En el clima empresarial actual, tanto los eventos locales como los globales tienen el potencial de impactar significativamente en su organización y en cómo opera. Dado que la agilidad es la consigna del clima contemporáneo, los pasos necesarios para unir los aspectos de estrategia y gestión de riesgos de su organización pueden tener un beneficio duradero para asegurar el logro exitoso de los objetivos organizacionales tanto a corto como a largo plazo.

Con economías conectadas globalmente, las organizaciones enfrentan importantes riesgos estratégicos, incluidos el cambio económico, el cambio político, el cambio climático, las tecnologías disruptivas y los mercados altamente competitivos. Identificar, evaluar y gestionar estos riesgos es esencial en el desarrollo y la ejecución de la estrategia de una organización.

¿Cómo pueden las organizaciones integrar la gestión de la estrategia y la gestión de riesgos para fortalecer la probabilidad de una ejecución exitosa de la estrategia? ¿Y cómo pueden las organizaciones explotar las oportunidades positivas del riesgo, así como mitigar el posible lado negativo?

Este blog explorará la mejor manera para que una organización reúna estos dos procesos igualmente importantes centrados en la medición, el monitoreo y la presentación de informes del rendimiento bajo un marco coherente y cohesivo para impulsar un sólido rendimiento y resiliencia empresarial.

¿Por qué integrar el riesgo en la planificación estratégica y adoptar la gestión de riesgos empresariales (ERM)?

En la era de la intensa volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, el éxito empresarial depende de tomar decisiones de riesgo inteligentes e informadas mediante la integración de la estrategia corporativa y la gestión de riesgos. Pasar por alto los riesgos asociados con las estrategias o gestionarlos ineficazmente es una receta para el fracaso.

Al integrar la gestión de riesgos empresariales con el desarrollo y la ejecución de la estrategia, su organización estará en la mejor posición para crear y lograr un valor sostenible. Aunque la investigación ha demostrado los beneficios de dicha integración, ¿por qué ha habido una lenta aceptación de la integración riesgo-estrategia en muchos sectores? Las razones comunes incluyen:

Adopción de modelos de gestión de riesgos demasiado simplistas o excesivamente complejos.

Tratar la gestión de riesgos empresariales (ERM) principalmente como una actividad de cumplimiento, en lugar de una parte integral de la planificación estratégica y operativa.

Falta de comprensión de cómo la gestión de riesgos, el desarrollo de la estrategia y la ejecución deben integrarse.

Evaluar las alternativas estratégicas con el mayor potencial para lograr los objetivos de la organización junto con los riesgos asociados para determinar el equilibrio adecuado de riesgo y recompensa en relación con el apetito de riesgo de la organización.

Falta de claridad sobre el apetito de riesgo de la organización, lo que a su vez puede limitar el desarrollo de oportunidades o exponer a la organización a niveles inaceptables de riesgo

Asegurar que el consejo y la dirección ejecutiva comprendan claramente los impulsores de valor de la organización, los riesgos asociados con ellos y la mejor manera de gestionar esos riesgos.

Las normas de gestión de riesgos aceptadas internacionalmente, como la ISO 31000 y el marco integrado de gestión de riesgos empresariales COSO, describen los principios y procesos para una gestión de riesgos eficaz en toda la empresa. Estas normas enfatizan la necesidad de promover, integrar e incorporar la gestión de riesgos en toda la empresa, tanto a nivel estratégico como operativo.

Beneficios clave de reunir eficazmente el riesgo y la estrategia

Todas las organizaciones necesitan establecer una estrategia y ajustarla periódicamente, siempre estando al tanto de las oportunidades en constante cambio para crear valor y los desafíos que ocurrirán en la búsqueda de ese valor. Para ello, necesitan el mejor marco posible para optimizar la estrategia y el rendimiento.

Las organizaciones que integran la gestión de riesgos empresariales en toda la entidad pueden obtener muchos beneficios, incluidos, entre otros:

Aumentar la gama de oportunidades: Al considerar todas las posibilidades, tanto positivas como negativas, la gestión de riesgos puede identificar nuevas oportunidades y desafíos asociados con las oportunidades actuales.

Identificar y gestionar el riesgo en toda la entidad: Cada entidad enfrenta una miríada de riesgos que pueden afectar a muchas partes de la organización. A veces, el riesgo puede originarse en una parte de la entidad pero impactar en una parte diferente. En consecuencia, la dirección debe identificar y gestionar estos riesgos en toda la entidad de forma integral para mantener y mejorar el rendimiento.

