O recém-lançado Relatório RMIS 2025 da Redhand Advisors reconhece a Riskonnect como uma das soluções RMIS mais abrangentes no mercado. A Riskonnect destaca-se em praticamente todas as categorias abordadas pelo relatório – e foi o fornecedor com a pontuação mais elevada em suporte/experiência do cliente.

O relatório inquiriu aproximadamente 950 profissionais de risco e 35 soluções tecnológicas, variando desde produtos de nicho independentes até soluções de gestão de risco integrais como a Riskonnect.

De acordo com o relatório, as organizações que procuram obter o máximo proveito do seu RMIS estão a adoptar tecnologia que melhora a integração de dados e a automatização, proporcionando simultaneamente uma experiência de utilização fluida. Os profissionais de gestão de risco procuram especificamente:

  • Capacidades abrangentes. Embora a gestão e administração de sinistros continuem a ser um foco central da utilização do RMIS, as organizações procuram cada vez mais capacidades mais amplas como gestão de políticas e programas, atividades de renovação, monitorização de exposições, controlo de perdas e iniciativas de conformidade.
  • IA e automação. O relatório documentou um aumento acentuado na procura de IA e automação, particularmente para a gestão de sinistros. No entanto, a adoção ainda está em estágios iniciais. Apenas 1% das organizações integraram totalmente estas ferramentas nos seus fluxos de trabalho. Cerca de um terço está nas fases iniciais de adoção, 15% estão parcialmente implementadas e 11% ainda estão na fase piloto com estas novas ferramentas.
  • Integração e análise de dados aprimoradas. As organizações estão a dar maior ênfase à tomada de decisões baseada em dados e procuram uma ferramenta estratégica que permita agilidade, previsão e eficiência operacional. O inquérito também nota que a falta de integração entre sistemas dificulta a análise e o relatório.

Olhando para o futuro, a IA e a automação estão prestes a transformar a forma como as organizações gerem sinistros, analisam exposições e impulsionam a conformidade. Cerca de 37% das organizações participantes implementaram um RMIS nos últimos quatro anos. A tecnologia é claramente vista como o catalisador para uma gestão de risco mais inteligente e proativa.

O Que Considerar ao Comprar um RMIS

1. O RMIS tem capacidades de IA integradas?

A IA generativa e a automação estão a assumir um papel cada vez mais amplo na gestão de riscos. Enquanto muitos fornecedores de RMIS estão apenas a começar com estas ferramentas, a Riskonnect tem incorporado estas ferramentas há mais de uma década – e constantemente ultrapassa os limites do possível para oferecer insights mais profundos, automatizar ações e impulsionar melhores decisões. As inovações mais recentes encontram-se nas nossas funcionalidades de Risco Inteligente, que aplicam aprendizagem automática e capacidades de IA para acelerar o processamento de sinistros com insights de dezenas de milhões de sinistros históricos.

2. Quão integrado é o RMIS?

A tecnologia RMIS é mais eficaz quando conecta perfeitamente dados de risco de todos os tipos em toda a organização. A Riskonnect foi pioneira no conceito de uma abordagem integrada à gestão de riscos. Fomos o primeiro fornecedor de RMIS a colocar o risco sob um único teto – e continuamos a quebrar novos limites em inovação para dar aos nossos clientes uma visão do risco que não podem obter em nenhum outro lugar.

Estamos gratificados por ver o mercado a seguir a nossa liderança em direção à gestão integrada de riscos. Mas tenha cuidado, pois nem todas as plataformas de risco são igualmente capazes de integrar. Alguns fornecedores afirmam que a sua solução é integrada, mas a “integração” limita-se a conectar o relatório de incidentes e sinistros. Isso não ajuda muito se receber, por exemplo, um grande sinistro relacionado com um fornecedor terceirizado e toda a sua informação relacionada com esse risco de terceiros estiver armazenada noutra aplicação.

3. Quanto da limpeza e consolidação de dados é um projeto “faça você mesmo” – ou uma despesa adicional inesperada?

A qualidade dos dados é um factor-chave para a eficácia do RMIS – e 70% das organizações alcançaram uma melhoria na precisão dos dados com o seu RMIS. Muitos fornecedores, contudo, subestimam o processo de integração de dados. Alguns reduzem os custos porque esperam que o cliente forneça dados limpos, consolidados e prontos a utilizar. Estão dispostos a resolver quaisquer dados menos perfeitos – por um preço adicional. Nesse momento, os clientes não terão muita escolha, uma vez que todo o sistema é virtualmente inútil sem dados fiáveis. De repente, a rubrica aparentemente económica de transformação de dados deixa de ser um negócio tão vantajoso.

A Riskonnect estabeleceu o padrão para o qual todos os outros processadores de dados apontam. O padrão de melhores práticas consiste em depurar os dados na origem, tanto com regras de negócio padrão como com edições personalizáveis, antes da implementação.

