Que salgas o no fortalecido de una crisis tiene menos que ver con la crisis en sí que con cómo la manejas una vez que llega.
Hay tres pasos básicos para gestionar con éxito una crisis: preparación, enfoque basado en hechos y comunicación eficaz. Este documento contiene una lista de preguntas en cada una de estas áreas para ayudarte a evaluar, ajustar y reevaluar los riesgos, el entorno y tu plan de respuesta. Los puntos débiles que identifiques en este proceso son tu punto de partida para fortificar tus defensas, mejorar tu preparación y reforzar tu capacidad de recuperación.
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