A combinação do trabalho remoto com o trabalho no escritório surgiu como a principal escolha, oferecendo o melhor dos dois mundos tanto para os empregados como para as empresas. Embora este acordo traga muitos aspectos positivos, pode deixar-te exposto a inúmeros riscos do trabalho híbrido.

À medida que o trabalho híbrido passa do estatuto temporário para o permanente, chegou o momento de avaliar se as acções rapidamente implementadas durante a pandemia para apoiar uma força de trabalho remota irão proteger adequadamente a sua empresa a longo prazo. Afinal, 74% das empresas americanas estão a utilizar ou planeiam implementar um modelo de trabalho híbrido permanente. E 63% das empresas com elevado crescimento estão a aderir ao modelo de trabalho híbrido de “produtividade em qualquer lugar”.

Eis cinco riscos do trabalho híbrido que vale a pena abordar no âmbito da sua infraestrutura digital e de uma estratégia de gestão de riscos mais vasta:

Cibersegurança

O cibercrime continua a crescer em sofisticação e as empresas que adoptam um modelo de trabalho híbrido devem manter-se vigilantes, com controlos robustos em torno da segurança dos dados. A complexidade tecnológica associada a uma abordagem de trabalho a partir de qualquer lugar – funcionários que utilizam o seu próprio equipamento, participam em reuniões de negócios a partir de espaços públicos, partilham dados em redes não seguras – pode colocar em risco informações sensíveis ou confidenciais. E, por vezes, é difícil para os funcionários perceberem exatamente que tipo de informação é considerada confidencial. Cabe às organizações investir na literacia de segurança através de formação e apoio. O erro humano também pode ser minimizado através do controlo do acesso a dados sensíveis e do estabelecimento de uma pista de auditoria clara que detalhe o acesso e as acções relacionadas com os dados. Da mesma forma, os contratantes, fornecedores e outros terceiros podem expor-te aos seus próprios riscos de trabalho híbrido. Certifica-te de que dispõem de medidas de segurança de TI igualmente robustas para os trabalhadores remotos – e reavalia regularmente o estado para identificar quaisquer problemas de segurança ou operacionais que precisem de ser resolvidos. A capacidade de ver o quadro completo do seu risco cibernético em tempo real deixá-lo-á em melhor posição para tomar as medidas adequadas.

Normas menos rígidas

Trabalhar remotamente num ambiente mais descontraído pode esbater as linhas entre o mundo pessoal e o mundo empresarial. Os colaboradores podem baixar a guarda, dizendo ou fazendo coisas – como partilhar acidentalmente informações confidenciais ou fazer comentários inadequados sobre um colega de trabalho – que nunca fariam se estivessem fisicamente num ambiente de escritório mais formal. Os funcionários também podem utilizar as suas contas de correio eletrónico profissional para comunicações pessoais, expondo-o potencialmente a tentativas de phishing ou outras ameaças. A manutenção dos padrões da empresa quando os funcionários estão em casa ou no terreno exige comunicações regulares, claras e consistentes sobre políticas, protocolos e comportamentos considerados adequados no âmbito da sua cultura empresarial. Um software de gestão de riscos integrado que centralize os requisitos jurisdicionais e integre perfeitamente os dados de RH relevantes pode ajudar a reduzir os riscos do trabalho a partir de casa.

Equipas desmotivadas e divididas

Com alguns membros no escritório e outros em casa, a equipa pode facilmente ficar desconectada. Os funcionários remotos podem sentir-se fora do circuito, especialmente quando se trata de orientação, treino ou oportunidades de carreira. Os funcionários que trabalham no escritório são naturalmente mais visíveis, o que pode aumentar as suas hipóteses de serem selecionados para projectos-chave ou promoções. A cultura, os valores e a ética também podem ser mais difíceis de incutir, especialmente entre os novos membros da equipa. Se a tua empresa está empenhada no modelo híbrido, deverás implementar políticas bem elaboradas para garantir que os funcionários remotos não estão em desvantagem quando se trata de serem selecionados para projectos-chave ou promoções. Também vais querer reavaliar periodicamente, por exemplo, a situação de quem está a ser promovido para garantir que estas políticas são aplicadas no mundo real.

Retenção de pessoal

Para alguns trabalhadores, a perspetiva de alguns dias no escritório pode perturbar o seu trabalho. Muitas pessoas que começaram a trabalhar a partir de casa devido à pandemia descobriram que eram mais produtivas e menos stressadas – e gostariam de continuar a trabalhar a partir de casa, pelo menos durante algum tempo, para o resto das suas carreiras. De facto, um estudo recente com mais de 32.000 trabalhadores de todo o mundo concluiu que 64% da força de trabalho consideraria procurar um novo emprego se fosse obrigada a regressar ao escritório a tempo inteiro. E mais de metade está disposta a aceitar uma redução salarial para garantir a flexibilidade de uma abordagem híbrida. No mercado de trabalho apertado de hoje, adotar uma linha dura em relação à assiduidade no escritório pode colocar-te em risco de perderes possivelmente o teu maior ativo – os teus colaboradores. Afinal de contas, o mercado de trabalho está cheio de oportunidades para funções totalmente remotas. As empresas precisam de compreender os pontos de vista dos trabalhadores e chegar a um acordo mútuo para minimizar a rotatividade e outros riscos de trabalho híbrido. Considera esta situação também como uma oportunidade para reavaliar a forma como as pessoas e os processos são geridos e tomar medidas para promover o empenho, a satisfação e a produtividade dos trabalhadores.

Bem-estar dos trabalhadores

Os líderes empresariais referem que 64% das suas forças de trabalho estão cépticas ou ansiosas quanto ao seu futuro num local de trabalho híbrido. Assim sendo, podes ajudar as pessoas a sentirem-se mais apoiadas e seguras com:

  • O equipamento e as ferramentas adequadas – dentro e fora do escritório
  • Uma cultura empresarial bem definida e relações baseadas na confiança
  • Políticas que minimizam o stress entre os trabalhadores
  • Liderança treinada para detetar sinais de alerta e compreender quando um membro do pessoal pode estar com dificuldades

A clarificação do compromisso da organização para com o trabalho híbrido e das suas expectativas também pode ajudar a combater o stress dos trabalhadores. Gerir eficazmente os riscos do trabalho híbrido pode ser produtivo, rentável e sustentável para as organizações, ao mesmo tempo que proporciona flexibilidade, variedade e satisfação aos trabalhadores. E este é um equilíbrio bom para todos.


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