Classement des risques de santé : au cœur du tableau de bord ERM de RUSH
Les responsables des risques de santé connaissent bien le problème : cloisonnement opérationnel, processus manuels et indicateurs précieux suivis de manière isolée. Le conseil d’administration souhaite une vision plus claire. Les dirigeants veulent des décisions plus rapides. Les données racontent une histoire que personne n’a le temps de synthétiser.
Dans ce webinaire, Diane Rolston, directrice exécutive de la gestion des risques au RUSH University Medical Center, explique comment Rush a brisé les silos. Ils ont mis en place un programme de tableaux de bord des risques pour suivre l’exposition des patients, des prestataires et de l’institution. Sherry Dillon, vice-présidente de la gestion des produits chez Riskonnect, se joint à la conversation. Ensemble, elles discutent du choix des tableaux de bord à élaborer, de leurs destinataires, de la manière dont elles ont relevé les défis liés aux données et d’autres exemples concrets.
Les participants obtiendront des outils pratiques pour identifier et évaluer les risques critiques, intégrer les résultats des risques dans les rapports CAPA et du conseil d’administration, et maintenir des programmes de risques efficaces à mesure que les données et les expositions évoluent.
Objectifs d’apprentissage :
- Appliquer une vision à trois prismes de l’ERM en santé — patients, prestataires et institution — et reconnaître comment des risques tels que la responsabilité civile médicale, la main-d’œuvre et le cyber-risque s’interconnectent à travers ces prismes. Identifier quels risques ont leur place sur un tableau de bord et ce qui distingue l’ERM dans le secteur de la santé de la gestion des risques traditionnelle.
- Concevoir des tableaux de bord des risques qui sont réellement utilisés, y compris comment prioriser ceux à construire en premier, identifier le bon public cible, choisir la fréquence d’actualisation et relier les résultats à l’action — alertes, mesures correctives et préventives (CAPA) et rapports au conseil d’administration qui orientent les décisions.
- Établir et pérenniser le socle de données derrière un programme de tableaux de bord, y compris la gestion de la qualité des données, l’ajustement des flux de travail pour capturer de nouvelles entrées, la gestion des préoccupations spécifiques à la santé comme la sécurité et la taxonomie, et traiter le programme comme un processus continu — et non comme un exercice ponctuel.
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