Gerir o stress e salvaguardar o bem-estar dos funcionários já não é apenas uma questão de RH; abordar os riscos psicossociais está a tornar-se um requisito regulamentar. Em todo o mundo, os reguladores estão a apertar as leis de saúde e segurança ocupacional para incluir os riscos psicológicos juntamente com os físicos. Esta tendência é particularmente visível na Austrália, onde um importante marco de conformidade se aproxima. A partir de 1 de dezembro de 2025, os empregadores em Victoria, na Austrália, serão legalmente obrigados a identificar, gerir e prevenir os riscos psicossociais como parte das suas obrigações ao abrigo das leis de saúde e segurança no local de trabalho.

A introdução de regulamentos obrigatórios sobre os riscos psicossociais está a impulsionar uma mudança global mais ampla, incentivando as organizações a irem além da conformidade, a incorporarem a saúde mental dos funcionários na resiliência organizacional e a reduzirem o risco de penalizações dispendiosas.

A Austrália define a referência para a conformidade psicossocial global

O panorama regulamentar da Austrália está a definir o ritmo a nível mundial, com vários estados a incorporarem já a gestão de riscos psicossociais nas suas leis. Após o Código de Prática Modelo da Safe Work Australia sobre a gestão de riscos psicossociais no trabalho, jurisdições como Nova Gales do Sul, Queensland, Austrália Ocidental, Austrália do Sul e o Território da Capital Australiana já tornaram a gestão de riscos psicossociais obrigatória. As novas leis de Victoria, em vigor a partir de dezembro de 2025, irão expandir ainda mais o âmbito destes requisitos.

Porque é que as empresas devem cumprir as orientações psicossociais

Não conseguir gerir os riscos psicossociais já não afeta apenas o bem-estar da força de trabalho. Agora, traz sérias consequências legais e financeiras potenciais em muitas jurisdições, incluindo:

  • Avisos de execução ou infração que podem levar a processo judicial.
  • Litígios e pedidos de indemnização de trabalhadores por lesões psicológicas.
  • Multas e penalizações por não cumprimento das obrigações de dever de cuidado.
  • Danos à reputação decorrentes de ações regulamentares ou casos de alto perfil.
  • Aumento dos custos de seguro e perturbação decorrentes de ausências ou rotatividade de longa duração.

Os reguladores esperam agora que as organizações demonstrem uma gestão proativa dos riscos psicossociais com políticas documentadas e ações mensuráveis.

Como é que as organizações devem demonstrar a conformidade

Demonstrar a conformidade com os regulamentos de riscos psicossociais coloca vários desafios significativos, incluindo:

  • Critérios de avaliação de risco desatualizados: As avaliações de risco tradicionais concentram-se principalmente na probabilidade e nas consequências, muitas vezes não conseguindo captar a frequência, a gravidade e o impacto cumulativo.
  • Monitorização insuficiente: Os riscos psicossociais exigem uma monitorização frequente, uma vez que o seu impacto pode aumentar quando suportados durante longos períodos.
  • Processos fragmentados: Gerir as avaliações de risco, o reporte de incidentes e os controlos em silos sem uma única fonte de verdade, limita a visibilidade da exposição geral ao risco.
  • Falta de evidências prontas para auditoria: Muitas organizações não têm documentação suficiente para provar a monitorização e a intervenção contínuas aos reguladores.
  • Compreensão limitada das expectativas regulamentares: As organizações têm dificuldades em compreender quais os processos que devem implementar para demonstrar a conformidade e a melhoria contínua em alinhamento com a norma ISO 45003.
  • Desafios de integração: As empresas têm dificuldades em integrar os seus processos para os riscos psicossociais na sua estrutura de SST mais ampla para alcançar uma visão abrangente do risco organizacional.

Gerir os riscos psicossociais de acordo com os requisitos regulamentares torna-se quase impossível com dados isolados, processos de risco fragmentados, políticas estáticas ou documentação insuficiente. Cada vez mais, as organizações estão a adotar ferramentas mais sofisticadas, como o software GRC dedicado, para captar, rastrear e reportar as atividades de risco e conformidade em tempo real.

Como é que a norma ISO 45003 define a referência para a gestão de riscos psicossociais

Cada vez mais, os reguladores estão a referenciar a norma ISO 45003 amplamente adotada como a referência para as melhores práticas. Quer esteja numa jurisdição como a Austrália, onde a conformidade é exigida, quer esteja a priorizar a saúde psicossocial de forma proativa, a norma ISO 45003 está a revelar-se o padrão. A norma ISO fornece a estrutura reconhecida globalmente para identificar, avaliar e gerir os riscos psicossociais. Aborda também questões como a carga de trabalho excessiva, as definições de funções pouco claras, a gestão inadequada da mudança e o assédio. Descreve como estes riscos devem ser geridos e integrados em sistemas mais amplos de saúde e segurança ocupacional.

