Lorsque Stanley Steemer a entrepris d’automatiser le processus de base de gestion des certificats d’assurance pour ses quelque 200 franchisés et leurs fournisseurs(pour plus de détails, lisez « Gérer les certificats d’assurance pour qu’ils ne vous gèrent pas »), nous n’avons jamais pensé que nous serions en mesure de réorganiser l’ensemble de notre processus de gestion des fournisseurs(pour plus de détails, lisez « 3 conseils pour une gestion réussie des fournisseurs »). Mais nous l’avons fait, et cela a transformé l’entreprise.
Automatiser la façon dont nous gérons les fournisseurs de bout en bout — y compris la façon dont nous gérons les certificats d’assurance — ne s’est pas contenté de rationaliser les processus de notre entreprise et de faciliter la vie de nos collaborateurs et de nos fournisseurs. Il a permis de générer des revenus et de réduire les coûts, ce qui s’est traduit par un véritable retour sur investissement. L’utilisation de la technologie de gestion intégrée des risques nous a permis de :
- Élargir nos sources de revenus : Nous avons cessé de nous concentrer principalement sur les affaires résidentielles pour nous intéresser plus activement à certaines lignes d’affaires commerciales – une priorité qui était encombrante, mais qui est maintenant rationalisée parce que nous disposons des ressources adéquates pour gérer correctement nos fournisseurs. Avec un plus grand nombre de fournisseurs – et la certitude qu’ils sont de la plus haute qualité et qu’ils respectent les règles – nous pouvons proposer un plus grand nombre d’offres commerciales. En fait, l’une de nos lignes commerciales est passée d’un chiffre d’affaires de 3,5 millions de dollars à un chiffre d’affaires de 10 millions de dollars.
- Maintenir nos effectifs : Malgré l’amélioration considérable de nos processus de gestion des fournisseurs et des certificats, l’augmentation drastique de notre pourcentage de fournisseurs conformes et l’accroissement de notre flux de revenus, nous n’avons pas eu à augmenter nos effectifs. Au contraire, la technologie du risque nous a permis de continuer à offrir les excellents services que les clients attendent, d’offrir de nouveaux services que les clients commerciaux souhaitent et d’améliorer la charge de travail de nos associés. Néanmoins, notre capacité accrue à faire appel à de nouveaux fournisseurs s’est traduite par un surcroît de travail pour d’autres petites entreprises nationales réputées aux États-Unis, ce dont nous nous réjouissons.
- Réduire les services externalisés : Non seulement nous avons maintenu un effectif stable, mais nous avons également pu réduire notre dépendance à l’égard de partenaires externes – comme les courtiers et les administrateurs tiers – pour des services que nous pouvons désormais assurer en interne. Auparavant, notre courtier s’occupait de la gestion des certificats pour nous, ce qui peut être coûteux. Mais maintenant que nous disposons de notre propre outil, nous n’avons plus à supporter cette dépense permanente, et les économies réalisées sont considérables.
De tels résultats sont importants pour de nombreuses raisons. Il est évident que l’augmentation des revenus et la réduction des coûts sont bénéfiques pour toute entreprise. En outre, ces résultats contribuent à élargir le rôle et la pertinence du département de gestion des risques dans les entreprises. C’est la clé de la réduction des risques dans l’ensemble de l’entreprise.
En même temps, indépendamment de la présence de la gestion du risque dans l’ensemble de l’organisation, je ne pense pas que de tels résultats auraient été possibles sans la technologie appropriée de la gestion des risques dans l’ensemble de l’organisation. de regrouper tous les domaines de risque de manière efficace et efficiente. Il ne fait aucun doute que l’utilisation d’une technologie de gestion intégrée des risques nous a permis de réduire les coûts et d’obtenir des informations qu’il était impossible d’obtenir auparavant.
Vous souhaitez en savoir plus sur la manière de transformer une solution technologique en une opportunité de gestion intégrée des risques ? Consultez le webinaire suivant de Stanley Steemer et Riskonnect webinaire. Ou téléchargez le livre blanc , « Le retour sur investissement de l’automatisation des risques et de la conformité.