Os riscos empresariais são qualquer tipo de ameaça potencial aos lucros, aos objectivos globais ou à segurança geral de uma organização. Há riscos internos e externos a considerar, e as empresas têm vindo a gerir os riscos empresariais há anos. Alguns exemplos de riscos empresariais podem incluir alterações económicas, mudanças na dinâmica política e riscos quotidianos associados às empresas, como a saúde e a segurança dos trabalhadores. O tipo de riscos que uma organização tem pode variar consoante o tipo de negócio – nem todas as organizações têm os mesmos riscos empresariais. Com o passar do tempo, novos riscos se apresentam, por isso é importante antecipar e se preparar para os riscos previstos e imprevistos.

Tipos básicos de riscos

O primeiro passo para gerir os riscos empresariais é compreender os diferentes RISCOS E PERIGOS DE SEGURANÇA NO LOCAL DE TRABALHO. Há vários tipos diferentes de riscos a considerar e os riscos podem variar entre empresas, pelo que é importante tomar consciência de todos os riscos possíveis.

Riscos físicos

Os riscos físicos são qualquer tipo de perigo potencial que possa causar danos corporais. O exemplo mais comum são os riscos para as infra-estruturas dos edifícios. Estes riscos podem incluir riscos de incêndio, como uma cablagem defeituosa ou tomadas eléctricas sobrecarregadas. Outro risco físico comum é a exposição a materiais perigosos (por exemplo, gás, ácido, fumos tóxicos, líquidos ou resíduos venenosos, etc.). Quando lida com materiais perigosos, um pequeno derrame ou acidente pode transformar-se numa grande perda – tanto física como monetária.

Riscos de localização

Os riscos de localização abrangem qualquer tipo de catástrofe natural que uma empresa possa enfrentar – como incêndios, inundações, furacões, terramotos, tornados ou tempestades de inverno. Os riscos de localização de uma organização variam consoante o local onde a empresa está situada. Diferentes áreas geográficas são mais ou menos propensas a tipos específicos de desastres naturais. Por exemplo, uma empresa situada numa região costeira quente estará geralmente mais sujeita a inundações ou tsunamis do que uma empresa situada numa zona desértica. Se a tua empresa não estiver equipada para as catástrofes naturais, o resultado pode ser dispendioso.

Riscos humanos

Os riscos humanos são bastante simples e incluem qualquer perigo potencial para o pessoal da força de trabalho. Há muitos riscos humanos a considerar, incluindo:

  • Doença
  • Lesões
  • Desfalque
  • Rouba;
  • Fraude
  • Abuso de álcool e drogas

Riscos tecnológicos

Os riscos tecnológicos têm a ver com os diferentes equipamentos que uma organização utiliza. Quando a tua tecnologia não está a funcionar, isso pode impedir ou eliminar drasticamente a capacidade de trabalho da tua organização. Alguns riscos tecnológicos comuns são:

  • Falha tecnológica
  • Falhas de energia
  • Picos de energia
  • Falha de Wi-Fi
  • Falha de telefone/comunicações
  • Riscos de cibersegurança

Riscos estratégicos

Os riscos estratégicos têm a ver com os diferentes empreendimentos comerciais que as organizações empreendem. Por exemplo, os stands de automóveis assumem um risco estratégico ao comprarem carros por grosso, mas quando revendem os carros a retalho, o seu risco estratégico geralmente compensa. Todas as empresas assumem alguma forma de risco estratégico, mas é importante certificar-se de que estás a ver retornos positivos nos teus empreendimentos comerciais.

Identificação de riscos e implementação de avaliações de risco

Depois de conheceres os diferentes riscos empresariais que poderás ter de considerar, é importante AVALIAR A TUA EMPRESA PARA OS RISCOS. Há várias formas de o fazer.

Descreve o quadro geral

Quando estás a iniciar o teu PROCESSO DE GESTÃO DE RISCOS, podes sentir-te sobrecarregado e não saberes por onde começar. Começa por dar um passo atrás e analisar toda a tua organização. Existem inúmeros riscos a considerar, por isso divide o teu negócio em categorias (riscos tecnológicos, riscos de segurança, riscos humanos, riscos financeiros, etc.) e analisa cada categoria individualmente. Não te esqueças de fazer a ti próprio perguntas como: “O que é que pode correr mal e criar um problema?” ou “Que tipo de formação têm os teus empregados para garantir a sua segurança individual e a segurança do equipamento que podem utilizar?” Este tipo de perguntas pode ajudar-te a determinar se tens processos em vigor para gerir o risco ou se precisas de fazer um plano para o reduzir.