Aumentar los resultados positivos y la ventaja al tiempo que se reducen las sorpresas negativas: La gestión de riesgos empresariales permite a las entidades mejorar su capacidad para identificar riesgos y establecer respuestas adecuadas, reduciendo así las sorpresas y los costes o pérdidas relacionados, al tiempo que se beneficia de los desarrollos ventajosos.

Mejorar la resiliencia empresarial: La viabilidad a medio y largo plazo de una entidad depende de su capacidad para anticipar y responder al cambio, no solo para sobrevivir, sino también para evolucionar y prosperar. Esto se habilita, en parte, mediante una gestión de riesgos empresariales eficaz. La gestión de riesgos empresariales (ERM) se vuelve cada vez más importante a medida que se acelera el ritmo del cambio y aumenta la complejidad empresarial.

Estos beneficios resaltan el hecho de que el riesgo no debe verse únicamente como una posible limitación o un desafío para establecer y llevar a cabo una estrategia. Más bien, el cambio que se asocia con el riesgo y la respuesta organizacional al riesgo dan lugar a oportunidades estratégicas y a la capacidad para perseguirlas con éxito.

El camino para convertirse en una organización inteligente en materia de riesgos

¿Cuán maduro es su enfoque de gestión de riesgos?

¿Cómo se ve la madurez en la práctica? En las organizaciones más progresistas, una estructura de gobierno integrada permite a la empresa pensar en el riesgo de forma proactiva y alinear su perfil de riesgo y exposiciones más estrechamente con su estrategia. Su consejo y grupo de liderazgo de gobierno son proactivos en el establecimiento del apetito de riesgo de la empresa. Alinear el riesgo con la estrategia, mediante la identificación de riesgos estratégicos e incorporar los principios de gestión de riesgos en los ciclos de planificación de la unidad de negocio, permite a la empresa identificar y documentar aquellos riesgos que tienen el mayor impacto en el rendimiento y la sostenibilidad.

La recompensa de este esfuerzo es multifacética. La evaluación exhaustiva del riesgo le da a la empresa la confianza para comunicar abiertamente su estrategia de riesgo a las partes interesadas externas sin preocuparse de que la transparencia sacuda la confianza de los inversores. Lo más importante es que la alineación de la conciencia del riesgo y las prácticas de gestión, desde la estrategia hasta las operaciones comerciales, permite a una organización monitorear los desarrollos de riesgo de manera más efectiva. Los gerentes podrían mantener a la organización dentro de rangos de tolerancia aceptables, impulsando el rendimiento según lo planeado. Una gestión de riesgos madura permite a la organización mejorar aún más su rendimiento financiero, fortalecer la comunicación con las partes interesadas y generar una mayor confianza en el mercado.

Al establecer la estrategia de riesgo, las organizaciones progresistas:

Generan comunicaciones abiertas bidireccionales sobre el riesgo con las partes interesadas internas y externas.

Establecen roles y responsabilidades claros para garantizar que el riesgo se gobierne y gestione de manera eficiente y eficaz. Hacen que el consejo o el comité de gestión desempeñen un papel de liderazgo en la definición de los objetivos de gestión de riesgos y el establecimiento del apetito por el riesgo.

Adoptan e implementan un marco y una estrategia de riesgo que se integren en toda la organización.

Un marco de riesgo común

Integrar el riesgo en la gestión estratégica y operativa bajo un marco o plan cohesivo y coherente.

La mayoría de las organizaciones le dirán: “ya hacemos gestión de riesgos”. Si bien esto puede ser cierto, muchas operan en silos con actividades de gestión de riesgos estrechamente enfocadas, funcionalmente impulsadas y descoordinadas. Los sistemas se parchean. Los recursos humanos y de información se duplican. Con tantas desconexiones, la empresa no puede lograr una visión oportuna y empresarial del riesgo. Se queda en un estado de ignorancia del riesgo donde los riesgos interdependientes no se anticipan, controlan ni gestionan. La amenaza para el negocio se ve exacerbada por la exposición agregada al riesgo. Por el contrario, en una empresa inteligente en materia de riesgos con un enfoque proactivo e integral, la gestión de los riesgos respalda cada actividad en cada función. La gestión de riesgos se convierte en un aspecto integral de la vida organizacional.