Para alinhar os processos com a norma ISO 45003 e os regulamentos obrigatórios na Austrália (incluindo os que afetam as empresas em Victoria em 1 de dezembro de 2025), as organizações terão de:

  • Identificar, gerir e rastrear os riscos psicossociais no local de trabalho.
  • Implementar controlos, processos e políticas para prevenir danos psicológicos.
  • Ajustar as avaliações de risco para considerar o tempo suportado, a frequência e a gravidade.
  • Introduzir processos formalizados para captar, escalar e resolver incidentes psicossociais.
  • Tratar os riscos psicossociais com o mesmo rigor que os riscos físicos.
  • Demonstrar a conformidade com evidências documentadas de políticas, monitorização de riscos e reporte de incidentes.
  • Fornecer evidências documentadas de esforços de melhoria contínua.

Ao alinhar os processos com a norma ISO 45003 agora, as organizações podem:

  • Padronizar a sua abordagem ao risco psicossocial.
  • Incorporar a monitorização e os controlos contínuos nas operações diárias.
  • Fornecer aos reguladores evidências claras de diligência devida e conformidade.
  • Garantir o alinhamento com os requisitos obrigatórios de riscos psicossociais impostos pelos reguladores.
  • Obter a certificação ISO 45003:2021 para ganhar mais negócios e atrair melhores talentos.

Demonstrar a conformidade com a norma ISO 45003 com software

Cumprir estas novas exigências regulamentares na Austrália e alinhar os processos com a norma ISO 45003 exige mais do que políticas. Exige provas. Implementar uma ferramenta de software dedicada, como uma plataforma GRC, permite que as organizações integrem a gestão de riscos psicossociais numa única estrutura auditável. Os relatórios destes sistemas fornecem informações acionáveis para reduzir a exposição aos riscos psicossociais e garantir a conformidade com os regulamentos relevantes.

Ao utilizar o software GRC para gerir os riscos psicossociais, pode:

  • Criar registos de risco pesquisáveis: Centralize os riscos psicossociais, defina os principais indicadores de risco e ligue-os às atividades de controlo.
  • Criar avaliações de risco personalizadas: Desenvolva formulários de avaliação de risco personalizados para captar o tempo, a frequência e a gravidade dos riscos potenciais. Utilize fluxos de trabalho para automatizar a circulação e a compilação de respostas.
  • Facilitar a monitorização contínua: A realização de inquéritos regulares e a recolha de feedback permitem-lhe rastrear a exposição ao risco ao longo do tempo.
  • Captar e resolver incidentes psicossociais: Garanta que todos os eventos psicossociais são registados, triados, escalados e resolvidos — com um trilho de auditoria completo.
  • Automatizar o reporte e a documentação regulamentares: Gere relatórios detalhados que mostrem o estado de conformidade, os riscos e as melhorias para satisfazer os reguladores, os auditores e os executivos.
  • Gerir o ciclo de vida da política: Gerir as alterações de política, distribuir as atualizações e rastrear os reconhecimentos para provar o alinhamento com os requisitos em evolução.

Ao consolidar estes processos numa única plataforma, as organizações podem demonstrar aos reguladores que estão a cumprir as suas obrigações legais e a priorizar o bem-estar dos funcionários.

A sua organização está preparada para cumprir estes próximos requisitos?

Com os novos regulamentos de Victoria a apenas alguns meses de distância e outras jurisdições globais provavelmente a seguirem o exemplo, agora é o momento de agir. A gestão de riscos psicossociais já não é apenas uma preocupação de RH; está a tornar-se uma obrigação de conformidade obrigatória com consequências legais, financeiras e de reputação, incluindo multas e penalizações.

Ao adotar software para gerir os riscos psicossociais, alinhar-se com a norma ISO 45003 e preparar evidências de auditoria documentadas, pode preparar a sua organização para os regulamentos psicossociais que afetam a sua região.

Quer esteja sediado na Austrália e precise de cumprir os regulamentos psicossociais ou queira alinhar os seus processos com a norma ISO 45003 para proteger o bem-estar dos funcionários, contacte a Riskonnect para uma demonstração da nossa plataforma GRC.

Os seus métodos atuais estão alinhados com a norma ISO 45003?