El recién publicado Informe RMIS 2025 de Redhand Advisors reconoce a Riskonnect como una de las soluciones RMIS más completas del mercado. Riskonnect destaca en prácticamente todas las categorías cubiertas por el informe, y fue el proveedor con la puntuación más alta en soporte y experiencia del cliente.

El informe encuestó a aproximadamente 950 profesionales de riesgos y 35 soluciones tecnológicas, que van desde productos especializados independientes hasta soluciones integrales de gestión de riesgos como Riskonnect.

Según el informe, las organizaciones que buscan obtener el máximo rendimiento de su RMIS están adoptando tecnología que mejora la integración de datos y la automatización, al tiempo que proporciona una experiencia de usuario fluida. Los profesionales de riesgos buscan específicamente:

  • Capacidades integrales. Si bien la gestión y administración de reclamaciones siguen siendo un enfoque central del uso de RMIS, las organizaciones buscan cada vez más capacidades más amplias como gestión de políticas y programas, actividades de renovación, seguimiento de exposiciones, control de pérdidas e iniciativas de cumplimiento.
  • IA y automatización. El informe documentó un aumento pronunciado en la demanda de IA y automatización, particularmente para la gestión de reclamaciones. Sin embargo, la adopción aún se encuentra en etapas tempranas. Solo el 1% de las organizaciones han integrado completamente estas herramientas en sus flujos de trabajo. Aproximadamente un tercio se encuentra en las primeras etapas de adopción, el 15% está parcialmente implementado y el 11% aún está en la fase piloto con estas nuevas herramientas.
  • Integración de datos y análisis mejorados. Las organizaciones están poniendo mayor énfasis en la toma de decisiones basada en datos y buscan una herramienta estratégica que permita agilidad, previsión y eficiencia operativa. La encuesta también señala que la falta de integración entre sistemas obstaculiza el análisis y la generación de informes.

Mirando hacia el futuro, la IA y la automatización están preparadas para transformar la forma en que las organizaciones gestionan las reclamaciones, analizan las exposiciones e impulsan el cumplimiento. Alrededor del 37% de las organizaciones participantes implementaron un RMIS en los últimos cuatro años. La tecnología es claramente vista como el catalizador para una gestión de riesgos más inteligente y proactiva.

Qué Considerar al Comprar un RMIS

1. ¿El RMIS tiene capacidades de IA incorporadas?

La IA generativa y la automatización están asumiendo un papel cada vez más amplio en la gestión de riesgos. Mientras que muchos proveedores de RMIS están apenas comenzando con estas herramientas, Riskonnect las ha incorporado durante más de una década y constantemente amplía los límites de lo posible para ofrecer ideas más profundas, automatizar acciones y impulsar mejores decisiones. Las últimas innovaciones se encuentran en nuestras funciones de Riesgo Inteligente, que aplican aprendizaje automático y capacidades de IA para acelerar el procesamiento de reclamaciones con conocimientos de decenas de millones de reclamaciones históricas.

2. ¿Qué tan integrado está el RMIS?

La tecnología RMIS es más efectiva cuando conecta sin problemas datos de riesgo de todo tipo en toda la organización. Riskonnect fue pionera en el concepto de un enfoque integrado para la gestión de riesgos. Fuimos el primer proveedor de RMIS en poner el riesgo bajo un mismo techo, y continuamos abriendo nuevos caminos en innovación para brindar a nuestros clientes una visión del riesgo que no pueden obtener en ningún otro lugar.

Nos complace ver que el mercado sigue nuestro liderazgo hacia la gestión integrada de riesgos. Pero tenga cuidado, no todas las plataformas de riesgo son igualmente capaces de integrarse. Algunos proveedores afirman que su solución está integrada, pero la «integración» se limita a conectar la notificación de incidentes y las reclamaciones. Eso no es de mucha ayuda si recibe, por ejemplo, una gran reclamación relacionada con un proveedor externo y toda su información relacionada con ese riesgo de terceros se almacena en otra aplicación.

3. ¿Cuánta limpieza y consolidación de datos es un proyecto de bricolaje o un gasto adicional inesperado?

La calidad de los datos es un factor clave para la eficacia del RMIS, y el 70% de las organizaciones han logrado mejorar la precisión de los datos con su RMIS. Sin embargo, muchos proveedores pasan por alto el proceso de integración de datos. Algunos reducen los costos porque esperan que el cliente entregue datos limpios, consolidados y listos para usar. Están dispuestos a resolver cualquier dato imperfecto, pero por un precio adicional. En ese momento, los clientes no tendrán muchas opciones, ya que todo el sistema es prácticamente inútil sin datos fiables. De repente, la partida de transformación de datos que parecía una ganga ya no resulta tan ventajosa.

Riskonnect estableció el estándar al que apuntan todos los demás procesadores de datos. La mejor práctica es depurar los datos en la fuente con reglas comerciales estándar y ediciones personalizables antes de la implementación.

