Der Erfolg unserer Kunden steht bei Riskonnect an erster Stelle. Aus diesem Grund freuen wir uns, Ihnen unser neu geschaffenes Customer Success Team vorzustellen. Unser Customer Success Team besteht aus mehr als 300 Fachleuten, die sich alle dafür einsetzen, Ihre Erfahrungen zu optimieren und Ihre Ergebnisse zu maximieren. Sie werden in der Lage sein, ganz einfach auf die Branchenexpertise und das Wissen über bewährte Praktiken in unserem Unternehmen zurückzugreifen. Unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, das Beste aus der Technologie herauszuholen und Ihre Ziele im Risikomanagement zu erreichen:

  • Übersetzen Sie Ihre Bedürfnisse in einen klaren ROI
  • Schneller zur Wertschöpfung gelangen
  • Technische Lösungen auf Anfrage anbieten

Das Kundenerfolgsteam

John Shaw ist der Kapitän unseres Customer Success Teams. Er wird von drei Schlüsselbereichen unterstützt, die gemeinsam für die Erzielung hervorragender Kundenergebnisse verantwortlich sind.

Kundenerfolgsmanagement

Jennifer Nelson und ein Team von engagierten Kundenerfolgsmanagern arbeiten an Erfolgsplänen, führen Best-Practice-Workshops durch und setzen sich funktionsübergreifend für die Belange der Kunden ein.

Erfolgreiche Dienstleistungen

Tom DeBates und ein Team von engagierten Lösungsarchitekten unterstützen große und detaillierte RMIS-, GRC- und Healthcare-Implementierungen. Sie arbeiten direkt mit Kunden und Partnern zusammen, um das Geschäftsumfeld zu verstehen und sicherzustellen, dass die Risikomanagement-Plattform jedes einzelnen Unternehmens kontinuierlich angepasst und optimiert wird. Das Team von Success Services ist ein echter Rundum-Sorglos-Service.

Kundenbetreuung

Shelley Gonzalez, Jeff Absher, David Tatum und ein globales Kundenbetreuungsteam bieten wichtigen technischen und Endbenutzer-Support. Sie stellen sicher, dass unsere Benutzergemeinschaft und Kundenadministratoren die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, wenn sie sie brauchen.

Nehmen Sie uns nicht beim Wort, sondern hören Sie von unseren Kunden

Wir sind begeistert von den Vorteilen, die unser Customer Success Team Ihnen bringen wird. Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort – die stärkste Stimme für unsere Effektivität ist die unserer Kunden selbst. Hören Sie sich einige ihrer Erfolgsgeschichten darüber an, wie Riskonnect sie zu Helden in ihren eigenen Unternehmen gemacht hat!

„Unser engagiertes Team von Riskonnect-Experten hat uns während der gesamten Fusion ein hohes Maß an Unterstützung und Service geboten. Ihre Reaktionsfähigkeit war von entscheidender Bedeutung, da unsere Organisation zur gleichen Zeit eine große Akquisition durchlief.“ – Ascension Health