O recém-lançado Relatório RMIS 2024 da Redhand Advisors reconhece o Riskonnect como uma das soluções RMIS mais abrangentes do mercado – reforçada ainda mais pelas capacidades adicionais da Ventiv Technology. O relatório analisou aproximadamente 1.000 profissionais de risco e 39 soluções tecnológicas, desde produtos de nicho autónomos até às soluções mais abrangentes como o Riskonnect. De acordo com o relatório, a tecnologia de risco está rapidamente se tornando uma ferramenta indispensável para organizações de todos os tamanhos e em todos os setores para gerenciar riscos cada vez mais complexos. O relatório também revelou que:

  • As despesas com tecnologia de risco aumentaram 10,5%, em média, em relação ao ano passado – e 74% dos inquiridos planeiam aumentar as despesas este ano.
  • As organizações mais pequenas continuam a investir na tecnologia RMIS a um ritmo mais rápido, com os primeiros utilizadores a constituírem metade de todas as implementações de 2023.
  • As ferramentas de IA estão a fazer incursões significativas na tecnologia RMIS. Embora apenas 10% dos inquiridos utilizem atualmente a IA generativa para gerir o risco, quase metade espera adotar a IA nos próximos três anos.

Com cerca de 80% dos dados de sinistros armazenados em formatos não estruturados, como e-mails e documentos, o relatório observa que “o potencial da GenAI para revolucionar o processo de sinistros é imenso”. As áreas que podem ser melhoradas através da IA generativa incluem a avaliação de danos, a deteção de fraudes, o processamento de sinistros e o apoio ao cliente. A adoção da IA, no entanto, não está isenta de desafios, com 42% dos inquiridos a citarem preocupações com a segurança e a privacidade. A compreensão das capacidades da IA, a qualidade dos resultados, o risco de fraude e a parcialidade também foram citados como preocupações.

O que considerar ao comprar um RMIS

Com tanta inovação a acontecer no mercado atual, como é que se pode analisar as opções para encontrar a solução RMIS mais adequada para si? Aqui estão sete perguntas a fazer:

1. O RMIS incorpora capacidades de IA?

De acordo com o inquérito, espera-se que a IA generativa desempenhe um papel cada vez mais significativo na gestão do risco. Enquanto muitos fornecedores de RMIS estão apenas a começar a utilizar estas ferramentas, a Riskonnect tem utilizado a IA há mais de uma década para oferecer conhecimentos mais profundos, automatizar acções e conduzir a melhores decisões.

Atualmente, o RMIS da Riskonnect utiliza a IA para oferecer processamento automatizado de sinistros, informações em tempo real, previsão de riscos e muito mais para processar os sinistros mais rapidamente, reduzir a parcialidade e diminuir o TCOR. E continuamos a procurar novas formas de integrar o poder da IA no nosso software para ajudar os clientes a fazer mais.

2. Qual é o grau de integração do RMIS?

A tecnologia RMIS é mais eficaz quando conecta perfeitamente os dados de risco de todos os tipos em toda a organização. A Riskonnect foi pioneira no conceito de uma abordagem integrada para o Gerenciamento de Riscos. Fomos o primeiro fornecedor de RMIS a colocar o risco sob o mesmo teto – e continuamos a desbravar novos caminhos em inovação para dar aos nossos clientes uma visão do risco que eles não podem obter em nenhum outro lugar.

Estamos satisfeitos por ver que o mercado está a seguir o nosso exemplo de gestão integrada de riscos. Mas tem em atenção que nem todas as plataformas de risco têm a mesma capacidade de integração. Alguns fornecedores afirmam que a sua solução é integrada, mas a “integração” limita-se a ligar os relatórios de incidentes e os sinistros. Isso não ajuda muito se tiveres, por exemplo, um grande sinistro relacionado com um fornecedor terceiro e toda a informação relacionada com esse risco terceiro estiver armazenada noutra aplicação.

3. Até que ponto a limpeza e consolidação de dados é um projeto “faça você mesmo” – ou uma despesa adicional inesperada?

A qualidade dos dados é um fator chave para a eficácia do RMIS. No entanto, muitos fornecedores ignoram o processo de integração de dados. Alguns reduzem os custos porque esperam que o cliente forneça dados limpos, consolidados e prontos a utilizar. Ficam satisfeitos por resolver qualquer dado menos que perfeito – por um preço adicional. Nessa altura, os clientes não terão muita escolha, uma vez que todo o sistema é praticamente inútil sem dados fiáveis. De repente, o item de linha de transformação de dados a preço de banana não é um negócio tão bom.

