Todas as organizações devem assumir um certo grau de risco calculado para crescer e amadurecer o seu negócio. Mas como podem os líderes seniores decidir quais os riscos que vale a pena assumir? Para tomar as decisões certas, precisam de compreender o impacto positivo e negativo de cada escolha que fazem nos seus objetivos e metas estratégicas.
A única forma de os líderes compreenderem verdadeiramente o impacto do risco nos seus planos estratégicos é integrar a gestão de risco com o planeamento estratégico numa ferramenta de GRC. Mas como podem as empresas mapear estas duas funções para garantir o alinhamento e obter uma previsão do provável impacto das decisões que tomam?
Neste artigo, vamos explicar:
Como as organizações podem mapear a gestão de risco para os seus objetivos e metas estratégicas.
Como monitorizar com sucesso o lado positivo do risco para garantir que a sua organização aproveita as oportunidades.
Como utilizar os dados de risco para tomar decisões estratégicas.
Como é normalmente gerido o risco?
A maioria das organizações terá provavelmente um programa de gestão de risco. Terão um registo de risco dos seus riscos mais pertinentes e realizarão avaliações de risco regulares. Terão definido um sistema para categorizar e classificar os riscos e irão monitorizá-los de forma contínua. A um nível básico, isto é frequentemente feito utilizando folhas de cálculo, e as equipas de toda a organização introduzirão os dados e métricas relevantes, permitindo à equipa de risco monitorizar a exposição ao risco.
As organizações mais maduras tendem a utilizar software de GRC para gerir os seus programas de gestão de risco. Isto permite à organização criar um registo de risco digital e realizar avaliações de risco online. Os departamentos podem registar os seus riscos na ferramenta e selecionar a classificação e categorização preferidas. Uma vez registados os riscos, as equipas de risco podem utilizar técnicas automatizadas de monitorização de controlos para acompanhar o nível de risco em relação a KRIs, KPIs e SLAs. Fazem isto alimentando dados transacionais e operacionais em tempo real na ferramenta de gestão de risco através de APIs, permitindo-lhes definir regras baseadas nos dados. Se o nível de risco for demasiado elevado, são enviadas notificações automáticas aos responsáveis pelo risco para que possam resolver o problema.
As ferramentas de GRC oferecem a capacidade de implementar planos detalhados de tratamento de risco para abordar áreas problemáticas. As equipas de risco mais avançadas utilizam as ferramentas para monitorizar o lado positivo do risco e investigar os resultados positivos se tomassem uma decisão ou risco particular. Estas ferramentas também oferecem uma variedade de capacidades de relatórios, permitindo às equipas de risco analisar em profundidade os dados de risco e abordar problemas, aconselhando a administração sobre onde devem ser implementados orçamentos, recursos, formação e políticas para abordar áreas de alto risco e alto impacto.
Para ter uma noção de quão bem-sucedido é realmente o seu programa de gestão de risco, é necessário ligar o risco aos dados de desempenho da empresa. Isto é geralmente feito extraindo dados de outros sistemas e fontes para uma ferramenta de GRC através de integrações API. Isto permite às organizações compreender o impacto do risco no desempenho global da organização em termos de vendas, lucro, recursos e eficiências. Isto permite às equipas de gestão “assumir riscos” que provavelmente terão um impacto positivo na organização, e mitigar riscos indesejados através da alocação de orçamento, recursos e formação para áreas de alto risco.
Mas e quanto à estratégia?
Como pode ver a partir destes exemplos típicos de programas de gestão de risco, a estratégia muitas vezes não é considerada ao estabelecer um plano de gestão de risco. A maioria das estratégias começa e termina na sala de reuniões. Muitas organizações terão uma estratégia de alto nível que compreende uma declaração de missão e uma série de objetivos estratégicos e metas-chave. Mas muitas organizações têm dificuldade em cascatear os planos estratégicos por toda a organização, muito menos compreender os riscos potenciais para alcançar a sua estratégia.
As organizações que levam a sério a transformação da sua estratégia em realidade tendem a utilizar ferramentas de planeamento estratégico para dar vida à sua estratégia. Estas ferramentas permitem às organizações decompor os seus objetivos e metas estratégicas de alto nível numa série de programas, projetos, tarefas e ações menores e distribuí-los por toda a empresa a vários intervenientes. Cada tarefa é atribuída a um responsável, com um cronograma, orçamento e KPIs. À medida que as informações são inseridas e as tarefas são concluídas, o progresso pode ser facilmente acompanhado em todos os níveis da estratégia. Visualizações simples em árvore ajudam os líderes a visualizar a progressão. A monitorização automatizada de controlos é utilizada para sinalizar prazos não cumpridos e ações incompletas. Quando as tarefas são concluídas, fluxos de trabalho automatizados notificam o indivíduo responsável pela próxima etapa da estratégia para que possam avançar com a próxima tarefa.
