramientas GRC ofrecen la capacidad de implementar planes detallados de tratamiento de riesgos para abordar las áreas problemáticas. Los equipos de riesgos más avanzados utilizan las herramientas para supervisar el lado positivo del riesgo e investigar los resultados positivos si tomaran una decisión o un riesgo en particular. Estas herramientas también ofrecen una gama de capacidades de generación de informes que permiten a los equipos de riesgos profundizar en los datos de riesgo y abordar los problemas, asesorando al consejo de administración sobre dónde se deben implementar los presupuestos, los recursos, la formación y las políticas para abordar las áreas de alto riesgo y alto impacto.
Para hacerse una idea de lo exitoso que es realmente su programa de gestión de riesgos, necesita vincular el riesgo a los datos de rendimiento de la empresa. Esto se suele hacer extrayendo datos de otros sistemas y fuentes en una herramienta GRC a través de integraciones de API. Esto permite a las organizaciones comprender el impacto del riesgo en el rendimiento general de la organización en términos de ventas, beneficios, recursos y eficiencias. Esto permite a los equipos de gestión “asumir riesgos” que probablemente tengan un impacto positivo en la organización, y mitigar los riesgos no deseados asignando presupuesto, recursos y formación para dirigirse a las áreas de alto riesgo.
Pero, ¿qué pasa con la estrategia?
Como puede ver en estos ejemplos típicos de programas de gestión de riesgos, la estrategia a menudo no se tiene en cuenta al establecer un plan de gestión de riesgos. La mayoría de las estrategias comienzan y terminan en la sala de juntas. Muchas organizaciones tendrán una estrategia de alto nivel que consta de una declaración de misión y una serie de metas estratégicas y objetivos clave. Pero muchas organizaciones tienen dificultades para trasladar los planes estratégicos a toda la organización, y mucho menos para comprender los riesgos potenciales para lograr su estrategia.
Las organizaciones que se toman en serio la conversión de su estrategia en realidad tienden a utilizar herramientas de planificación estratégica para dar vida a su estrategia. Estas herramientas permiten a las organizaciones desglosar sus metas y objetivos estratégicos de alto nivel en una serie de programas, proyectos, tareas y acciones más pequeños y asignarlos a toda la empresa a varias partes interesadas. A cada tarea se le asigna un propietario, un cronograma, un presupuesto y unos KPI. A medida que se introduce la información y se completan las tareas, se puede realizar un seguimiento fácil del progreso en todos los niveles de la estrategia. Las vistas de árbol simples ayudan a los líderes a visualizar la progresión. La supervisión automatizada de controles se utiliza para señalar los plazos incumplidos y las acciones incompletas. Cuando se completan las tareas, los flujos de trabajo automatizados notifican al individuo a cargo de la siguiente etapa de la estrategia para que pueda avanzar con la siguiente tarea.
Estas herramientas facilitan que los empleados de todos los niveles de la organización comprendan el papel que desempeñan en el logro de la estrategia de las organizaciones, permiten a los líderes ver el progreso y abordar los problemas, y simplifican la realización de cambios en la estrategia.
Cómo integrar el riesgo y la estrategia
Estos 2 métodos para gestionar el riesgo y ejecutar los planes de estrategia suenan muy bien de forma aislada, pero ¿cómo deben las organizaciones integrar las 2 funciones para construir una visión más completa del riesgo?
El primer paso lógico sería utilizar una herramienta GRC que ofrezca tanto la gestión de riesgos como la planificación estratégica en la misma plataforma. Solo mediante el uso de un marco coherente se pueden mapear con éxito estas áreas y proporcionar a las organizaciones datos suficientes para comprender la correlación entre ambas funciones.
La configuración comenzaría de la misma manera. Las organizaciones construirían su registro de riesgos digital en la herramienta, y como parte del marco se añadirían categorías específicas para identificar el “riesgo estratégico”. Estos riesgos se supervisarían de la misma manera que otros riesgos, recopilando datos y estableciendo controles para supervisar la exposición al riesgo. Del mismo modo, su estrategia se introduciría en la herramienta y se desglosaría en los proyectos, tareas y acciones relevantes, y usted añadiría plazos y presupuestos y asignaría la propiedad de cada acción. Durante esta fase, también se daría a los equipos la opción de añadir cualquier riesgo potencial para lograr cada etapa de la estrategia y estos aparecerían como riesgos estratégicos en el registro de riesgos.
Una vez que se introducen los datos y se capturan los riesgos, las capacidades de generación de informes del software harán el resto. Los equipos tendrán la visibilidad para comprender qué riesgos potenciales podrían afectar a sus planes estratégicos y su probabilidad y criticidad. Utilizando los informes y paneles en tiempo real, los equipos podrán analizar y explorar los impactos del riesgo a través de técnicas cuantitativas de análisis de riesgos para comprender rápidamente los riesgos que impactan directamente en su estrategia.
Este método combinado también permite a las organizaciones explorar el “lado positivo” del riesgo e identificar oportunidades potenciales. Al considerar todas las posibilidades, incluidos los impactos tanto positivos como negativos del riesgo, los equipos de riesgos pueden identificar oportunidades potenciales y explorar los resultados probables si asumen el riesgo o permanecen en el estado actual. Hay toda una serie de riesgos que podrían impactar positivamente en la organización, y el liderazgo necesita explorar esas oportunidades potenciales para tomar decisiones bien informadas con pleno conocimiento de cualquier posible riesgo o resultado negativo.
El riesgo puede originarse en una parte de la entidad pero impactar en una parte diferente, por lo tanto, es importante vincular el “riesgo” a diferentes áreas de negocio y diferentes aspectos de la estrategia para construir una imagen completa del impacto interfuncional. Las buenas decisiones de gestión se basan en una comprensión profunda de sus objetivos finales, ya que puede haber impactos negativos a corto plazo, pero ganancias a largo plazo.
Las soluciones GRC que incorporan “elementos de riesgo” en las decisiones estratégicas que deben tomarse, muestran muy rápidamente el valor que pueden generar, tanto en oportunidades como en la evitación de problemas costosos. La viabilidad a medio y largo plazo de una entidad depende de su capacidad para anticipar y responder al cambio, no solo para sobrevivir, sino también para evolucionar y prosperar. La vinculación del riesgo a los objetivos estratégicos construye un modelo de negocio ágil que puede tomar decisiones rápidas e implementar el cambio a gran velocidad, aportando una ventaja competitiva.
En resumen, el “riesgo” no debe verse únicamente como una posible limitación o un desafío para establecer y llevar a cabo una estrategia. La exploración de los resultados tanto positivos como negativos del riesgo abrirá oportunidades potenciales que podrían haber pasado desapercibidas si no se hubieran explorado. El riesgo da lugar a oportunidades estratégicas y la alineación de la gestión de riesgos con las metas y objetivos estratégicos proporciona la inteligencia empresarial necesaria para que los equipos de gestión los persigan con éxito, al tiempo que están bien informados de cualquier riesgo potencial.
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