En l’honneur de la Semaine de sensibilisation à la sécurité des patients, nous avons pensé qu’il était opportun de discuter des 10 principaux problèmes de sécurité des patients en 2018 et de la manière dont une technologie de gestion des risques adaptée peut y répondre.
Selon Becker’s Hospital Reviewles 10 principaux problèmes de sécurité pour 2018 sont les suivants :
- Des DSE disparates
- Hygiène des mains
- Ratios infirmières-patients
- Pénuries de médicaments et de fournitures médicales
- Rapports sur la qualité
- Maladies résurgentes
- Fusions et acquisitions
- Épuisement professionnel des médecins
- Résistance aux antibiotiques
- Épidémie d’opioïdes
Bon nombre de ces problèmes de sécurité peuvent être résolus en adoptant la bonne technologie de gestion des risques dans le secteur de la santé – en particulier une technologie de gestion des risques qui peut améliorer les rapports sur les événements des patients, les pratiques de rondes et l’efficacité de l’analyse des causes profondes.
Signalement des événements par les patients
Le partage précis et efficace des informations relatives aux patients est un thème récurrent dans les discussions sur la sécurité des patients, et cette liste des 10 meilleures pratiques ne fait pas exception.
Alors que de plus en plus d’hôpitaux adoptent la technologie pour résoudre ce problème, ils découvrent que la facilité d’utilisation de la technologie détermine si les médecins et le personnel fatigués par les tâches administratives l’utiliseront ou non. Sans le partage des informations, les hôpitaux passent à côté des nombreuses possibilités d’apprentissage et d’atténuation des risques qui découlent de la déclaration des événements impliquant des patients.
Outre la facilité d’utilisation, la technologie que vous utilisez pour partager l’information doit soutenir votre culture de transparence en signalant les « accidents évités de justesse » dans le cadre du processus de déclaration des événements impliquant des patients. La bonne technologie de gestion des risques simplifie la déclaration des événements impliquant des patients grâce à des fonctionnalités telles que
- Saisie aisée des événements grâce à un portail d’événements de sécurité piloté par des icônes
- Recherche aisée des patients, des prestataires et des médicaments
- Les médecins peuvent dicter des notes/informations dans le système.
- Téléchargement facile d’images et de documents
- Notifications et assignations de tâches
- Gérer les dossiers d’évaluation par les pairs et les dossiers FPPE
- Évaluation des risques HIPAA et notifications de violation
Pratiques d’arrondi
Compte tenu du nombre d’éléments de la liste des 10 principaux éléments qui pourraient être améliorés par l’observation et la communication, il n’est pas surprenant que de plus en plus d’hôpitaux investissent dans des programmes de visites non cliniques, c’est-à-dire desvisites structuréesavec les patients, leurs familles ou des zones particulières de l’hôpital.
Lisez « La nouvelle règle de la CMS et l’approche centrée sur le client font progresser la sécurité des patients ».
Mais l’exécution de ces pratiques d’arrondissement est plus difficile qu’il n’y paraît à première vue en raison de la logistique nécessaire pour organiser les parties prenantes, structurer le retour d’information et ensuite prendre des mesures sur la base des informations recueillies.
La bonne technologie de gestion des risques dispose d’une plateforme intégrée qui permet aux prestataires de soins de santé d’effectuer des rondes pour évaluer la conformité aux normes internes ou externes/établies, d’enregistrer efficacement les données et de gérer les lacunes et les actions correctives pour la sécurité des patients, des visiteurs et des employés, l’environnement des soins, la préparation aux enquêtes d’accréditation (ou continues), les normes de contrôle des infections du CDC et bien d’autres encore.
Analyse des causes profondes
Pour découvrir et traiter les menaces les plus directes pour la sécurité des patients figurant sur la liste des 10 premières, il faut procéder fréquemment et immédiatement à des analyses des causes profondes. Les analyses des causes profondes sont un outil essentiel d’amélioration de la sécurité et de gestion des risques.
Mais dans de nombreuses organisations, ils ne sont pas menés assez fréquemment, ni assez rapidement après la découverte et le signalement d’un événement, et, dans de trop nombreux cas, leurs conclusions ne donnent pas lieu à des actions correctives. Avec la bonne technologie de gestion des risques, cependant, tout cela peut changer – permettant ainsi :
- Processus standard complet d’analyse critique des soins de santé
- Accès facile à toutes les informations connexes dans une vue unique
- Génération automatique d’une chronologie visuelle intuitive – y compris les images/documents pertinents – à partir des détails narratifs de l’événement.
- Analyse des « cinq raisons » (Five Whys)
- Documentation des facteurs occasionnels et contributifs
- Attribution et gestion automatiques des actions correctives sur la base des résultats de l’ACR
En conclusion, la Semaine de sensibilisation à la sécurité des patients est une bonne occasion de réfléchir à ce que fait votre organisation pour s’attaquer au grave problème de la sécurité des patients, et notamment aux outils et aux technologies que vous utilisez pour protéger vos patients et votre organisation de soins de santé.
