Risikomanagement im Gesundheitswesen ist der Prozess der Identifizierung von Bedrohungen, die der Organisation, den Patienten, dem Personal oder anderen Personen in der Einrichtung schaden könnten. Das Risikomanagement im Gesundheitswesen unterscheidet sich von dieser Funktion in anderen Branchen dadurch, dass buchstäblich Leben auf dem Spiel stehen. Schnelligkeit, Genauigkeit und Effizienz – oder deren Fehlen – bei der Reaktion auf Risiken können den Unterschied zwischen Leben und Tod für Patienten, Personal oder Besucher bedeuten. Auch wenn der Schutz des Unternehmensgewinns wichtig ist, um die Lebensfähigkeit der Organisation zu erhalten, hat nichts Vorrang vor der Verhinderung von Schäden an Menschen.
Die Rolle des Risikomanagements im Gesundheitswesen
Das Risikomanagement betrifft das gesamte Ökosystem eines Gesundheitssystems und wirkt sich auf alle Bereiche aus, von der Patientensicherheit und der Einhaltung von Vorschriften bis hin zu Betrieb, Personalwesen und Gewinnspannen. Risikomanager im Gesundheitswesen sind darauf geschult, Risiken für Patienten, Mitarbeiter und Besucher zu erkennen, zu bewerten und zu mindern. Versicherungen, Schadensmanagement, Ereignis-/Vorfallmanagement, Patientensicherheit, Qualitätsmanagement für Anbieter, Compliance, Risikomanagement für Unternehmen, Risikomanagement für Dritte und vieles mehr fallen alle unter den Begriff Risikomanagement. Während die Organisationen des Gesundheitswesens in den letzten zehn Jahren die Risiken durch die Verbesserung der Patientensicherheit, der Qualität und der Pflegeergebnisse erheblich reduziert haben, ist das Risikomanagement heute komplexer denn je. Die Kosten steigen, da die Gesundheitsorganisationen neue Technologien wie Telemedizin-Plattformen einführen. Die Komplexität nimmt aufgrund von Anforderungen wie neuen Kostenerstattungs- und Leistungsbewertungsinitiativen zu. Und Risiken wie Cybersicherheit und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen nehmen in Anzahl und Ausmaß weiter zu.
Die Rolle der Risikomanagement-Technologie im Gesundheitswesen
Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Risikomanagementprogramm im Gesundheitswesen ist eine zentralisierte und integrierte Risikomanagementtechnologie. Viele Organisationen des Gesundheitswesens verwenden jedoch immer noch getrennte Einzellösungen für die Patientensicherheit, die Einhaltung von Vorschriften, die Schadensregulierung, die Patientenerfahrung usw. Diese unverbundenen Systeme machen es schwierig, rechtzeitig und effektiv zu organisieren, zu berichten oder zu handeln. Und eine langsame Reaktion kann bedeuten, dass andere Patienten geschädigt wurden, bevor ein Problem behoben wurde. So kann ein Krankenhaus beispielsweise Ereignisse im Bereich der Patientensicherheit an einer Stelle melden und Beschwerden der gleichen Patienten an einer anderen Stelle. Wenn diese Vorfälle zu Ansprüchen führen, werden diese an einer dritten Stelle verwaltet. Wenn diese Einzellösungen nicht miteinander kommunizieren können, müssen die Informationen manuell aggregiert, korreliert und analysiert werden, um eine konsolidierte Ansicht zu erhalten. Das kann den Prozess erheblich verlängern, was die Reaktion verzögert. Und fehleranfällige manuelle Prozesse bedeuten, dass wichtige Informationen durch die Maschen fallen können. Diese fragmentierte Ansicht wird in Zukunft nicht mehr ausreichen. Unternehmen des Gesundheitswesens benötigen einen integrierten Echtzeit-Überblick über alle Risiken im gesamten Unternehmen, um schnelle, präzise und strategische Entscheidungen treffen zu können. Im Folgenden sehen wir uns genauer an, wie Technologie den Wert von Risikomanagementprogrammen im Gesundheitswesen erhöhen kann:
1. Verbessert die Qualität der Patientenversorgung.
Integrierte Technologie bricht Silos auf und verbindet Daten zu einer einzigen Quelle der Wahrheit, auf die alle Beteiligten zugreifen können. Alle patientenbezogenen Daten befinden sich an einem Ort, an dem sie leicht ausgetauscht, diskutiert und analysiert werden können. Außerdem haben Sie die nötige freie Sicht, um kleine Warnsignale zu erkennen, bevor sie sich zu schwerwiegenden Ereignissen für Patienten – und für das Unternehmen – entwickeln.
2. Erleichtert die Einhaltung der Vorschriften.
Es ist einfacher, die komplexen Anforderungen des Gesundheitswesens in Bezug auf die Kostenerstattung, die Bewertung der Qualität von Anbietern und vieles mehr einzuhalten, wenn Sie über eine Software verfügen, die alle Risiken und Informationen an einem Ort zusammenfasst, jeden Schritt eines Aktionsplans nachverfolgt und automatisch mit den entsprechenden Parteien Kontakt aufnimmt.
3. Stellt die Konsistenz her.
Integrierte Technologie bricht Informationssilos auf und schafft einen gemeinsamen Ansatz für den Umgang mit allen Arten von Risiken und unerwünschten Ereignissen. Sie können Risiken und deren Zusammenhänge visualisieren, die Daten analysieren und denjenigen, die etwas bewirken können, verwertbare Erkenntnisse liefern.
4. Reduziert die Anzahl der Anbieter.
Eine einzige, integrierte Softwareplattform ermöglicht es Organisationen im Gesundheitswesen, die Anzahl der Technologieanbieter zu reduzieren – was aufgrund von Bedenken über Sicherheitsverletzungen und andere Risiken durch Dritte zunehmend an Bedeutung gewinnt.
5. Erhöht die Widerstandsfähigkeit.
Integrierte Technologie identifiziert sowohl die Vor- als auch die Nachteile von Risiken, was Ihnen helfen kann, Gefahren besser zu minimieren und Chancen in einem sich verändernden Markt zu nutzen.
6. Rationalisiert Prozesse.
Integrierte Technologie bricht Silos auf, beseitigt Doppelarbeit und erleichtert die Kommunikation und Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen. Sie kann Ihnen helfen, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen, Patienten besser zu schützen und eine Sicherheitskultur aufzubauen – und das alles zur gleichen Zeit.
Was ist Risikomanagement im Gesundheitswesen? Bei einem effektiven Risikomanagement im Gesundheitswesen geht es vor allem um den Schutz der Patienten. Es schützt auch die Organisation, indem es dazu beiträgt, die rechtzeitige Kostenerstattung sicherzustellen, die Akkreditierung aufrechtzuerhalten und den Ruf zu verbessern. Die richtige Technologie ist für ein effektives Risikomanagement im Gesundheitswesen unerlässlich. Eine integrierte Risikomanagementlösung ermöglicht es Ihnen, alle Sicherheits- und Risikomanagementinitiativen nahtlos von einem Ort aus zu verwalten. Sie verbessert die Genauigkeit, Schnelligkeit und Handlungsfähigkeit von Daten und reduziert gleichzeitig das Risiko für Dritte. Das Risikomanagement ist eine wichtige Funktion in Organisationen des Gesundheitswesens. Mit den richtigen Mitarbeitern, Prozessen und Systemen können Organisationen des Gesundheitswesens ein proaktiveres Risikomanagement betreiben und so ihre Widerstandsfähigkeit gegenüber zukünftigen Störungen erhöhen.
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