En honor a que esta semana es la Semana de Concienciación sobre la Seguridad del Paciente, nos ha parecido oportuno hablar de algunos de los 10 principales problemas de seguridad del paciente en 2018 y de cómo la tecnología adecuada de gestión de riesgos puede resolverlos.
Según Becker’s Hospital Reviewlos 10 principales problemas de seguridad para 2018 son:
- HCE dispares
- Higiene de las manos
- Ratios enfermera-paciente
- Escasez de medicamentos y suministros médicos
- Informes de calidad
- Enfermedades resurgentes
- Fusiones y adquisiciones
- Burnout médico
- Resistencia a los antibióticos
- Epidemia de opiáceos
Muchos de estos problemas de seguridad pueden abordarse adoptando la tecnología adecuada de gestión de riesgos sanitarios, concretamente una tecnología de gestión de riesgos que pueda mejorar la notificación de sucesos de los pacientes, las prácticas de ronda y la eficacia del análisis de la causa raíz.
Notificación de sucesos de pacientes
El intercambio preciso y eficaz de información sobre los pacientes es un tema recurrente en los debates sobre la seguridad de los pacientes, y esta lista de los 10 principales no es una excepción.
A medida que más hospitales adoptan la tecnología para abordar este problema, descubren que la facilidad de uso de la tecnología determina si los médicos y el personal, cansados de las tareas administrativas, la utilizarán. Si no se comparte la información, los hospitales pierden muchas oportunidades de aprendizaje y mitigación de riesgos que se derivan de la notificación de sucesos de pacientes.
Además de la facilidad de uso, la tecnología que utilices para compartir información debe apoyar tu cultura de transparencia a la hora de informar de los «cuasi accidentes» como parte del proceso de notificación de sucesos de pacientes. La tecnología de gestión de riesgos adecuada simplifica la notificación de incidentes de pacientes mediante funciones como:
- Fácil introducción de eventos con el portal de eventos de seguridad basado en iconos
- Fácil búsqueda de pacientes, proveedores y medicamentos
- Los médicos pueden dictar notas/información en el sistema
- Imágenes y documentos fáciles de subir
- Notificaciones y asignación de tareas
- Gestionar los casos de revisión paritaria y FPPE
- Evaluación de riesgos de la HIPAA y notificaciones de infracciones
Prácticas de redondeo
Teniendo en cuenta el número de puntos de la lista de los 10 principales que podrían mejorarse mediante la observación y la comunicación, no es de extrañar que cada vez más hospitales inviertan en programas de visitas no clínicas, es decir,visitas estructuradasa los pacientes, a sus familias o a determinadas zonas del hospital.
Lee: «La nueva norma CMS y la centralidad del cliente impulsan la seguridad del paciente».
Pero la ejecución de estas prácticas de redondeo es más difícil de lo que parece a primera vista, debido a la logística que implica organizar a las partes interesadas, estructurar la información de entrada y, después, tomar medidas sobre la información recopilada.
La tecnología de gestión de riesgos adecuada dispondrá de una plataforma integrada que permita a los proveedores sanitarios asignar rondas para evaluar el cumplimiento de las normas internas o externas/establecidas; registrar datos de forma eficaz; y gestionar las deficiencias y las medidas correctoras para la seguridad de pacientes, visitantes y empleados, el entorno asistencial, la preparación para las encuestas de acreditación (o continuas), las normas de control de infecciones de los CDC y mucho más.
Análisis de la causa raíz
Descubrir y abordar las amenazas más directas para la seguridad del paciente de la Lista de los 10 Principales depende de la realización frecuente e inmediata de análisis de causa raíz. Los ACR son una herramienta fundamental de mejora de la seguridad y gestión de riesgos.
Pero en muchas organizaciones no se llevan a cabo con la frecuencia suficiente, ni con la rapidez necesaria tras descubrirse y notificarse un suceso; y, en demasiados casos, sus conclusiones no impulsan medidas correctoras. Sin embargo, con la tecnología de gestión de riesgos adecuada, todo esto puede cambiar:
- Completo proceso estándar de ACR sanitario
- Fácil acceso a toda la información relacionada en una sola vista
- Cronología visual intuitiva generada automáticamente -incluyendo imágenes/documentos relevantes- a partir de los detalles narrativos del acontecimiento.
- «Análisis de los «Cinco porqués
- Documentación de factores casuales y contribuyentes
- Asignación y gestión automáticas de acciones correctivas basadas en las conclusiones del ACR
En conclusión, la Semana de Concienciación sobre la Seguridad del Paciente es un buen momento para reflexionar sobre lo que hace tu organización para abordar el grave problema de la seguridad del paciente, incluidas las herramientas y la tecnología que utilizas para proteger a tus pacientes y a tu organización sanitaria.
