Chris Henrichsen, vice-presidente sénior de gestão de risco e litígios da Discount Tire Company, explica como a Riskonnect ajudou este grande e bem-sucedido retalhista a melhorar a segurança, a reduzir os custos e a responder mais rapidamente às interrupções, para que a empresa possa ter mais sucesso.

VISÃO GERAL DA ORGANIZAÇÃO

  • Setor de retalho
  • Mais de 9,7 mil milhões de dólares em receitas
  • Mais de 35.000 funcionários
  • 1250 lojas
  • Sede em Scottsdale, Arizona

SOLUÇÃO RISKONNECT

  • RMIS
  • Saúde e segurança
  • ERM
  • Continuidade e resiliência do negócio

Desafio

“Optámos por trazer uma oportunidade de valor imediato – ROI, como o CFO gosta de dizer – onde a pudéssemos associar à gestão de sinistros e aos nossos gastos com sinistros.”

“Conseguimos apresentar poupanças imediatas em relação ao que estávamos a pagar. Foi assim que lançámos a Riskonnect na organização. Mas parte do RFP [original] também analisava a expansão da plataforma no futuro. Onde é que iríamos ter melhorias e outras oportunidades para a integrar na organização?”

Solução

“Implementámos imediatamente [a Riskonnect] para sinistros. A partir daí, a segurança acompanhou-a. Temos a resiliência a funcionar na Riskonnect. Também temos a saúde executiva a funcionar na Riskonnect. Temos a sustentabilidade a funcionar na Riskonnect. Temos a gestão de risco empresarial. Estamos a analisar a gestão de risco de terceiros. Muitas funcionalidades mais pequenas da Riskonnect ajudaram realmente a melhorar o sistema.”

Resultado

“[A Riskonnect] permitiu-nos reunir os dados para que os possamos partilhar entre a organização e trazer mais relevância à gestão de risco, bem como beneficiar a empresa. Tudo o que fazemos tem de beneficiar as operações. E realmente tem beneficiado – especialmente com a combinação de segurança e sinistros.”

“Essas coisas estão todas ligadas à plataforma para uma visão unificada e holística. Conseguimos enviar informações e dados para as nossas lojas. E estamos a ver dividendos sob a forma de taxas TRIR e DART reduzidas.”

“Se analisarmos a resiliência e a gestão de crises, temos de divulgar essa informação rapidamente de forma coesa e evitar o máximo de confusão possível. Podemos ver que isso será uma grande mais-valia fora do espaço de risco segurável.”

“A outra parte é com a informação de gestão de risco empresarial. Quando colocamos isso na Riskonnect, podemos disponibilizar a informação e ligá-la ao programa de resiliência.”

“Podemos reagir e responder mais rapidamente, para que a empresa possa ter mais sucesso.”

O que ele mais gosta …

Sobre o software:
 “Temos esta visão de tudo, quer se trate de compensação de trabalho, danos materiais, informações do gestor de casos de enfermagem ou algo do género. É realmente maravilhoso.”

“Tem sido como um botão fácil para a nossa organização aderir e crescer.”

Sobre a Riskonnect:
 “Estando na Riskonnect há quase dez anos, estou completamente impressionado com o quão grande a empresa cresceu, mas de uma forma responsável e atenciosa.”