Hoy en día, las empresas se enfrentan a una serie de interrupciones potenciales que pueden afectar significativamente a los resultados finales, o incluso a la supervivencia a largo plazo. Adoptar la norma ISO 22301 puede hacer que tu organización sea más resistente a las amenazas -como catástrofes naturales, ciberataques o interrupciones en la cadena de suministro- y tranquilizar a clientes, inversores y otras partes interesadas en el sentido de que estás preparado para continuar con las funciones críticas durante y después de sucesos inesperados. Las normas ISO 22301 revisadas entran en vigor el 30 de abril de 2023. Las empresas actualmente certificadas según la norma ISO 22301 -o las que deseen obtener la certificación- deben cumplir las normas actualizadas para mantener la certificación.
¿Qué es la ISO 22301?
La ISO 22301 es una norma internacional que establece las mejores prácticas para establecer y mantener un sistema de gestión de la continuidad empresarial. Proporciona a las empresas una forma sistemática de identificar proactivamente las amenazas y formular una respuesta. Utiliza una serie de herramientas y técnicas de continuidad empresarial, como la evaluación de riesgos, el análisis del impacto empresarial, la respuesta de emergencia, la comunicación y la planificación de la recuperación. La adhesión a esta norma puede ayudarte a minimizar el impacto de sucesos inesperados y garantizar la continuidad de las funciones críticas. Lo que diferencia a la ISO 22301 de otros planes de continuidad de la actividad es que te certifica un organismo acreditado, demostrando así tu compromiso con los clientes y las partes interesadas.
Comprender los requisitos de la ISO 22301
La versión actual de esta norma internacional hace más hincapié en la forma en que las empresas gestionan proactivamente los riesgos y vulnerabilidades. Para cumplirla, debes disponer de un sólido sistema de gestión de la continuidad de la actividad empresarial (SGCN) que incluya la realización de evaluaciones exhaustivas de los riesgos para identificar y comprender los riesgos específicos que podrían afectar a tus operaciones empresariales. Tu plan debe dar prioridad al análisis del impacto empresarial, la planificación de la respuesta de emergencia, las estrategias de comunicación y la planificación de la recuperación. Además, debes establecer y mantener un sistema de documentación de los procedimientos y procesos que se ajusten a la norma. Debes comprobar la eficacia de tus planes de respuesta a emergencias y de recuperación. También es importante establecer una cultura de mejora continua, revisando y actualizando periódicamente tu SGCN para adaptarlo a los riesgos cambiantes y a las necesidades de la empresa.
Ventajas de la ISO 22301
La certificación ISO 22301 requiere tiempo y esfuerzo, pero las ventajas son muchas. He aquí cuatro ventajas principales:
- Mitigar y recuperarse de daños o pérdidas a gran escala. Cada minuto de inactividad cuesta dinero. Cumplir la norma ISO 22301 puede acelerar la recuperación tras una violación de datos, daños en la infraestructura física u otro suceso perturbador. Disponer de un plan te ayudará a salvaguardar tus activos críticos y a continuar las operaciones durante y después de sucesos inesperados.
- Protege tu marca. Responder eficazmente a las interrupciones ayudará a mantener la confianza de clientes, empleados y partes interesadas. Una certificación ISO 22301 también puede ayudarte a destacar entre la competencia, lo que puede aumentar potencialmente las ventas.
- Difunde el conocimiento y la concienciación. La norma proporciona un lenguaje y un marco comunes, que ayudan a promover el conocimiento y la concienciación sobre la resiliencia y la preparación en toda la organización.
- Ahorra tiempo y dinero. Disponer de un plan te ayudará a responder rápidamente a las interrupciones, a minimizar el impacto negativo en la empresa y, en general, a volver a la normalidad más rápidamente.
Cómo empezar con la certificación ISO 22301
La certificación ISO 22301 es básicamente un plan de recuperación empresarial bien concebido y documentado. Aquí tienes siete pasos para empezar:
- Consigue la aprobación de la alta dirección. El apoyo desde arriba es un requisito de la norma ISO 22301. Asigna funciones y responsabilidades para cada acción.
- Realiza un análisis de carencias. Evalúa cuál es la situación actual de tu organización en relación con la norma ISO 22301. Identifica las áreas que necesitan mejoras y crea un plan de acción para abordar estas carencias.
- Establece tu proceso. Utiliza un análisis del impacto empresarial para identificar las prioridades, evaluaciones de riesgos para valorar las amenazas potenciales, mitigación de riesgos para minimizar el impacto y procesos de supervisión de riesgos para evaluar el rendimiento. Asegúrate de que tus acciones se ajustan a los requisitos de la norma ISO 22301 y están integradas en tus operaciones empresariales.
- Desarrolla el BCMS. Construye un sólido sistema de gestión de la continuidad empresarial que incluya políticas y procesos para gestionar la eficacia y la funcionalidad. Y establece un sistema de gestión de documentos para aliviar la carga de recopilar y mantener la documentación de apoyo.
- Forma a las partes interesadas y a los empleados. Proporciona formación completa a todos los empleados y partes interesadas sobre el SGCN y sus funciones y responsabilidades individuales antes, durante y después de una crisis. Las opciones incluyen actividades como programas de concienciación, simulacros e incluso simulaciones para reforzar la comprensión.
- Controla el rendimiento. Pon en marcha las herramientas y tecnologías que te ayuden a supervisar el rendimiento de tu SGCN y a realizar las mejoras necesarias. El software especializado en continuidad empresarial ofrece funciones como evaluaciones de riesgos automatizadas, planes de respuesta ante emergencias y alertas instantáneas. El software avanzado también es compatible con las directrices ISO 22301, lo que facilita mucho el proceso de certificación.
- Realiza una auditoría. Para obtener la certificación ISO 22301 es necesaria una auditoría. Trabaja con un auditor acreditado para asegurarte de que cumples todos los requisitos de la norma. Se requieren auditorías anuales para mantener la certificación.
El proceso de certificación puede durar varios meses, y la certificación es válida durante tres años. Un software puede simplificar el proceso de certificación -y recertificación- y garantizar que tu SGCN está en vías de mejora continua. Con un certificado en la mano, puedes demostrar a los clientes y otras partes interesadas que eres una empresa fiable capaz de restablecer las operaciones a tiempo en caso de que ocurra algo. Y puede que eso mantenga a tu organización en el negocio durante años.
Si estás buscando un software que respalde la certificación ISO 22301, descarga esta plantilla de RFP con las preguntas más críticas relacionadas con la continuidad empresarial que debes incluir, y echa un vistazo a la solución Business Continuity & Resilience de Riskonnect.
