Para as empresas, “ser social e ambientalmente responsável” está a tornar-se cada vez mais importante. De facto, um inquérito recente a executivos de empresas mostrou que ser social e ambientalmente responsável e “Cumprir a legislação e a regulamentação” são agora as principais prioridades das equipas de liderança. O que é que fez com que estas iniciativas se tornassem tão importantes como “Ser eficiente e bem gerido” e “Alcançar um forte desempenho financeiro”? A resposta é que um conjunto diversificado de partes interessadas nas empresas fez com que a conformidade e a sustentabilidade, ou mais amplamente, o ambiente, a sociedade e a governação (ESG) passassem a ser as principais prioridades das empresas e dos executivos que as lideram.

A transparência é uma questão de interesse para as partes interessadas

As partes interessadas da tua empresa (e são muitas) querem transparência. A necessidade de transparência é diferente para cada parte interessada. Mas não há dúvida de que é mais importante agora do que nunca. Vê aqui quais são as partes interessadas e por que razão estão a insistir na transparência….

Clientes

Os consumidores querem transparência nos produtos que compram e nas empresas que os fabricam. Porquê? Porque os consumidores compram com base nos seus valores e recompensam os produtos e as empresas que estão de acordo com os seus valores por fazerem o bem, especialmente no que diz respeito ao planeta e às pessoas. Por exemplo, há provas de que metade dos consumidores compra produtos amigos do ambiente. De facto, nos últimos 10 anos, os produtos comercializados de forma sustentável vendem mais e a um preço mais elevado do que os produtos comercializados de forma convencional. E a investigação indica que a tendência vai continuar à medida que as conversas sobre alterações climáticas, sustentabilidade e energia verde se tornam mais comuns.

Conselho de Administração

A transparência na composição dos conselhos de administração e na governação das empresas em tópicos como a remuneração por género e a diversidade dos fornecedores e da força de trabalho é cada vez mais importante para as empresas e para os conselhos de administração que as dirigem. De facto, os relatórios ESG contribuem para classificações que têm um impacto de até 33%-40% do custo de capital de uma empresa. Para as empresas que pedem dinheiro emprestado, isto pode significar poupanças de dezenas de milhões por ano.

Investidores

Os investidores querem transparência porque a utilizam para ajudar a identificar o risco potencial e a recompensa das empresas que consideram para investimento. De facto, um número crescente de investidores exige a divulgação de um número crescente de tópicos sobre práticas empresariais e parceiros, impactos ambientais e responsabilidade social, incluindo diversidade e inclusão no local de trabalho. Os investidores e financiadores procuram empresas com estratégias ESG abrangentes e relatórios transparentes, porque oferecem um risco menor e têm um desempenho superior ao dos seus pares. Os investidores já não se contentam com a simples menção das questões ESG nos relatórios anuais. Estas questões têm de ser incluídas na avaliação de risco de uma empresa e devem ser tomadas medidas adequadas para ter em conta esse risco. As empresas que criam ambientes de trabalho diversificados e inclusivos são mais adaptáveis, criativas e tornam-se ímanes que atraem os melhores talentos.

Empregados

A importância dos trabalhadores como parte interessada nunca é demais. Os trabalhadores são motivados pela convicção de que estão a contribuir para uma causa digna. As empresas que procuram atrair e reter os melhores talentos aperceberam-se disso e deram aos empregados uma maior voz na estratégia e nas práticas. Por exemplo, foram os empregados da Johnson & Johnson, no Reino Unido, que pressionaram a empresa a deixar de fabricar toalhetes não descartáveis devido aos problemas criados quando esses toalhetes eram despejados nos sistemas de esgotos. De acordo com os peritos, espera-se que a importância do contributo dos trabalhadores continue a aumentar, uma vez que os trabalhadores da geração Y e da geração Z são mais sensíveis à necessidade de alinhar as suas convicções pessoais com o trabalho.

Reguladores

A transparência é essencial para a conformidade. Os reguladores e legisladores de todo o mundo estão a promulgar novos regulamentos para promover a sustentabilidade, a responsabilidade social e a elaboração e divulgação de relatórios. “As considerações de sustentabilidade estão a ser cada vez mais incorporadas nas políticas, nos quadros de governação empresarial e nas decisões de empréstimo e investimento das instituições financeiras. Isto irá aumentar a influência do ESG na estratégia das empresas, no financiamento e nos ambientes operacionais em 2021”, afirma a Fitch Ratings no seu novo relatório que destaca cinco tendências.

