Êtes-vous prêt à intégrer le risque, la qualité et la sécurité grâce à la technologie ? Voici une liste de contrôle des éléments à prendre en compte lors de l’achat d’un SIGR dans le secteur de la santé.
Un système. Disposez d’un système unique pour les informations relatives à la sécurité, à la qualité et aux risques, tel qu’un système d’information sur la gestion des risques (SIGR), conçu spécifiquement pour les soins de santé. Le logiciel doit intégrer efficacement les exigences uniques – et éventuellement les priorités concurrentes – de chaque fonction, accroître l’automatisation et soutenir vos flux de travail. Veillez également à ce qu’il capture toutes les informations dont chacun a besoin pour les rapports.
Formation. Même le meilleur logiciel est pratiquement inutile si personne n’est à l’aise pour l’utiliser. Recherchez un logiciel dont l’utilisation est facile et intuitive dès le départ. Même dans ce cas, une formation sera nécessaire pour tirer le meilleur parti de votre logiciel, mais les fonctionnalités accrues en vaudront bien l’investissement en temps et en efforts.
Rapport anonyme. Il est essentiel de créer un environnement sûr pour permettre une discussion ouverte et honnête afin de découvrir les vérités. Permettez à tous les membres de l’organisation de signaler les incidents et autorisez les rapports anonymes.
Signalement facile des incidents. Vous ne pouvez pas enquêter sur quelque chose qui n’a jamais été signalé. Assurez-vous que le logiciel permet de signaler facilement et facilement tous les types d’incidents ou d’accidents évités de justesse. Vous ne pouvez prendre des mesures pour améliorer la situation que si vous en avez connaissance dès le départ.
Examiner l’analyse des causes profondes et les enquêtes d’audit sur les événements. S’attaquer à la racine d’un problème peut permettre d’en résoudre plusieurs autres en cours de route. Appliquez ce que vous avez appris à d’autres domaines afin d’amplifier vos résultats.
Efforcez-vous de mettre en œuvre les meilleures pratiques. Mettez en place un système de révision, de mise à jour et de diffusion des politiques et procédures cliniques dans une optique d’amélioration constante. L’élimination des inefficacités est un processus continu qui peut générer des améliorations considérables en termes de productivité et de sécurité.
Tirez parti d’une structure commune. Utilisez une configuration qui respecte les normes de l’industrie, tout en tenant compte du caractère unique de votre organisation. Assurez-vous qu’elle sera acceptée et comprise par tous les utilisateurs.
Soyez ouvert au changement. Tout nouveau système implique des changements. Faites preuve de souplesse dans vos processus et vos flux de travail pour tirer parti des outils disponibles dans le logiciel. Une fois opérationnel, un SIGR de santé peut vous aider à établir de meilleures alliances entre le risque, la qualité et la sécurité – et à réaliser des synergies qui réduiront les risques, diminueront les coûts et amélioreront la sécurité des patients. Il suffit d’un peu de planification.
