O facto de saíres ou não mais forte de uma crise tem menos a ver com a crise em si do que com a forma como a enfrentas quando ela chega.
Existem três passos básicos para uma gestão de crise bem sucedida – preparação, uma abordagem baseada em factos e uma comunicação eficaz. Este documento contém uma lista de verificação de perguntas em cada uma destas áreas para te ajudar a avaliar, ajustar e reavaliar os riscos, o ambiente e o teu plano de resposta. Os pontos fracos que identificas neste processo são o ponto de partida para fortalecer as tuas defesas, melhorar a tua preparação e reforçar a tua resiliência.
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