Krankenhäuser und Einrichtungen des Gesundheitswesenswaren von Anfang an ein risikoreiches Umfeld, indem es täglich um Leben und Tod geht, selbst wenn man die wachsende Zahl von Risiken, denen wir in unserer modernen Welt ausgesetzt sind, außer Acht lässt.

Die Turbulenzen, denen so viele Unternehmen heute ausgesetzt sind, werden in Krankenhäusern und im Gesundheitswesen exponentiell vergrößert. Viele dieser Risiken werden in dem kürzlich erschienenen Whitepaper erforscht „Kritische Risiken für das Gesundheitswesen“,“ veröffentlicht von Chubb.Laut dem Whitepaper gehören zu den wichtigsten kritischen Themen, mit denen die Krankenhausleitung konfrontiert ist, folgende:

  1. Cyber-Risiko
  2. Bereitschaft für Pandemien
  3. Gewalttätige Vorfälle in Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen

Diese Herausforderungen decken sich mit dem, was wir von unseren Kunden hören, und hier ist der Grund dafür:

Cyber-Risiko

Die zunehmende Abhängigkeit von der Technologie und die Umstellung auf elektronische Gesundheitsakten haben dazu geführt, dass die Gesundheitsbranche zunehmend Cyberrisiken ausgesetzt ist. Seit 2015, als das U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights mit der Veröffentlichung größerer Sicherheitsverletzungen begann, die es untersuchte, ist die Zahl der Sicherheitsverletzungen im Gesundheitswesen um 18 Prozent gestiegen.

Krankenhäuser und Organisationen des Gesundheitswesens müssen sich nicht nur Gedanken darüber machen, wie sie ihre Daten schützen, sondern auch darüber, wie sie im Falle eines Verstoßes die Vorschriften einhalten, z. B. wie und wann Patienten oder von einem Verstoß betroffene Parteien benachrichtigt werden.

Gewalt vor Ort

Beschäftigte im Gesundheitswesen sind einem erhöhten Risiko von Gewalt am Arbeitsplatz ausgesetzt. Nach Angaben der OSHA„Von 2002 bis 2013 waren schwere Gewalttaten am Arbeitsplatz im Gesundheitswesen viermal häufiger als in der Privatwirtschaft im Durchschnitt.“

Und im Jahr 2013 gab es 7,8 Fälle von schwerer Gewalt am Arbeitsplatz pro 10.000 Vollzeitbeschäftigte im „Gesundheits- und Sozialhilfesektor“ gegenüber zwei Fällen pro 10.000 Vollzeitbeschäftigte in anderen großen Sektoren wie dem Baugewerbe und der verarbeitenden Industrie, nach denselben OSHA-Informationen.

Zum Schutz vor Gewalt in Krankenhäusern und Einrichtungen des Gesundheitswesens ist es äußerst wichtig, potenzielle Risiken zu bewerten, indem Sie Daten und Vorfälle verfolgenSie entwickeln, kommunizieren und setzen Richtlinien durch, die Gewalt am Arbeitsplatz verbieten und ermutigen, sie zu melden, und schulen das Personal, wie es sich vor Gewalt am Arbeitsplatz schützen kann.

Pandemie-Bereitschaft

Die Verhinderung der Ausbreitung von Infektionskrankheiten im Gesundheitswesen – sowohl beim medizinischen Personal als auch bei den Patienten – wird für Krankenhäuser und Gesundheitsorganisationen immer wichtiger.

Die erhöhte Wahrscheinlichkeit eines Pandemieausbruchs lässt sich durch die häufigere weltweite Reisetätigkeit der Menschen, die Überbevölkerung, die zunehmenden Überschwemmungen, die die Krankheit verbreiten können, und die unzureichende Anzahl von Gesundheitsdienstleistern zur Behandlung einer infizierten Bevölkerung erklären.

Die Besorgnis über den Ausbruch einer Pandemie überträgt sich natürlich auch auf die Organisationen des Gesundheitswesens, da sie die erste Verteidigungslinie darstellen. Eine angemessene Katastrophenplanung, geeignete und zugängliche Schutzausrüstungen, die Eindämmung von Krankheiten sowie Schulung und Ausbildung sind notwendig, um das Risiko im Gesundheitswesen zu minimieren.

Wie Technologie für das Risikomanagement im Gesundheitswesen helfen kann

Krankenhäuser und Organisationen des Gesundheitswesens, die diese aufkommenden Risiken bewältigen wollen, sind natürlich gut beraten, wenn sie sich mit den einzigartigen Herausforderungen auseinandersetzen, die jedes einzelne Risiko mit sich bringt. Allerdings werden die Organisationen, die diese Risiken – wie auch alle anderen Risiken – als zusammenhängend betrachten, wahrscheinlich den größten Erfolg haben.

Durch die Integration von Risiken können Krankenhäuser und Organisationen des Gesundheitswesens stattdessen alle zugrunde liegenden Probleme lösen, die mehrere Risiken verursachen, und auch die potenziellen Vorteile von Risiken berücksichtigen, die tatsächlich einen Mehrwert schaffen könnten, wie z. B. die Erweiterung von Anbietern oder Pflegeeinrichtungen, um Einnahmen zu erzielen.

Ein Pandemieausbruch mag sich zwar ganz anders anhören als ein Cyberangriff, aber beide Probleme erfordern Aufmerksamkeit bei der Meldung von Vorfällen, der Kommunikation, der Schulung, der Einhaltung von Vorschriften, der Ursachenanalyse und mehr. Um die Gemeinsamkeiten zu erkennen, ist es jedoch von entscheidender Bedeutung, dass Stakeholder aus dem gesamten Unternehmen in den Risikomanagementprozess einbezogen werden und Zugang zu denselben zuverlässigen institutionellen Daten haben.

Das ist der Punkt Integrierte Technologie für Unternehmensrisikomanagement wird zu einer Notwendigkeit. Es erfasst und automatisiert nicht nur die vielen Prozesse, die mit der Verwaltung jeglicher Art von Risiken verbunden sind, sondern generiert auch Daten und Analysen, um Ihr integriertes ERM-Programm zu informieren und weiterzuentwickeln – alles von einem Ort aus.

Die richtigen Technologieanbieter sind mit integrierten ERM-Prozessen vertraut – und nicht nur mit technischen Spielereien – und stellen sicher, dass das System das integrierte Enterprise Risk Management Ihres Krankenhauses oder Ihrer Gesundheitsorganisation modelliert, um Konsistenz und Effektivität bei der Implementierung zu gewährleisten. Achten Sie bei der Auswahl eines Softwareanbieters, der Ihnen bei der Umsetzung des integrierten ERM helfen soll, auf dessen Sicherheit, Skalierbarkeit, Leistung und Integrationsfähigkeit, um sicherzustellen, dass Sie mit dem besten Anbieter von Dienstleistungen und Software zusammenarbeiten. Lesen Sie „Going Beyond Traditional Healthcare Risk Management: Wie sich das Enterprise Risk Management weiterentwickelt und das Gesundheitswesen heute prägt“.