A Riskonnect estabeleceu a fasquia para a qual todos os outros processadores de dados apontam os seus olhos. A norma de boas práticas consiste em limpar os dados na fonte com regras comerciais padrão e edições personalizáveis antes da implementação.

A equipa de serviços de transformação de dados totalmente dedicada da Riskonnect pode converter, consolidar, elaborar relatórios e extrair dados de várias fontes em vários formatos de forma eficiente em informações utilizáveis. A nossa equipa escreve mais de 500 novas conversões de dados por ano e processa 34.000 ficheiros anualmente, contabilizando mais de 150 milhões de sinistros de mais de 1.000 fontes distintas.Isto não só protege a integridade da informação desde o início, como também evita que tenhas de corrigir dados errados no futuro.

4. Os administradores de sistemas podem configurar o software eles próprios?

Alguns fornecedores afirmam que o seu RMIS é configurável – quando, na realidade, algo tão simples como adicionar um campo ou criar um relatório personalizado requer a assistência do apoio ao cliente.Será que uma alteração banal é uma boa utilização das tuas horas de serviço?

O Riskonnect é fácil e intuitivo de adaptar e modificar, mesmo para utilizadores não técnicos.Nossa plataforma flexível e baseada na nuvem dá aos clientes o poder de realizar o trabalho – e isso inclui fazer alterações diárias por conta própria. Os clientes podem economizar suas horas de serviço para quando a experiência adicional for realmente necessária.

5. Qual é o grau de segurança do SIRM?

A segurança é uma questão crítica e é importante analisar as afirmações dos fornecedores. Onde estão alojados os dados? A segurança do sistema foi verificada de forma independente?Os problemas não identificados podem afetar os prazos e os orçamentos do projeto.

A Riskonnect protege os dados de uma empresa com controlos de acesso rigorosos, firewalls fortes e centros de dados globais – e a nossa melhor segurança foi verificada por terceiros independentes.

6. Essa taxa de juro baixa é mesmo a sério?

Não te deixes enganar por custos de entrada invulgarmente baixos. Alguns fornecedores gostam de oferecer preços extremamente baixos, mas depois cobram-te taxas de alteração e suporte contínuas, juntamente com prazos de implementação mais longos. Certifica-te de que estás a comparar maçãs com maçãs.

Nós não jogamos esses jogos de preços. Os serviços de implementação GoLive! da Riskonnect oferecem três opções de implementação líderes do setor, projetadas para atingir os objetivos comerciais o mais rápido possível:

    • A abordagem Essentials da Riskonnect coloca os clientes em funcionamento o mais rápido possível e os prepara para quaisquer configurações de acompanhamento necessárias.
    • A Configuração Pro da Riskonnect aplica a experiência coletiva de centenas de clientes de todos os setores para acelerar a implementação, ao mesmo tempo em que oferece flexibilidade para adaptar processos e funções específicos às necessidades da organização.
    • A Configuração Personalizada da Riskonnect configura uma solução especificamente para as suas próprias necessidades de Gerenciamento de Risco Integrado. Aplicamos nossa metodologia estabelecida para alinhar os requisitos de negócios e as sessões de casos de uso com a plataforma Riskonnect.

Quanto ao sucesso do cliente, a Riskonnect inverte o roteiro das abordagens tradicionais de atendimento ao cliente, colocando os resultados em primeiro lugar. A nossa equipa dedicada ao sucesso do cliente potencia o “como” por detrás do sucesso do cliente, concentrando-se no envolvimento das partes interessadas, no valor e na adoção.

7. Que tipo de experiência tem o vendedor?

Há um motivo pelo qual o Riskonnect é o maior e mais popular RMIS do mundo. Temos a honra de trabalhar com muitos líderes globais, bem como com um número substancial de organizações menores.

O nosso objetivo é ter a escala, o alcance e o modelo para chegar a todos os clientes onde, quando e como melhor se adequar a cada um deles individualmente.Independentemente das necessidades dos nossos clientes, queremos ter o conjunto certo de competências disponível no momento certo, no local certo – num ambiente de risco cada vez mais amplo e diversificado.

Acompanhar as rápidas mudanças do ambiente de risco atual não é fácil – especialmente se a sua solução atual for feita à custa da funcionalidade. Qual é o custo de uma visão estreita e incompleta do risco? Queres mesmo descobrir?

A Riskonnect coloca todos os seus riscos sob o mesmo teto com um software integrado e fácil de usar – e uma dedicação total aos resultados do cliente. Se a tua abordagem atual está a ficar aquém das expectativas, talvez seja altura de expandires a tua visão com uma solução verdadeiramente integrada.

Para obter mais informações, faça o download do Relatório RMIS 2024 completo da Redhand Advisors e confira a solução Riskonnect’s Risk Management Information Systems.