Software de avaliação de riscos e suporte de terceiros

Gerir todos os riscos potenciais de uma empresa pode ser complexo e demorado. Muitas empresas optam por tirar partido dos RISK ASSESSMENT PROVIDERS para tratar da sua análise de risco. Utilizam software de análise de risco e sistemas de gestão de informação para determinar os riscos a que as suas empresas são susceptíveis e a probabilidade de ocorrerem. Quando tira partido do apoio de terceiros, pode concentrar os seus esforços empresariais noutros aspectos.

Realiza pesquisas internas e externas

Quando examinas as tuas demonstrações financeiras, tens uma ideia das despesas, lucros e perdas. Ao analisar informações importantes, como para onde vai o dinheiro, o que te faz ganhar dinheiro e o que te custa dinheiro, podes determinar melhor os riscos que não conhecias. A menos que o teu negócio seja único, geralmente podes aprender bastante através de pesquisas externas. A investigação do sector pode ajudar-te a identificar e evitar os riscos enfrentados por outros no teu sector.

Procura a opinião dos empregados e dos clientes

Podes ter uma boa visão das coisas ao nível da gestão ou da direção, mas é importante considerar também outros pontos de vista. Diferentes funcionários têm diferentes responsabilidades profissionais e enfrentam diferentes riscos. Procura o feedback dos funcionários para te ajudar a determinar os riscos que eles enfrentam e dos quais podes não ter conhecimento. Outro grande recurso a utilizar são os teus clientes. Quando os clientes escrevem críticas e reclamações, deves tomar nota das reclamações. Se vários clientes tiverem uma queixa semelhante, então é provável que tenhas um risco que precisa de ser mitigado.

Gerir os riscos empresariais

Não existe uma abordagem única para gerir os riscos da tua empresa. A mitigação dos vários riscos empresariais tem de ser um processo intencional e contínuo que requer uma grande dose de vigilância. Além disso, a forma como geres o teu risco depende inteiramente do tipo de risco com que estás a lidar. Existem dois métodos principais para gerir os riscos empresariais.

Prevenir o risco

Antecipar e pôr em prática medidas para proteger a tua empresa e os teus empregados dos riscos é a melhor forma de os prevenir. A prevenção do risco depende do tipo de riscos a que a tua empresa é suscetível, mas alguns métodos de prevenção incluem:

  • Previne os riscos físicos efectuando inspecções regulares, verificando e substituindo os detectores de incêndio e de CO2 e utilizando sinalização para identificar materiais perigosos.
  • Previne os riscos de localização avaliando quais as catástrofes naturais ou tempestades a que estás sujeito na localização geográfica da tua empresa e atenua o risco em conformidade. Por exemplo, se a tua zona é conhecida pela ocorrência de tornados, deves considerar a possibilidade de instalar uma cave para tempestades e janelas/portas de tempestade.
  • Evita riscos humanos examinando os candidatos no processo de contratação. Pede referências, analisa o historial de trabalho, comunica com empregadores anteriores e considera a possibilidade de pedir uma verificação de antecedentes.
  • Previne os riscos tecnológicos dando formação aos teus empregados sobre a utilização adequada, mantendo a tua tecnologia actualizada (substituindo e actualizando o software), fazendo cópias de segurança dos teus dados offline e protegendo adequadamente os teus dados/informações comerciais.
  • Previne os riscos estratégicos, planeando cuidadosamente os empreendimentos comerciais com várias perspectivas/colaboradores envolvidos, e não te esqueças de analisar continuamente o teu retorno do investimento (ROI).

Segurando o risco

Alguns riscos são inevitáveis, mas muitos riscos são seguráveis. É melhor errar pelo lado da cautela e fazer um seguro a mais do que um seguro a menos. Reúne dados completos sobre todos os seus riscos para determinar o melhor plano de seguro para a sua empresa. Analisa cuidadosamente o contrato de seguro proposto para verificar se todos os riscos potenciais da empresa estão segurados. Se a sua empresa lida com uma grande quantidade de dados, certifica-se de que tem um seguro contra perda de dados. Se vive numa área propensa a inundações, certifica-se de que tem um seguro contra inundações. Não presuma que o seu seguro de responsabilidade comercial geral tem toda a sua empresa protegida.

Próximos passos

Para mais informações sobre este assunto, contacta DAVID THOMAS, Vice President International Sales.