Des stratégies solides de résilience opérationnelle sont au cœur d’une entreprise prospère et durable. Pour aider les organisations à sortir plus fortes face à l’adversité, l’Autorité australienne de réglementation prudentielle (APRA) a introduit la norme CPS 230, une nouvelle norme de gestion des risques opérationnels.
L’objectif de cette norme est d’aider les entités réglementées par l’APRA à devenir plus résilientes grâce à une gestion rigoureuse des risques, des contrôles internes, de la continuité des activités et de la gestion des risques liés aux fournisseurs.
Ce blog explorera l’importance profonde de la planification de la continuité des activités dans le cadre de la norme CPS 230, en découvrant son essence, ses composantes et sa nature transformatrice.
Comprendre l’alignement : CPS 230 et la planification de la continuité des activités
Dans un monde où la perturbation ne connaît pas de frontières, la norme CPS 230 s’impose comme plus qu’un guide réglementaire. Elle devient un modèle pour la résilience organisationnelle, guidant les entreprises à transcender la posture traditionnelle de reprise en favorisant des stratégies proactives qui permettent aux entités d’anticiper, d’atténuer et de prospérer face aux incertitudes opérationnelles. La relation entre la norme CPS 230 et la planification de la continuité des activités devient manifestement évidente dans ce blog, où nous partageons des exemples hypothétiques mais hautement probables qui illustrent la façon dont les entreprises peuvent renforcer leur résilience et stimuler leur croissance.
Dans l’un des exemples modernes les plus pertinents de continuité des activités, la pandémie de COVID-19 a vu les organisations faire face à des défis sans précédent. Celles disposant de plans solides de continuité des activités ont pu rapidement passer au télétravail et maintenir leurs opérations cruciales. Par exemple, les principales institutions financières qui disposaient d’un cadre complet de GCA ont pu s’adapter sans problème aux opérations à distance sans compromettre la sécurité des données ni le service client.
La planification de la continuité des activités, sous la direction de la norme CPS 230, transcende son rôle traditionnel. Elle évolue en un gardien proactif, élaborant méticuleusement des stratégies qui garantissent la continuité des opérations critiques, même lors d’un événement ou d’une panne inattendue.
Pour donner un exemple de haut niveau et souligner l’importance que joue la planification de la continuité des activités (PCA) pour permettre à une entreprise de rester opérationnelle, imaginez une entreprise manufacturière confrontée à une perturbation de la chaîne d’approvisionnement en raison de tensions géopolitiques. Avec un plan de continuité des activités aligné sur la norme CPS 230, ils auraient des fournisseurs alternatifs pré-identifiés et des plans d’urgence en place. Cette approche proactive minimise les temps d’arrêt de production et prévient les pertes financières.
L’essence de la planification de la continuité des activités et de la norme CPS230 peut être catégorisée en deux domaines clés.
- Préparation proactive : La planification de la continuité des activités assure une préparation proactive, s’alignant sur l’essence de la norme CPS 230. Il ne s’agit pas seulement de reprise ; il s’agit d’orchestrer des stratégies et des plans d’urgence qui protègent les fonctions essentielles de l’organisation.
- Analyse holistique des risques : La planification de la continuité des activités commence par une analyse complète des risques, reflétant l’esprit de la norme CPS 230. Les vulnérabilités opérationnelles sont identifiées et leur impact potentiel est évalué. Ces vulnérabilités sont ensuite stratégiquement hiérarchisées, assurant l’alignement avec les objectifs plus larges de l’organisation.
Faisant écho à l’approche pragmatique de la norme CPS 230, la planification de la continuité des activités s’approfondit dans la mise en scène de scénarios. Ce ne sont pas de simples exercices théoriques ; ce sont des simulations réelles qui testent les stratégies dans un environnement volatile de perturbations potentielles.
Les piliers clés de la norme CPS 230 alignés sur la planification de la continuité des activités
- Cartographie des processus de bout en bout : La résilience opérationnelle, telle qu’envisagée par la norme CPS 230, implique une cartographie méticuleuse des processus. La planification de la continuité des activités traduit cette vision en étapes concrètes, créant une vue panoramique qui révèle les dépendances, les fonctions cruciales et les vulnérabilités.
Considérons dans ce contexte une chaîne de distribution qui aurait subi une violation de cybersécurité compromettant les données clients. Leur plan de continuité des activités devrait avoir une cartographie claire des processus pour gérer de tels incidents. Leur réponse rapide et leur stratégie de communication efficace les aideraient également à regagner la confiance des clients et à minimiser les dommages réputationnels.
- Cadres de réponse stratégique et communication fluide : La norme CPS 230 recherche l’harmonie entre les éléments opérationnels et la planification de la continuité des activités. Elle structure des cadres de réponse pour chaque risque discerné, garantissant que les canaux de communication restent dégagés même en cas de perturbations.
Pour cet exemple, nous avons choisi de penser à une entreprise de logistique mondiale confrontée à une perturbation majeure due à une catastrophe naturelle qui a fermé des routes de transport clés. Leur cadre de réponse bien défini, en alignement avec la norme CPS 230, inclut des protocoles de communication clairs avec les clients et les fournisseurs. En conséquence, ils sont capables de réacheminer les expéditions et de minimiser les retards de livraison.
Transformation culturelle : cultiver une mentalité résiliente
La relation entre la norme CPS 230, la planification de la continuité des activités et la résilience opérationnelle transcende la conformité. C’est un voyage transformationnel où la conformité fusionne harmonieusement avec la vitalité organisationnelle durable.
