El hecho de que salgas reforzado o no de una crisis tiene menos que ver con la crisis en sí que con cómo la gestionas una vez que se produce.
La gestión eficaz de una crisis consta de tres pasos básicos: preparación, un enfoque basado en hechos y una comunicación eficaz. Este documento contiene una lista de preguntas en cada una de estas áreas para ayudarle a evaluar, ajustar y reevaluar los riesgos, el entorno y su plan de respuesta. Los puntos débiles que identifique en este proceso son su punto de partida para fortalecer sus defensas, mejorar su preparación y reforzar su resiliencia.
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