A diversidade, a equidade e a inclusão são uma vantagem comercial

A responsabilidade social das empresas está na moda. E é por boas razões. Em primeiro lugar, as empresas que criam um local de trabalho diversificado e inclusivo são mais inovadoras e adaptáveis, atraem e retêm os melhores talentos, o que é valorizado pelos líderes empresariais e pelas partes interessadas. A investigação mostra que as empresas com equipas de gestão diversificadas obtêm margens de lucro quase 10% superiores, em média, às empresas com uma diversidade de gestão abaixo da média. Além disso, as empresas com uma diversidade acima da média produzem uma maior proporção de receitas provenientes da inovação (45% do total) do que as empresas com uma diversidade abaixo da média (26%). A diversidade no local de trabalho aumenta a compreensão, a aceitação e a valorização das diferenças entre pessoas de diferentes raças, etnias, géneros, idades, religiões, deficiências e orientações, com diferenças em termos de educação, conhecimentos, experiência e competências. A forma como uma empresa atrai, capacita, apoia, retém e potencia uma força de trabalho diversificada faz parte da sua estratégia de diversidade, equidade e inclusão (DE&I). No entanto, a estratégia de DE&I da tua empresa pode estar limitada por um grande ponto cego.

A força de trabalho contingente na cadeia de valor da tua empresa

Muitas empresas não dispõem de informações sobre este grande e crescente número de trabalhadores no seu ecossistema empresarial e de fornecedores. Estes são os trabalhadores contingentes ou os que têm um contrato ou “biscates”. Para uma empresa típica, os trabalhadores contingentes podem representar entre 30% e 50% do total de trabalhadores. A percentagem do total pode ser mais elevada para áreas funcionais como o serviço de apoio ao cliente e as entregas, e para os que efectuam trabalho na cadeia de abastecimento, como os trabalhadores sazonais. Estes trabalhadores passam frequentemente despercebidos quando se trata de serem representados nos relatórios de D&I. A questão dos grupos sociais sub-representados é importante do ponto de vista da transparência empresarial, especialmente para as empresas que se esforçam por ser abrangentes na gestão e nos relatórios ESG. A falta de informação sobre os trabalhadores contingentes na cadeia de valor da empresa aumenta a exposição ao risco para as empresas. A sub-representação ou, em alguns casos, o preconceito contra grupos sociais podem passar despercebidos sem informação e sensibilização sobre estes trabalhadores – o que é uma questão importante para as partes interessadas da tua empresa. A importância desta informação aumenta com a transição climática, que tem o potencial de aumentar os factores de risco para muitos grupos sociais.

Incluir a força de trabalho contingente na tua estratégia de DE&I

A recolha de informações junto destes trabalhadores é um primeiro passo importante. A recolha de dados diretamente junto dos trabalhadores, mesmo que estejam empregados através de uma agência, é importante porque a informação deve ser exacta e fornecida numa base voluntária. Deves ter em atenção os regulamentos e normas sobre a recolha de dados de diversidade social nas várias geografias em que a tua empresa opera. Pedir aos teus parceiros da cadeia de fornecimento que recolham informações dos seus trabalhadores contingentes é um segundo passo que irá aumentar a transparência do teu negócio e melhorar o detalhe fornecido nas divulgações ESG da tua empresa. Assim que tiveres os dados necessários, podes desenvolver estratégias para garantir um maior equilíbrio na composição da tua força de trabalho e liderança.

Uma nota dos autores

É evidente que a transparência em matéria de responsabilidade social e ambiental é importante para todas as partes interessadas. Atualmente, as empresas devem ser vistas como estando a tomar medidas suficientes para alcançar a transparência e os objectivos de responsabilidade, em vez de se limitarem a reconhecer a sua importância nos relatórios. Parte da responsabilidade social consiste em assegurar a diversidade e a inclusão, especialmente no que diz respeito à mão de obra contingente na tua cadeia de valor empresarial. As empresas devem começar a trabalhar na recolha de dados sobre diversidade e inclusão para obterem uma imagem clara da sua posição a esse respeito e fornecerem uma base de referência para o desenvolvimento. A tua empresa pode não ter as ferramentas certas para gerir trabalhadores contingentes e recolher e manter informações da cadeia de valor. Nós podemos ajudar. A Procom fornece consultoria estratégica para ajudar os clientes a projetar os melhores programas de força de trabalho contingente da categoria. O Flextrack VMS da Procom é uma solução total de gestão de talentos que oferece processos direcionados e automatizados para melhorar a gestão de operações e apoiar uma execução robusta de diversidade, equidade e inclusão (DE&I) em parceria com o ICIX. O ICIX é uma plataforma automatizada, colaborativa e personalizável para permitir as iniciativas ESG da tua empresa.