Su guía para añadir inteligencia al procesamiento de reclamaciones
Dos verdades sobre la gestión de reclamaciones:
- Cuanto más rápido se cierra una reclamación, mejor es el resultado.
- Las reclamaciones producen una cantidad increíble de datos.
La forma en que se utiliza lo segundo para ejecutar lo primero marca la diferencia en el rendimiento de un departamento de reclamaciones.
El sector de los seguros se ha centrado durante mucho tiempo en cerrar las reclamaciones más rápido, eliminando las ineficiencias. La automatización y el aprendizaje automático han ayudado a agilizar los procesos, analizar las reclamaciones rápidamente y priorizar las tareas. El procesamiento directo puede incluso automatizar todo el ciclo de vida de las reclamaciones de baja gravedad.
Pero muchas decisiones todavía se gestionan de la manera manual y anticuada, simplemente porque no había una alternativa mejor. Hasta ahora.
La inteligencia artificial promete transformar el proceso de reclamaciones con velocidad, conocimiento y valor, desde la presentación inicial hasta el pago final.
La IA ofrece a los profesionales de reclamaciones el poder de resolver las reclamaciones más rápido que nunca, desbloquear conocimientos de cualquier tipo de datos y ofrecer el tipo de experiencia que mantiene la lealtad de los clientes. Puede potenciar enormemente la eficiencia y redefinir las prácticas con su capacidad para procesar el lenguaje humano, resumir temas complejos y realizar análisis a la velocidad del rayo.
Las reclamaciones son un juego de alto riesgo. Y con las capacidades de la IA evolucionando a un ritmo vertiginoso, puede ser difícil decidir el momento adecuado para participar. Sin duda, existen muchas incertidumbres asociadas con la IA, y puede ser tentador esperar hasta que sepa más para comprometerse con la tecnología.
Sin embargo, corre un riesgo aún mayor al no integrar la IA en su proceso de reclamaciones. La IA puede potenciar enormemente las capacidades de los profesionales de reclamaciones. Y la ventaja competitiva será para aquellos que aprovechen ese poder más rápido.
Este libro electrónico explica lo que la IA puede hacer por el proceso de reclamaciones, dónde se puede añadir para obtener el máximo beneficio y cómo empezar ahora.
CONTENIDO
- Por qué la automatización por sí sola ya no es suficiente
- El impulso de la IA al procesamiento de reclamaciones
- Cómo es un proceso de reclamaciones inteligente
- Qué buscar en un software de reclamaciones asistido por IA
- Su próximo mejor paso para añadir IA al procesamiento de reclamaciones
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