Le fait que vous sortiez plus fort d’une crise est moins lié à la crise elle-même qu’à la manière dont vous la gérez une fois qu’elle est arrivée.
Une gestion de crise réussie passe par trois étapes fondamentales : la préparation, une approche fondée sur les faits et une communication efficace. Ce document contient une liste de questions dans chacun de ces domaines pour vous aider à évaluer, ajuster et réévaluer les risques, l’environnement et votre plan de réponse. Les faiblesses que vous identifiez au cours de ce processus constituent votre point de départ pour renforcer vos défenses, améliorer votre préparation et renforcer votre résilience.
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