Plus qu’un ensemble de stratégies, la planification de la continuité des activités cultive une culture résiliente. Dans les opérations commerciales où les incertitudes sont une compagne constante, une mentalité résiliente parmi les dirigeants d’entreprise est devenue un impératif stratégique ; c’est un ethos qui permet aux dirigeants de naviguer dans les défis avec adaptabilité, innovation et un engagement inébranlable envers la croissance organisationnelle. Voici 5 façons dont les dirigeants d’entreprise peuvent poser les bases d’une culture résiliente et en récolter les bénéfices :
Adopter une mentalité de croissance : La résilience s’épanouit dans un environnement où les dirigeants voient les revers comme des opportunités de croissance. Encourager une mentalité de croissance signifie favoriser une culture où les erreurs sont considérées comme des tremplins vers l’amélioration. Les dirigeants donnent le ton en partageant leurs propres échecs et leçons apprises, démontrant que les revers font partie intégrante du parcours d’avancement.
Prioriser l’apprentissage et l’adaptation : Les dirigeants résilients privilégient l’apprentissage continu et l’adaptation. Ils recherchent activement de nouvelles informations, perspectives et points de vue. Cet engagement à comprendre les opérations et opinions plus larges leur permet de prendre des décisions éclairées même en période turbulente, encourageant une culture d’apprentissage continu qui se répercute dans toute l’organisation.
Favoriser une communication ouverte : La communication transparente et honnête est le fondement de la résilience. Les dirigeants qui reconnaissent ouvertement les défis, partagent leurs stratégies et écoutent activement les retours créent un environnement où les employés se sentent habilités à contribuer avec des idées et des solutions. Une telle atmosphère favorise la résolution collective des problèmes et encourage des réponses proactives aux perturbations.
Fournir des ressources et du soutien : La résilience ne se forge pas dans l’isolement. Les dirigeants doivent fournir à leurs équipes les ressources, la formation et le soutien nécessaires pour surmonter les défis. Cela inclut d’équiper les employés avec les outils pour améliorer leurs compétences, de favoriser un environnement de sécurité psychologique et d’offrir du mentorat pour cultiver la résilience.
Embrasser le changement comme une constante : Les dirigeants résilients reconnaissent que le changement est la seule constante. Ils embrassent le changement comme une partie intégrante du paysage commercial et instillent un sens de l’adaptabilité au sein de leurs équipes. Cette perspective permet aux organisations de rester agiles face aux perturbations.
En conclusion : pionnier de la résilience opérationnelle
La résilience opérationnelle n’est pas une destination ; c’est une évolution continue. Guidée par la norme CPS 230 et alimentée par l’amalgame de la planification de la continuité des activités, cette norme réglementaire incarne un avenir où les perturbations sont accueillies non pas avec appréhension, mais avec une confiance inébranlable.
En combinant le cadre CPS 230 de l’Autorité australienne de réglementation prudentielle (APRA), avec une solution de gestion de la continuité des activités (GCA) et un programme complet de gestion des risques, les organisations peuvent améliorer leur réponse aux risques opérationnels et aux événements et pannes inattendus, renforçant ainsi leur résilience.
Comment Riskonnect peut vous aider !
La plateforme Riskonnect peut être facilement configurée pour aider les organisations à gérer les exigences définies par la nouvelle norme de gestion des risques opérationnels CPS 230.
La plateforme offre de multiples capacités qui s’alignent sur les exigences de la norme. Celles-ci incluent :
Gestion des risques : Assurez la résilience avec un programme de gestion des risques selon les meilleures pratiques. Établissez un cadre de risque standardisé, construisez des registres de risques, effectuez des évaluations des risques, définissez des contrôles, des KPI et des KRI pour surveiller les niveaux de risque. Cartographiez les risques par rapport aux objectifs stratégiques pour prendre le bon niveau de risque pour atteindre vos objectifs.
Planification de la continuité des activités : Notre solution de continuité des activités et de résilience offre de multiples capacités. Construisez un registre des processus métier pour comprendre vos processus critiques, effectuez une modélisation de revue des processus pour comprendre l’impact lorsqu’un processus échoue, réalisez des évaluations d’impact en ligne et créez et exécutez des plans de continuité des activités.
Gestion des incidents : Permet au personnel de signaler les incidents réels et les quasi-accidents via des formulaires en ligne qui alimentent un journal d’incidents numérique. Menez des enquêtes, déterminez l’impact et surveillez les cas jusqu’à leur clôture. Déclenchez vos plans de GCA en fonction des incidents enregistrés.
Planification stratégique : Planifiez et exécutez votre stratégie en la décomposant en tâches, projets et actions plus petits avec des délais et une propriété clairs pour suivre facilement la progression. Reliez votre stratégie aux risques et à la performance organisationnelle et gérez les risques stratégiques.
Gestion des risques informatiques : Ne laissez pas les cybermenaces impacter votre entreprise. Signalez les incidents informatiques et cyber, surveillez les risques cyber et créez un registre de gestion des actifs numériques pour assurer le maintien de vos activités.
Gestion des risques tiers : Assurez-vous que vos fournisseurs ne vous laissent pas tomber et ne ternissent pas votre réputation. Gérez l’intégration des fournisseurs, les évaluations des risques, les contrats, la performance et les SLA pour garantir que votre réseau de fournisseurs n’affecte pas négativement votre organisation.
Pour comprendre comment la plateforme Riskonnect compatible CPS 230 peut aider votre organisation à fonctionner conformément aux exigences de la norme CPS 230 et à se préparer aux chocs à court terme et aux défis à long terme, demandez une démonstration.
