El riesgo se mueve rápido. Un suceso de riesgo puede atravesar toda la organización antes de que te des cuenta, si estás atrapado en un silo. Cuando cada departamento está al margen de sus propios riesgos, el impacto acumulativo de un suceso de riesgo puede cegar a una organización con resultados devastadores. Los vendedores y otros proveedores externos sólo aumentan el problema con la información aislada. No sólo tienes que controlar los riesgos de tus proveedores directos, sino que cada proveedor tendrá su propio conjunto de proveedores que tienen su propio conjunto de proveedores, y así sucesivamente. Cualquier paso en falso de un proveedor de segundo o tercer nivel puede hacer estallar la cadena, causando estragos a cada paso. Si esta información se mantiene en un silo, la siguiente víctima -el departamento- nunca podrá ver lo que se avecina. Y si no puedes ver lo que se avecina, desde luego no puedes prepararte adecuadamente. ¿Cuánto más rápido podrías responder si pudieras ver lo que se avecina? ¿Cuánto mejor podría priorizar la organización la respuesta si se pudiera evaluar con precisión la magnitud total de un riesgo? Puedes hacer todo eso y más si rompes esos silos entre departamentos. He aquí tres pasos que te ayudarán a empezar.
- Si ves algo, dilo.
Hay formas formales de conseguir que los departamentos internos se comuniquen con más frecuencia sobre el riesgo, como establecer comités de riesgo que incluyan diversas funciones. Aún mejor es cuando los debates estratégicos surgen de forma natural durante las reuniones operativas habituales. Digamos que los departamentos de compras, finanzas y jurídico se reúnen para debatir la renovación de un contrato con un proveedor. Cada departamento puede plantear cuestiones relativas a los riesgos que más le afectan. Por ejemplo, el departamento financiero puede plantear problemas de responsabilidad, el de compras puede preguntar por la calidad del producto y los problemas de suministro, y el jurídico puede plantear problemas sobre el propio contrato. Los debates abiertos y un proceso de investigación coordinado mantienen a todo el mundo informado, de modo que si algo va mal, todo el mundo está al corriente de la situación y puede actuar rápidamente para proteger a la organización.
- Fomentar una cultura de riesgo colaborativa.
Gestionar el riesgo debe ser tarea de todos, no sólo de los que se dedican «oficialmente» a ello. Cuando el riesgo forma parte de la cultura, las cuestiones importantes se identifican como algo natural. En pocas palabras, si el riesgo se incluye en todas las conversaciones, es mucho más probable que tengas un buen conocimiento de todos los riesgos a los que te enfrentas y de su impacto potencial.
- Adopta la tecnología.
La tecnología es lo que permite derribar realmente esos silos. La tecnología adecuada toma todas las piezas del rompecabezas del conocimiento del riesgo en silos y las reúne en una sola visión cohesionada del riesgo en toda la empresa. Disponer de información sobre riesgos en un solo lugar permite a todas las partes interesadas acceder a los mismos datos de alta calidad, y la colaboración en torno a esos datos es perfecta. Además, la información se recopila una sola vez, en lugar de que cada departamento pierda tiempo buscando los mismos datos. Esto por sí solo puede devolverte horas al día para que puedas centrarte en tareas de mayor valor. Con la información sobre riesgos fuera de los silos, puedes tomar decisiones mejores y más rápidas sobre los riesgos a nivel estratégico. ¿Estás preparado para acabar con tus silos de gestión de riesgos? Obtén más información aquí.
