PYMNTS, 28 de outubro de 2022
Do ponto de vista de um CFP, o ano passado viu uma mudança inconfundível nas métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) que mais importam para as empresas e seus investidores. O CFO da Bitpay, Jagruti Solanki, o CFO da COVU, Subodh Karnad, e o CFO da Riskonnect, David Rockvam, disseram à PYMNTS que isso pode ser visto na forma como as empresas estão a passar de um foco exclusivo na receita e nos KPIs de crescimento para colocar uma maior ênfase na rentabilidade e nos retornos financeiros – tudo isto enquanto mantêm um olhar atento sobre o conjunto de despesas. “Sinto que o mundo está, de certa forma, a regressar a uma análise e a métricas mais fundamentais, o que acontece frequentemente em tempos difíceis, [unlike] em tempos de euforia [when] métricas [tend to] vão para todo o lado”, afirmou Karnad da COVU. “Não creio que os investidores tenham apetite neste momento para absorver [any other] métricas”. Rockvam acrescentou que também há uma mudança para KPIs voltados para o consumidor, como entender os clientes e aumentar a satisfação do cliente, e as empresas se esforçam para continuar adicionando os recursos e funcionalidades que seus clientes desejam. No que diz respeito aos activos digitais, os clientes comerciantes estão relutantes em aceitar ou manter bitcoin nos seus balanços devido ao risco de volatilidade e às elevadas taxas de processamento envolvidas, optando, em vez disso, por liquidar pagamentos em moeda fiduciária e aceder aos fundos em tempo real.
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