A equipa de serviços de transformação de dados totalmente dedicada da Riskonnect pode converter, consolidar, reportar e extrair dados de múltiplas fontes em vários formatos, transformando-os em informação utilizável de forma eficiente. A nossa equipa redige mais de 500 novas conversões de dados por ano e processa 34.000 ficheiros anualmente, contabilizando mais de 150 milhões de reclamações de mais de 1.000 fontes distintas. Isto não só protege a integridade da informação desde o início, como também evita que tenha de corrigir dados incorrectos posteriormente.

4. Os administradores do sistema podem configurar o software por si próprios?

De acordo com o relatório, a configurabilidade é um dos temas mais proeminentes no mercado actual de RMIS. Alguns fornecedores, no entanto, afirmam que o seu RMIS é configurável – quando, na realidade, algo tão simples como adicionar um campo ou criar um relatório personalizado requer assistência do apoio ao cliente. Será que uma alteração comum é uma boa utilização das suas horas de serviço?

A Riskonnect é fácil e intuitiva mesmo para utilizadores não técnicos adaptarem e modificarem. A nossa plataforma flexível baseada na nuvem confere aos clientes o poder de realizar o seu trabalho – e isso inclui efectuar alterações quotidianas por conta própria. Os clientes podem reservar as suas horas de serviço para quando necessitarem verdadeiramente de conhecimentos especializados adicionais.

5. Quão seguro é o RMIS?

A segurança é uma questão crítica, e é importante aprofundar as afirmações dos fornecedores. Onde estão alojados os dados? A segurança do sistema foi verificada de forma independente? Problemas não identificados podem afectar os prazos e orçamentos dos projectos.

A Riskonnect protege os dados de uma empresa com controlos de acesso rigorosos, firewalls robustas e centros de dados globais – e a nossa segurança de primeira classe foi verificada por terceiros independentes.

6. Essa taxa introdutória baixa é real?

Não se deixe enganar por custos iniciais invulgarmente baixos. Alguns fornecedores gostam de oferecer preços extremamente baixos, mas depois exploram-no após a assinatura com taxas contínuas de alteração e suporte, juntamente com prazos de implementação mais longos. Certifique-se de que está a comparar situações equivalentes. Nós não jogamos esses jogos de preços. Os serviços de implementação Riskonnect’s GoLive! oferecem três opções de implementação líderes do sector, concebidas para atingir os objectivos empresariais o mais rapidamente possível:

  • A abordagem Riskonnect’s Essentials põe os clientes em funcionamento o mais rapidamente possível e prepara-os para quaisquer configurações subsequentes necessárias.
  • A Riskonnect’s Pro Configuration aplica a experiência colectiva de centenas de clientes em todos os sectores para acelerar a implementação, proporcionando simultaneamente flexibilidade para adaptar processos e funções específicos às necessidades da organização.
  • A Riskonnect’s Tailored Configuration configura uma solução especificamente em torno das suas próprias necessidades de gestão integrada de riscos. Aplicamos a nossa metodologia estabelecida para alinhar os requisitos de negócio e as sessões de casos de utilização com a plataforma Riskonnect.

Quanto ao sucesso do cliente, a Riskonnect inverte o guião das abordagens tradicionais ao serviço ao cliente, colocando os resultados em primeiro lugar. A nossa equipa dedicada ao sucesso do cliente impulsiona o “como” por detrás do sucesso do cliente, concentrando-se no envolvimento das partes interessadas, no valor e na adopção.

Os clientes apreciam o nosso compromisso em proporcionar um excelente serviço, atribuindo à Riskonnect a pontuação mais elevada em apoio/experiência do cliente entre todos os fornecedores inquiridos.

7. Que tipo de experiência tem o fornecedor?

Existe uma razão pela qual a Riskonnect é o RMIS maior e mais popular do mundo. Temos a honra de trabalhar com muitos líderes globais, bem como com um número substancial de organizações de menor dimensão.

O nosso objectivo é ter a escala, o alcance e o modelo para chegar a todos os clientes onde, quando e como necessitam. Independentemente do que os nossos clientes pretendam alcançar, queremos ter o conjunto de competências adequado disponível no momento certo, no local certo – num ambiente de risco cada vez mais amplo e diversificado.

Manter-se a par do ambiente de risco em rápida mudança dos dias de hoje não é fácil – particularmente se a sua solução actual implica sacrificar funcionalidades. Qual é o custo de uma visão limitada e incompleta do risco? Deseja realmente descobrir?

A Riskonnect coloca todos os seus riscos sob o mesmo teto com software integrado e fácil de utilizar – e uma dedicação total aos resultados dos clientes. Se a sua abordagem atual está a ficar aquém, talvez seja altura de expandir a sua visão com uma solução verdadeiramente integrada.

Para obter mais informações, descarregue o Relatório RMIS 2025 completo da Redhand Advisors, e consulte a solução de Sistemas de Informação de Gestão de Risco da Riskonnect.