Chez Riskonnect, la réussite des clients passe avant tout. C’est pourquoi nous sommes heureux de vous présenter notre nouvelle équipe Customer Success. Notre équipe Customer Success comprend plus de 300 professionnels, tous dédiés à l’optimisation de votre expérience et à la maximisation de vos résultats. Vous pourrez facilement accéder à l’expertise du secteur et aux connaissances des meilleures pratiques dans l’ensemble de notre organisation. Notre objectif est de vous aider à tirer le meilleur parti de la technologie et à atteindre vos objectifs de gestion des risques en constante évolution :

  • Traduire vos besoins en un retour sur investissement clair
  • Une valeur ajoutée plus rapide
  • Proposer des solutions techniques à la demande

L’équipe chargée de la réussite des clients

John Shaw est le capitaine de notre équipe chargée de la réussite des clients. Il est soutenu par trois domaines clés qui, ensemble, sont chargés de fournir des résultats supérieurs aux clients.

Gestion de la réussite des clients

Jennifer Nelson et une équipe de responsables de la réussite des clients mettent en place des plans de réussite, organisent des ateliers sur les meilleures pratiques et travaillent de manière transversale pour le compte des clients.

Services d’aide à la réussite

Tom DeBates et une équipe d’architectes de solutions dévoués prennent en charge des déploiements importants et détaillés de SIGR, de GRC et de soins de santé. Ils travaillent directement avec les clients et les partenaires pour comprendre l’environnement de l’entreprise et s’assurer que la plate-forme de gestion des risques de chacun est continuellement ajustée et optimisée. L’équipe Success Services est un véritable gant blanc.

Service clientèle

Shelley Gonzalez, Jeff Absher, David Tatum et une équipe mondiale d’assistance à la clientèle fournissent une assistance technique et une assistance aux utilisateurs finaux essentielles. Ils veillent à ce que notre communauté d’utilisateurs et les administrateurs des clients disposent de toute l’assistance dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.

Ne nous croyez pas sur parole, écoutez nos clients

Nous sommes enthousiastes à l’idée des avantages que notre équipe Customer Success vous apportera. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole – la voix la plus forte sur notre efficacité est celle de nos clients eux-mêmes. Écoutez quelques-uns de leurs témoignages sur la façon dont Riskonnect les a aidés à devenir des héros au sein de leur propre organisation !

« Notre équipe dévouée de professionnels de Riskonnect a continué à nous fournir un niveau élevé de soutien et de service tout au long de la fusion. Leur réactivité a été cruciale, car notre organisation faisait l’objet d’une importante acquisition au même moment. » – Ascension Health