Para lograr los resultados de las empresas con mejor rendimiento, los altos ejecutivos, los miembros del consejo y el comité de riesgos y auditoría deben tener claros la estrategia y el gobierno de riesgos de la empresa. Y deben proporcionar una supervisión adecuada y ser responsables de las prácticas de gestión de riesgos de la empresa. Elevar la discusión sobre el riesgo a los niveles más altos de la organización mejora la visibilidad, la transparencia de la rendición de cuentas y la toma de decisiones estratégicas.

Las organizaciones que incorporan prácticas de gestión de riesgos en su ADN tienen muchas más posibilidades de lograr objetivos estratégicos y operativos.

Cuando una empresa alcanza el nivel más alto de madurez, normalmente requiere que los recursos dedicados a la gestión de riesgos se integren en los procesos de negocio a través de un procedimiento formalizado. En tales entornos, la gestión de riesgos proactiva se incorpora sistemáticamente a la estrategia corporativa y a las actividades de planificación estratégica. Sin embargo, muchas organizaciones han desarrollado un laberinto interno de evaluaciones como respuestas individuales a diversos riesgos, omitiendo o desalineando el riesgo estratégico.

La gestión de riesgos debe permanecer cerca del negocio y el negocio debe comprender lo que está abordando la gestión de riesgos. Cuando la estrategia corporativa, las operaciones y la gestión de riesgos se unen, se asegura un camino más definido y directo para lograr el valor y los objetivos del negocio.

Monitoreo activo e informes sobre riesgos a través de un panel significativo

Ser capaz de ver y rastrear fácilmente el perfil de riesgo y el estado de la organización en cualquier momento y, a su vez, proporcionar a las partes interesadas resúmenes gráficos fáciles de seguir son atributos clave de un enfoque exitoso orientado al riesgo y la estrategia. Esto se puede lograr a través de un panel de gestión de riesgos eficaz que puede ayudarle a:

Determinar qué áreas de la empresa están más en riesgo y requieren una acción rápida.

Identificar fácilmente los “10 principales” o los riesgos de mayor prioridad en toda la organización.

Rastrear el progreso de las acciones de tratamiento de riesgos y su efecto posterior en la reducción del impacto del riesgo.

Perfilar rápidamente la gravedad de los riesgos por categoría de riesgo.

Verificar el estado de las revisiones de riesgos en cualquier momento.

Monitorear eventos y tendencias a través de indicadores clave de riesgo.

Mantener a las partes interesadas internas y externas comprometidas e informadas es crucial para el éxito de su organización, ya que proporcionan importantes recursos, apoyo externo e influencia que garantizarán que el riesgo y la estrategia se integren con éxito y se logren los objetivos de la organización.

Minimizar el manejo múltiple de riesgos y controles

A medida que las empresas crecen, las actividades de riesgo, control y cumplimiento a menudo se dispersan en múltiples funciones. Las empresas pueden reducir su carga de riesgo alineando las funciones de monitoreo y control para concentrarse en los riesgos que más importan, coordinando a las personas para reducir las brechas en los niveles de capacidad, desarrollando prácticas consistentes que se puedan aplicar en todas las funciones y compartiendo información y herramientas tecnológicas para crear una mayor visibilidad de las actividades de gestión de riesgos en toda la empresa.

Para lograr eficiencias al gestionar riesgos y controles, debe:

Establecer indicadores clave de riesgo (KRI) donde sea relevante para rastrear la eficacia de los controles implementados en diferentes áreas del negocio e informar a los respectivos propietarios de riesgos y partes interesadas.

Estandarizar los procesos de evaluación y revisión de riesgos en todo el negocio.

Optimizar los controles para mejorar la eficacia, reducir los costes y respaldar un mayor rendimiento empresarial.

Revisar los riesgos y los controles para eliminar la replicación y desarrollar plantillas para minimizar la replicación futura. Asegurarse de que todos los riesgos y controles se capturen, evalúen, revisen y se informe sobre ellos a través de un software estandarizado.

Las empresas pueden mejorar el rendimiento y reducir el coste del gasto en controles eligiendo controles automatizados en lugar de manuales y estableciendo indicadores clave de rendimiento para monitorear la eficacia del control.

