Cuando se trata de riesgos, todos los escenarios potenciales están sobre la mesa. A menudo, las situaciones más impactantes nacen de riesgos tan inverosímiles que ni siquiera los gestores de riesgos más estratégicos y vigilantes los vieron venir. ¿Cómo te preparas para lo imprevisible? Siendo creativo. Tras el 11-S, el Pentágono invitó al reparto y a los equipos de películas de éxito como Jungla de Cristal y Delta Force a que ayudaran a idear posibles objetivos y planes terroristas. Esta asociación entre entidades tan distintas puede parecer extraña, pero los dirigentes del Pentágono pensaron que la perspectiva fresca de quienes representaban los peores escenarios en la gran pantalla aportaría nuevas ideas para abordar los riesgos geopolíticos. Estaban en lo cierto: este nivel de colaboración creativa puede descubrir amenazas en lugares donde los que se dedican a la gestión de riesgos no piensan en buscar. Pero sigue habiendo riesgos que ni siquiera los fans de la ciencia ficción o los cinéfilos pueden evocar, y por eso las empresas que combinan las estrategias creativas de gestión de riesgos con la tecnología están en la mejor posición para descubrir sucesos que no siempre son visibles para el ojo humano.

 

Losmedios sociales elevan la apuesta
Fíjate en los recientes rumores de que Metro Bank iba a cerrar, que se extendieron por los medios sociales y provocaron el pánico entre sus clientes por nada. Las redes sociales son una herramienta poderosa para llegar a los clientes, pero también pueden ser un conducto para las reacciones de los clientes y las conversaciones que pueden empañar la reputación de una marca casi al instante. En el caso de Metro Bank, la entidad crediticia probablemente nunca imaginó que un rumor de Whatsapp podría dar lugar a un comportamiento frenético de los clientes. Por muy preparada que esté una empresa para los riesgos tradicionales y previsibles, las situaciones inesperadas siempre son posibles.

 

Prepararse creativamente para todos los riesgos
Los gestores de riesgos nunca podrán identificar y prepararse para todos los riesgos potenciales que existen, pero eso no significa llamar a los actores de Vengadores: End Game. Recabar la opinión de las partes interesadas de la organización sobre dónde ven vulnerabilidades en sus respectivos departamentos y aprender de las situaciones a las que se enfrentan otras empresas y cómo las afrontan, son buenos puntos de partida. Otra estrategia creativa -similar a invitar a Hollywood a un brainstorming creativo- es pedir a tu equipo directivo que conjure su peor escenario. La NASA adoptó recientemente este enfoque, realizando una simulación del peor escenario posible para demostrar lo que ocurriría si un asteroide gigante se estrellara contra Nueva York. La Gestión Integrada de Riesgos (GIR) permite a los gestores de riesgos ser más creativos y pensar con originalidad, ofreciendo una visión global de los riesgos operativos y estratégicos, rastreando las amenazas de un lugar a otro y trazando el progreso hacia los planes de mitigación. El resultado: claridad sobre dónde podrían estar todos los tipos de riesgos, cuáles son los más amenazadores y hasta qué punto se están abordando en la actualidad. También elimina las tareas rutinarias y el trabajo pesado de los gestores de riesgos, permitiéndoles centrarse en ser creativos, pensar con originalidad y aplicar los conocimientos para mejorar la resistencia de la organización.

 

Aprende cómo la Gestión Integrada de Riesgos puede ayudar a tus gestores de riesgos a pensar de forma más creativa y a eliminar las sorpresas en materia de riesgos.