El equipo de servicios de transformación de datos totalmente dedicado de Riskonnect puede convertir, consolidar, informar y extraer datos de múltiples fuentes en varios formatos de manera eficiente para convertirlos en información utilizable. Nuestro equipo redacta más de 500 nuevas conversiones de datos por año y procesa 34.000 archivos anualmente, lo que representa más de 150 millones de reclamaciones de más de 1.000 fuentes distintas. Esto no solo protege la integridad de la información desde el principio, sino que también le evita tener que corregir datos erróneos en el futuro.

4. ¿Pueden los administradores del sistema configurar el software por sí mismos?

Según el informe, la configurabilidad es uno de los temas más prominentes en el mercado actual de RMIS. Sin embargo, algunos proveedores afirman que su RMIS es configurable, cuando en realidad algo tan simple como agregar un campo o crear un informe personalizado requiere la asistencia del soporte al cliente. ¿Es un cambio común un buen uso de sus horas de servicio?

Riskonnect es fácil e intuitivo incluso para usuarios no técnicos que deseen adaptarlo y modificarlo. Nuestra plataforma flexible basada en la nube otorga a los clientes el poder de realizar su trabajo, lo que incluye hacer cambios cotidianos por su cuenta. Los clientes pueden reservar sus horas de servicio para cuando realmente se necesite experiencia adicional.

5. ¿Qué tan seguro es el RMIS?

La seguridad es un tema crítico, y es importante profundizar en las afirmaciones de los proveedores. ¿Dónde se almacenan los datos? ¿Se ha verificado la seguridad del sistema de forma independiente? Los problemas no identificados pueden afectar los plazos y presupuestos del proyecto.

Riskonnect protege los datos de una empresa con controles de acceso estrictos, firewalls sólidos y centros de datos globales, y nuestra seguridad de primera clase ha sido verificada por terceros independientes.

6. ¿Es real esa tarifa introductoria tan baja?

No se deje engañar por costos de entrada inusualmente bajos. A algunos proveedores les gusta ofrecer precios extremadamente bajos, pero luego lo explotan después de la firma con tarifas continuas de cambios y soporte, junto con plazos de implementación más largos. Asegúrese de estar comparando cosas iguales. Nosotros no jugamos esos juegos de precios. Los servicios de implementación GoLive! de Riskonnect ofrecen tres opciones de implementación líderes en la industria diseñadas para lograr los objetivos comerciales lo más rápido posible:

  • El enfoque Essentials de Riskonnect pone en marcha a los clientes lo más rápido posible y los prepara para cualquier configuración adicional necesaria.
  • La Configuración Pro de Riskonnect aplica la experiencia colectiva de cientos de clientes en todas las industrias para acelerar la implementación, al tiempo que proporciona flexibilidad para adaptar procesos y funciones específicas a las necesidades de la organización.
  • La Configuración Personalizada de Riskonnect configura una solución específicamente en torno a sus propias necesidades de gestión integrada de riesgos. Aplicamos nuestra metodología establecida para alinear los requisitos comerciales y las sesiones de casos de uso con la plataforma Riskonnect.

En cuanto al éxito del cliente, Riskonnect da un giro a los enfoques tradicionales de servicio al cliente al poner los resultados en primer lugar. Nuestro equipo dedicado al éxito del cliente impulsa el «cómo» detrás del éxito del cliente al centrarse en el compromiso de las partes interesadas, el valor y la adopción.

Los clientes aprecian nuestro compromiso de proporcionar un servicio excelente, calificando a Riskonnect con la puntuación más alta en soporte/experiencia del cliente entre todos los proveedores encuestados.

7. ¿Qué tipo de experiencia tiene el proveedor?

Hay una razón por la que Riskonnect es el RMIS más grande y popular del mundo. Nos sentimos honrados de trabajar con muchos líderes globales, así como con un número sustancial de organizaciones más pequeñas.

Nuestro objetivo es tener la escala, el alcance y el modelo para llegar a todos los clientes donde, cuando y como lo necesiten. Independientemente de lo que nuestros clientes quieran lograr, queremos tener el conjunto de habilidades adecuado disponible en el momento adecuado, en el lugar correcto, en un entorno de riesgo cada vez más amplio y diverso.

Mantenerse al día con el entorno de riesgo que cambia rápidamente en la actualidad no es fácil, particularmente si su solución existente viene a expensas de la funcionalidad. ¿Cuál es el costo de una visión estrecha e incompleta del riesgo? ¿Realmente quiere averiguarlo?

Riskonnect reúne todos sus riesgos bajo un mismo techo con un software integrado y fácil de usar, además de una dedicación total a los resultados del cliente. Si su enfoque actual no está a la altura, quizás sea el momento de ampliar su visión con una solución verdaderamente integrada.

Para obtener más información, descargue el Informe RMIS 2025 completo de Redhand Advisors, y consulte la solución de Sistemas de Información de Gestión de Riesgos de Riskonnect.