Plus de la moitié des 261 professionnels de la conformité et de l’audit interrogés sur la préparation à la pandémie de coronavirus ont déclaré que leur entreprise ne disposait pas d’un plan de réponse aux crises pour ce type d’événement ou que ce plan n’était pas à jour. Par ailleurs, 41 % des personnes interrogées ont déclaré disposer d’un plan de réponse à la crise à jour, tandis que les 8 % restants étaient incertains. L’enquête a été réalisée par Compliance Week et Riskonnect. Les répondants à l’enquête provenaient principalement de grandes entreprises, 30 % d’entre eux travaillant pour des organisations de plus de 10 000 employés et 30 % pour des entreprises comptant entre 1 000 et 10 000 employés. Plus d’un tiers des personnes interrogées (35 %) ont déclaré qu’une pandémie ou une crise mondiale similaire ne figurait pas sur leur liste de menaces potentielles. Un autre tiers (36 %) a déclaré que ce risque existait, mais qu’il n’était pas d’une ampleur comparable à celle de l’événement réel. Une personne sur dix seulement a déclaré qu’une pandémie mondiale de cette ampleur figurait sur son radar de menaces potentielles.
Près de la moitié (48 %) des professionnels de la conformité qui ont répondu à l’enquête ont déclaré que la pandémie avait révélé la nécessité d’améliorer les processus et les technologies de gouvernance, de risque et de conformité (GRC) au sein de leur organisation. Les autres se sont partagés entre l’incertitude (26 %) et le fait que la pandémie n’a pas révélé un tel besoin (26 %). Un autre domaine dans lequel les entreprises ont déclaré que la pandémie avait révélé des faiblesses est celui des données. Plus de la moitié d’entre elles (52 %) ont déclaré que leurs données provenaient de sources multiples et qu’elles devaient être rassemblées manuellement. En outre, 11 % ont déclaré que leurs données sont cloisonnées au sein de l’organisation et qu’il est donc difficile de les rassembler. Enfin, 9 % ont déclaré ne pas savoir où sont stockées toutes les données de leur entreprise.
Bob Bowman, directeur principal de la gestion des risques chez The Wendy’s Company, note que la chaîne de restauration rapide avait mis en place un plan solide pour faire face aux effets de la pandémie de coronavirus sur son activité, mais qu’elle n’avait pas anticipé la durée pendant laquelle la pandémie continuerait à affecter son activité principale.
L’un des aspects positifs de la pandémie de coronavirus est que la capacité des professionnels de la conformité à diriger a été mise à l’épreuve – et ils se sont admirablement bien comportés, selon les répondants à l’enquête. 72 % d’entre eux ont déclaré que leur capacité à fournir à la direction des données opportunes sur les risques et la conformité était « bonne » ou « très bonne », tandis que 20 % ont déclaré qu’elle était « moyenne ». Interrogés sur le problème de réponse à la crise le plus difficile à résoudre pour leur employeur, les professionnels de la conformité et de l’audit ont donné des réponses très diverses, mais la plupart d’entre elles avaient trait au maintien de l’activité de l’entreprise. Le problème le plus important était le déploiement rapide des options de main-d’œuvre, y compris le travail à distance (24 %), suivi de près par le suivi des changements et des orientations réglementaires liés au coronavirus (22 %), et par l’évaluation et l’atténuation des risques de tiers associés à leur chaîne d’approvisionnement et à leurs vendeurs (18 %). Il a également été demandé aux professionnels de la conformité et de l’audit s’ils faisaient partie de l’équipe de gestion de crise de leur organisation. Plus de la moitié d’entre eux (57 %) ont répondu par la négative et 40 % par l’affirmative.
Téléchargez l’enquête complète, Compliance Week Survey on Crisis Preparedness and Response.
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