À propos de Maitland
Maitland est le premier cabinet européen de conseil en communication financière, d’entreprise et politique. Fondé au Luxembourg en 1976, Maitland emploie plus de 700 personnes dans 13 bureaux répartis dans 12 pays et gère plus de 165 milliards de dollars d’actifs internationaux.
CONTEXTE ET EXIGENCES
Auparavant, Maitland utilisait un système de gestion des risques, mais était revenu à l’utilisation de feuilles de calcul Excel, car la solution n’était pas adaptée. Soucieux d’améliorer la facilité d’établissement des rapports et de mettre en place des flux de travail pour gérer les données relatives aux risques, Maitland a décidé d’investir dans un nouveau système de gestion des risques. À cette époque, Maitland connaissait également une période de croissance importante, ce qui augmentait le besoin d’un système automatisé pour alléger les efforts administratifs requis.
« L’équipe de Riskonnect a été très positive, serviable et professionnelle. Nous n’avons jamais été poussés à faire quoi que ce soit, ce que nous avons connu avec d’autres fournisseurs ».
DÉFIS
Les principales difficultés rencontrées par Maitland lors de l’utilisation de feuilles de calcul pour gérer les risques sont les suivantes :
Corruption des données
Si les feuilles de calcul étaient partagées au sein de l’organisation, les données étaient souvent corrompues.
Des données intemporelles
Les données deviennent rapidement obsolètes.
Difficulté de suivi des activités
Il n’a pas été possible de suivre efficacement les actions correctives ou d’atténuation, en raison de l’absence de flux de travail définis.
La gestion des incidents était également problématique, car les incidents étaient enregistrés, mais les données ne pouvaient pas être interrogées car les détails se trouvaient en partie dans Excel et en partie dans Word. Le suivi des actions correctives pour chaque incident était alambiqué et prenait beaucoup de temps, ce qui était accentué par la croissance de l’entreprise et l’augmentation du nombre de clients et de projets. Les risques liés à ces projets n’étaient pas suffisamment visibles, car il s’agissait d’une fonction trop importante pour être gérée sur une feuille de calcul.
« Le prix a également été un facteur important, de même que la fonctionnalité du formulaire Web qui permet à tous les utilisateurs de Maitland dans le monde entier d’accéder au système et d’enregistrer un incident ».
– Simon Illman, gestionnaire des risques, Maitland
POURQUOI RISKONNECT
Nicole Welz, responsable de l’audit interne chez Maitland, explique : « Il était important de trouver un système facile à utiliser et à mettre en œuvre, et de préférence basé sur le cloud. Après des recherches et des analyses approfondies, Riskonnect s’est avéré être la solution la mieux adaptée. » Simon Illman, gestionnaire de risques chez Maitland, ajoute : « Le prix a également été un facteur important, de même que la fonctionnalité de formulaire web qui permet à tous les utilisateurs de Maitland dans le monde entier d’accéder au système et d’enregistrer un incident. Nous avons été très impressionnés par les rapports et les tableaux de bord, ainsi que par la facilité avec laquelle un rapport pouvait être créé. C’est un avantage majeur pour Maitland ». Simon et Nicole ont également été impressionnés par l’aspect et la convivialité de Riskonnect, qu’ils ont qualifié d' »intuitif », de « facile à utiliser » et d' »agréable à utiliser », ce qui, ils en sont convaincus, contribuera à l’adoption du système à l’échelle de l’entreprise.
BÉNÉFICES
Les principaux avantages que Maitland retire de Riskonnect sont les suivants :
La facilité d’établissement des rapports :
La facilité avec laquelle les données peuvent être rapportées et extraites pour des unités commerciales et des pays spécifiques a grandement facilité la production des rapports du conseil d’administration et des rapports d’audit.
Amélioration de l’efficacité grâce à l’utilisation de flux de travail automatisés :
Les actions liées aux risques et aux incidents peuvent être plus facilement suivies grâce à des flux de travail automatisés qui ont été mis en place pour répondre aux besoins spécifiques de Maitland.
Réduction des coûts pour l’entreprise :
Depuis la mise en œuvre de Riskonnect, Maitland n’a supporté aucun coût d’infrastructure informatique et n’a pas eu besoin de recourir à des services d’assistance informatique internes.
Intégration avec la suite complète de produits Riskonnect GRC :
Maitland peut bénéficier d’une gestion centralisée de tous les aspects de son processus GRC à l’aide de Riskonnect, avec un accès à des applications de gestion du risque, de l’audit et de la conformité entièrement intégrées.
TRAVAILLER AVEC RISKONNECT
Simon Illman explique : « L’équipe de Riskonnect a été très positive, serviable et professionnelle, et nous n’avons jamais été poussés à faire quoi que ce soit, ce que nous avons connu avec d’autres fournisseurs ».