Aprovechar las medidas de rendimiento y el análisis para mejorar la cuantificación del riesgo y la evaluación del control

Identificar y rastrear los indicadores clave de riesgo y rendimiento (KRI y KPI) correctos garantiza que los riesgos y sus controles se evalúen con mayor precisión. Estos indicadores también pueden ayudar a las organizaciones de varias maneras. Por ejemplo, los KRI pueden ayudar a identificar los riesgos emergentes (por ejemplo, los impactos del cambio climático, los cambios en la oferta/demanda, etc.) e impulsar respuestas de mitigación de riesgos apropiadas. Los KRI pueden ayudar a las organizaciones a analizar datos históricos y para el reconocimiento de patrones y la previsión, que se pueden utilizar aún más en las áreas de gestión de alertas y planificación de la capacidad.

La combinación del uso de métricas, análisis de datos, monitoreo de incidentes y actividades relacionadas con el riesgo puede ayudar a los gerentes y a las partes interesadas a:

Dirigir mejor los recursos a los riesgos de mayor prioridad que impactan en las áreas de la organización que son críticas para el rendimiento y la sostenibilidad.

Revisar los objetivos para cada métrica y evaluar el impacto operativo en el tiempo, el coste y los recursos.

Analizar mejor la(s) causa(s) raíz de los riesgos y permitir una evaluación más precisa del impacto actual, la eficacia de los controles y las opciones de tratamiento correctas.

Identificar áreas de mayor riesgo (donde los datos estaban incompletos) y volver a priorizar los esfuerzos de remediación para solucionar los problemas de datos y aumentar la cobertura de monitoreo.

Proporcionar informes más significativos para respaldar la toma de decisiones sobre la gestión de riesgos y las opciones de estrategia.

A medida que las organizaciones mejoran en la integración de la gestión de riesgos empresariales con la estrategia y el rendimiento, toman mejores decisiones y logran mejores resultados. Al conocer los riesgos que tendrán el mayor impacto en la entidad, las organizaciones pueden utilizar la gestión de riesgos empresariales para ayudar a implementar capacidades que les permitan actuar con anticipación, abriendo así nuevas oportunidades.

Promover una cultura consciente de los riesgos de arriba hacia abajo

Las organizaciones que incorporan prácticas de gestión de riesgos en “la forma en que hacemos negocios aquí” tienen muchas más posibilidades de lograr sus objetivos estratégicos y operativos.

Sin embargo, poco sucederá sin un mensaje claro desde la cima y el compromiso de realizar los cambios necesarios tanto en los procesos clave como en la cultura del negocio. Los altos ejecutivos deberán cambiar la forma en que incorporan las consideraciones de riesgo al tomar decisiones comerciales clave. Deberán comunicarse abiertamente con todas las partes interesadas sobre cómo se ve ese cambio y lo que significará. Y lo más importante, deben ser coherentes y responsabilizar a toda la organización en todos los niveles por sus roles y responsabilidades en la estrategia de gestión de riesgos empresariales.

Para las empresas que buscan llevar sus prácticas de gestión de riesgos al siguiente nivel para llegar más allá del cumplimiento y abordar los problemas que pueden agregar valor estratégico al negocio, no hay mejor momento. Requerirá un esfuerzo multifacético, pero las empresas que eligen mover sus prácticas de gestión de riesgos en la escala de madurez tienen la oportunidad de impulsar el crecimiento y superar a sus pares.

Elegir el socio de software adecuado para gestionar e integrar su enfoque de gestión de riesgos

Las organizaciones de hoy necesitan un software empresarial de próxima generación que pueda consolidar procesos, sistemas y fuentes de datos dispares en una solución singular e integral, brindando una visión profunda del perfil de riesgo, el estado y el rendimiento respectivo de cada parte de la organización, al tiempo que permite la integración y la interacción interfuncional.

Pero seleccionar la solución de software adecuada es una tarea compleja que exige una colaboración multinivel, multirregional, interfuncional e interdepartamental.

Nuestra solución ERM reconocida por Gartner y Forrester puede ayudarle a evaluar y satisfacer las necesidades de gobierno, riesgo y cumplimiento de su organización y a posicionarla mejor para enfrentar los desafíos y oportunidades comerciales que se avecinan.

Para obtener más información sobre la integración de sus procesos de planificación y riesgo para lograr el éxito empresarial, solicite una demostración.