O Programa de Gestão de Riscos da Vodafone dá um salto com o Riskonnect
Desafio
A Vodafone tinha ultrapassado os seus sistemas de gestão de risco. A gigante britânica das telecomunicações estava a utilizar uma manta de retalhos de sistemas GRC, folhas de cálculo e documentos díspares para gerir o risco. Cada unidade de negócio definia e categorizava o risco à sua maneira. A falta de consistência impossibilitava a consolidação dos dados de risco em toda a organização. E a natureza estática dos sistemas não dava à organização acesso a dados em tempo real. Ao mesmo tempo, as alterações ao Código das Sociedades do Reino Unido obrigavam a uma nova supervisão dos riscos. As ferramentas existentes na Vodafone não podiam suportar a nova estrutura de gerenciamento de riscos, a hierarquia padronizada de riscos ou a biblioteca de riscos e mitigação. Com os novos requisitos a aproximarem-se, este era o momento perfeito para procurar uma nova solução que desse à empresa a informação necessária para tomar decisões de risco mais inteligentes.
A Vodafone estava a ter problemas com:
- Inconsistências na definição e categorização dos riscos
- Consolidação de dados de risco de vários sistemas GRC
- Não tens acesso a informações em tempo real
- Cria relatórios atempados e precisos
Solução
A Vodafone recorreu à Riskonnect para obter um software de Gestão de Risco Empresarial de última geração. A Riskonnect trabalhou com os utilizadores para definir os fluxos de trabalho actuais e os requisitos de informação em 26 mercados locais. A equipa analisou as hierarquias de risco existentes, a biblioteca de risco e mitigação e os Indicadores Chave de Risco para criar as especificações técnicas para o modelo de dados proposto. Também foi dada uma atenção significativa à conceção de ecrãs bem construídos, critérios de filtragem e cores para melhorar a experiência do utilizador. A transição para o Riskonnect foi apoiada por uma comunicação alargada e por testes de aceitação do utilizador. Para atender a todos os 26 países, o treinamento foi oferecido tanto no local quanto por videoconferência. E todo o projeto foi concluído num período de seis meses.
Com o Riskonnect, a Vodafone tem:
- Uma única fonte de verdade para todos os dados de risco em toda a empresa
- Uma hierarquia de risco consistente, uma biblioteca de risco e mitigação e KRIs
- Mapas de calor para visualizar os riscos e os impactos associados
- Uma experiência de utilizador melhorada
Resultados
O Riskonnect ajudou a Vodafone a obter uma visão clara de todos os riscos em toda a empresa. Os riscos são definidos e categorizados de forma consistente, e os dados de todos os 26 países são centralizados num só lugar. A empresa agora pode visualizar as relações entre riscos, mitigações e indicadores-chave, o que melhorou a tomada de decisões. Relatórios que antes levavam semanas para serem elaborados agora podem ser criados com apenas alguns cliques – e com dados em tempo real. Os relatórios também estão alinhados com a estrutura necessária de gerenciamento de riscos do grupo para facilitar a documentação. Ao simplificar e automatizar processos e relatórios, a Vodafone também conseguiu redirecionar um funcionário a tempo inteiro para tarefas estratégicas que acrescentam muito mais valor à organização.
A Riskonnect ajudou a Vodafone:
- Centraliza os dados de risco em todos os locais.
- Acede a informações em tempo real para uma melhor tomada de decisões.
- Produz relatórios com apenas alguns cliques em vez de semanas de trabalho.
- Visualiza as relações entre riscos, mitigações e KRIs.
- Poupa tempo e dinheiro.
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