Risco na Saúde, Classificado: Por Dentro do Scorecard de ERM da RUSH
Os líderes de risco na saúde conhecem bem o problema: silos operacionais, processos manuais e métricas valiosas acompanhadas de forma isolada. O conselho de administração quer uma visão mais clara. As lideranças querem decisões mais rápidas. Os dados estão a contar uma história que ninguém tem tempo de reunir.
Neste webinar, Diane Rolston, diretora executiva de gestão de riscos no RUSH University Medical Center, explica como a RUSH eliminou silos. Criaram um programa de scorecards de risco para acompanhar a exposição entre doentes, prestadores e a instituição. Sherry Dillon, vice-presidente de gestão de produto da Riskonnect, junta-se à conversa. Em conjunto, discutem como escolheram quais os scorecards a criar, para quem os criaram, como enfrentaram desafios de dados e outros exemplos do mundo real.
Os participantes obterão ferramentas práticas para identificar e pontuar riscos críticos, integrar resultados de risco em CAPA e relatórios para o conselho de administração e manter programas de risco eficazes à medida que tanto os dados como as exposições evoluem.
Objetivos de Aprendizagem:
- Aplicar uma visão de três perspetivas do ERM na saúde — doentes, prestadores e a instituição — e reconhecer como riscos como negligência médica, força de trabalho e cibersegurança se interligam entre essas perspetivas. Identificar que riscos devem constar num scorecard e o que torna o ERM na saúde distinto da gestão de riscos tradicional.
- Conceber scorecards de risco que sejam utilizados, incluindo como priorizar quais criar primeiro, identificar o público-alvo certo, escolher a cadência de atualização e ligar os resultados à ação — alertas, ações corretivas e preventivas (CAPA) e reporting ao conselho de administração que impulsiona decisões.
- Construir e sustentar a base de dados por detrás de um programa de scorecards, incluindo gerir a qualidade dos dados, ajustar fluxos de trabalho para captar novas entradas, lidar com preocupações específicas da saúde como segurança e taxonomia e tratar o programa como contínuo — não como algo pontual.
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