Estas ferramentas facilitam a compreensão por parte dos funcionários de todos os níveis da organização do papel que desempenham na realização da estratégia da organização, permitem aos líderes visualizar o progresso e abordar problemas, e tornam simples a implementação de alterações à estratégia.
Como integrar risco e estratégia
Estes dois métodos para gerir o risco e executar planos estratégicos parecem ótimos isoladamente, mas como devem as organizações proceder para integrar as duas funções para construir uma visão mais abrangente do risco?
O primeiro passo lógico seria utilizar uma ferramenta de GRC que ofereça tanto a gestão de risco como o planeamento estratégico na mesma plataforma. Só utilizando uma estrutura coerente é que estas áreas podem ser mapeadas com sucesso e fornecer às organizações dados suficientes para compreender a correlação entre ambas as funções.
A configuração começaria da mesma forma. As organizações construiriam o seu registo de risco digital na ferramenta e, como parte da estrutura, seriam adicionadas categorias específicas para identificar o “risco estratégico”. Estes riscos seriam monitorizados da mesma forma que outros riscos, recolhendo dados e estabelecendo controlos para monitorizar a exposição ao risco. Da mesma forma, a sua estratégia seria inserida na ferramenta e decomposta nos projetos, tarefas e ações relevantes, e seriam adicionados cronogramas e orçamentos e atribuída a responsabilidade por cada ação. Durante esta fase, as equipas também teriam a opção de adicionar quaisquer riscos potenciais para alcançar cada etapa da estratégia e estes apareceriam como riscos estratégicos no registo de risco.
Uma vez inseridos os dados e capturados os riscos, as capacidades de relatórios do software farão o resto. As equipas terão a visibilidade para compreender quais os riscos potenciais que poderiam impactar os seus planos estratégicos e a sua probabilidade e criticidade. Utilizando os relatórios e painéis em tempo real, as equipas poderão analisar e explorar os impactos do risco através de técnicas quantitativas de análise de risco para rapidamente compreender os riscos que afetam diretamente a sua estratégia.
Este método combinado também permite às organizações explorar o “lado positivo” do risco e identificar potenciais oportunidades. Ao considerar todas as possibilidades, incluindo os impactos positivos e negativos do risco, as equipas de risco podem identificar potenciais oportunidades e explorar os prováveis resultados se assumirem o risco ou permanecerem no estado atual. Há uma série de riscos que poderiam impactar positivamente a organização, e a liderança precisa de explorar essas potenciais oportunidades para tomar decisões bem informadas com plena consciência de quaisquer possíveis riscos ou resultados negativos.
O “risco” pode originar-se numa parte da entidade, mas impactar uma parte diferente, por isso é importante ligar o risco a diferentes áreas de negócio e diferentes aspetos da estratégia para construir uma imagem completa do impacto interfuncional. As boas decisões de gestão baseiam-se numa compreensão profunda dos seus objetivos finais, pois pode haver impactos negativos a curto prazo, mas ganhos a longo prazo.
As soluções de GRC que trazem “elementos de risco” para as decisões estratégicas que precisam ser tomadas, mostram muito rapidamente o valor que podem gerar, tanto em oportunidades como em evitar problemas dispendiosos. A viabilidade a médio e longo prazo de uma entidade depende da sua capacidade de antecipar e responder à mudança, não apenas para sobreviver, mas também para evoluir e prosperar. Ligar o risco aos objetivos estratégicos constrói um modelo de negócio ágil que pode tomar decisões rápidas e implementar mudanças com velocidade, trazendo uma vantagem competitiva.
Em resumo, o “risco” não deve ser visto apenas como uma potencial restrição ou um desafio para definir e executar uma estratégia. Explorar tanto os resultados positivos como os negativos do risco abrirá potenciais oportunidades que poderiam ter passado despercebidas se não fossem exploradas. O risco dá origem a oportunidades estratégicas e alinhar a gestão de risco com os objetivos e metas estratégicas fornece a inteligência empresarial necessária para que as equipas de gestão as persigam com sucesso, estando bem informadas de quaisquer riscos potenciais.
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