Plus un sinistre reste ouvert longtemps, plus il peut coûter cher à votre entreprise.
Pour que les sinistres soient réglés plus rapidement, un logiciel de gestion des sinistres peut vous apporter l’efficacité dont vous avez besoin pour gagner du temps et de l’argent.
Il existe de nombreuses façons de simplifier la gestion des sinistres, d’accroître l’efficacité et de réduire les dépenses.
La question est souvent de savoir quels sont les meilleurs moyens et par où commencer.
Simplifier la gestion des sinistres et économiser de l’argent peut être plus facile que vous ne le pensez.
Commencez par examiner votre logiciel de gestion des sinistres.
La façon dont vous gérez les sinistres peut créer des goulots d’étranglement et des obstacles qui ralentissent le processus et augmentent considérablement les coûts de votre entreprise.
De plus, un processus de règlement qui traîne en longueur peut influencer la façon dont les demandeurs perçoivent votre entreprise – et même s’ils veulent continuer à faire affaire avec vous.
Dans cette optique, voici trois façons dont les logiciels de gestion des sinistres peuvent vous aider à simplifier et à économiser :
Automatisez les processus de routine.
Le secteur de l’assurance est caractérisé par la routine – et les processus associés se prêtent bien à l’automatisation.
Considérez les processus de :
- Déclaration des pertes
- Dépôt de la demande
- Gestion des données
- Gestion des dossiers de demande d’indemnisation
- Gestion des documents
- Fixation et gestion des réserves
- Traitement des paiements
Les logiciels de gestion des sinistres peuvent vous aider à rationaliser et à normaliser ces processus, tout en simplifiant vos exigences en matière de rapports et de réglementation.
Grâce à des formulaires mobiles intuitifs, des alertes automatiques et un accès en temps réel aux données, vous pouvez réduire le temps de traitement des sinistres, diminuer vos coûts et améliorer la satisfaction de vos clients.
Les logiciels de nouvelle génération peuvent également s’intégrer de manière transparente avec des fournisseurs tiers et même satisfaire vos besoins en matière de rapports de réassurance.
Dans le cadre de la transformation numérique du traitement des sinistres, les entreprises peuvent s’appuyer sur les logiciels actuels pour aller au-delà de la simple automatisation des processus de routine et ajouter encore plus d’efficacité grâce à l’auto-adjudication des sinistres.
En statuant automatiquement sur les sinistres de routine de faible montant (remplacement de pare-brise, par exemple), vous pouvez accélérer le processus d’indemnisation des clients et réduire les frais de gestion en éliminant la nécessité d’un expert humain.
La mise en place de contrôles pour des éléments tels que les limites de coûts et les exigences en matière de documentation permet de s’assurer que les bons sinistres font l’objet d’un règlement automatique et que toutes les parties sont protégées.
Si les logiciels d’auto-jugement peuvent accélérer le processus pour certains sinistres simples, ils ne conviennent pas pour les sinistres complexes, comme les accidents du travail ou les dommages corporels, qui requièrent les compétences d’un expert expérimenté.
Intégrer pour réduire les dépenses.
La plupart des logiciels de gestion des sinistres permettent d’automatiser les flux de travail, de renforcer la cohérence et d’améliorer la qualité des données.
Cependant, les meilleurs logiciels de gestion des sinistres ajoutent encore plus de valeur en intégrant les données et les informations à d’autres domaines de la gestion des risques.
Par exemple, en reliant les incidents aux sinistres, vous obtenez une vue complète du cycle de vie du sinistre.
Relier les sinistres à la gestion des risques des tiers peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes avec les vendeurs et les fournisseurs.
La fraude potentielle peut être un autre signal d’alarme révélé par les logiciels d’analyse.
La technologie peut analyser de vastes flux de données beaucoup plus rapidement que les humains ne pourraient le faire.
Vous avez ainsi la possibilité d’intervenir à temps pour empêcher l’escalade des coûts.
En résumé, une solution intégrée vous donne une vue à 360 degrés de vos sinistres, ce qui vous aidera à repérer les signes avant-coureurs avant qu’ils ne se transforment en véritables problèmes.
Améliorez l’expérience des clients en réduisant les formalités administratives.
La réduction des formalités administratives et la clôture plus rapide des dossiers de sinistre sont des facteurs de satisfaction des clients qui ont été maintes fois démontrés.
Les logiciels de gestion des sinistres permettent de clôturer les dossiers plus rapidement en regroupant en un seul endroit l’ensemble de la correspondance, des documents, des photos, etc. associés à chaque sinistre.
Toute personne autorisée peut consulter tout ce qui concerne le sinistre d’un simple clic de souris.
Vous ne perdez donc plus de temps à chercher dans des dossiers papier ou à demander à plusieurs personnes de rechercher la même information.
En même temps, la consolidation des personnes, des systèmes et des données sur les sinistres en un seul endroit rend plus simple et plus rentable la découverte des tendances et des relations dans les données.
La transformation numérique est en marche et les logiciels de gestion des sinistres ne font pas exception.
Les clients attendent de plus en plus que leurs sinistres soient traités rapidement et efficacement.
Les logiciels de gestion des sinistres peuvent vous aider à répondre à ces attentes.
Avec autant d’enjeux, n’est-il pas temps de moderniser la façon dont vous gérez les sinistres ?
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