Cómo Aker Solutions estandarizó su enfoque de la gestión de riesgos y se aseguró de que todos los proyectos siguieran un proceso común alineado con los requisitos corporativos.
INDUSTRIA
Ingeniería
LOCALIZACIÓN
Noruega
NÚMERO DE EMPLEADOS
13.700
El desafío
El proveedor internacional de servicios a la industria del petróleo y el gas sustituye las hojas de cálculo por una herramienta de gestión de riesgos profesional y específica. Aker Solutions es un proveedor mundial de productos, sistemas y servicios para la industria del petróleo y el gas. Su ingeniería, diseño y tecnología llevan los descubrimientos a la producción y maximizan la recuperación. La empresa emplea a unas 16.000 personas en unos 20 países. Suministra equipos de producción submarina y diseño de yacimientos en alta mar. Su cartera de productos, sistemas y servicios para yacimientos petrolíferos abarca desde estudios conceptuales e ingeniería inicial hasta sistemas de producción submarina, servicios de mantenimiento, modificaciones y operaciones, y soluciones para prolongar la vida útil de los yacimientos de petróleo y gas. Los clientes de Aker Solutions son empresas petroleras y gasistas internacionales, nacionales e independientes de todo el mundo.
Necesitábamos un sistema que proporcionara transparencia y control corporativo, al tiempo que fuera una herramienta útil y de valor añadido a nivel de proyecto. Tras una revisión exhaustiva de alternativas, llegamos a la conclusión de que Active Risk Manager (ARM) era el más adecuado para cumplir estos requisitos.
Necesidad de un enfoque común
Con un gran número de proyectos en funcionamiento en cualquier momento, repartidos por varios lugares y diferentes áreas de negocio, gestionar y mantener una visión completa de los riesgos asociados es todo un reto. Por ello, la empresa buscó mejorar y simplificar su proceso de gestión de riesgos. Se eligió Active Risk Manager por su flexibilidad, capacidad de configuración y su sólida trayectoria en el sector del petróleo y el gas. Anders Øksne, Director de Gestión de Riesgos Empresariales de Aker Solutions, explicó: «Nuestro objetivo era implantar una herramienta lo suficientemente flexible como para abarcar todos los procesos de gestión de riesgos de nuestra empresa, desde la gestión de riesgos cotidiana en nuestros proyectos y operaciones individuales, hasta nuestros procesos de gestión de riesgos empresariales descendentes. Necesitábamos un sistema que proporcionara transparencia y control corporativo, al mismo tiempo que fuera una herramienta útil y de valor añadido a nivel de proyecto. Tras una revisión exhaustiva de las alternativas, llegamos a la conclusión de que PRM era la más adecuada para cumplir estos requisitos.» Una razón importante para elegir ARM fue la escalabilidad y la configurabilidad. Esto significaba que Aker Solutions podía implantar y configurar la herramienta según sus necesidades específicas, sin riesgos de limitaciones o necesidades de adaptación.
Participación activa
Otro objetivo de la implantación de una nueva herramienta de gestión de riesgos era implicar más directamente en el proceso a los propietarios de los riesgos y las respuestas relacionadas. En Aker Solutions, todos los riesgos y respuestas relacionadas registrados en ARM deben tener un propietario asignado, y estos propietarios son responsables del seguimiento diario y de la ejecución de las acciones. La funcionalidad de alerta también se utiliza para notificar a las personas pertinentes cuando se producen eventos clave, o para recordarles proactivamente la proximidad de revisiones o acciones vencidas. Anders Øksne comentó: «Implicar a las personas directamente en el proceso genera compromiso y propiedad, y es fundamental para garantizar que los riesgos se gestionan realmente, no sólo se identifican, evalúan y notifican. La PMR nos ha proporcionado el catalizador para conseguirlo». Los propietarios de los riesgos y quienes responden a ellos utilizan las aplicaciones ARM a través de la intranet. Las aplicaciones facilitan el acceso a las partes del proceso de riesgos relevantes para cada puesto de trabajo, integradas en sus actividades cotidianas. Aker Solutions tiene actualmente más de 2000 usuarios de ARM, y la mayoría de ellos utilizan las aplicaciones para su interacción diaria con el sistema.
Desenrollable
Aker Solutions comenzó la implantación de Active Risk Manager realizando un número limitado de pruebas piloto en proyectos en curso de la organización. Paralelamente, se formó a superusuarios para que dieran soporte a su unidad de negocio o región local, tanto durante el despliegue como posteriormente en el funcionamiento normal. En el despliegue inicial, ARM se implantó en más de 70 proyectos durante un periodo de ocho meses. «Era un plan de implantación ambicioso, pero la transición de los sistemas existentes y los registros de riesgos en hojas de cálculo a ARM se realizó sin problemas», dijo Anders Øksne. Ahora ARM ha sustituido a las soluciones existentes en todos los proyectos de entrega y ejecución, y también se utiliza para licitaciones, proyectos de desarrollo tecnológico y estudios (proyectos en fase inicial).
ARM ha desterrado los silos y nos ayuda a comprender los riesgos de toda nuestra cartera de proyectos y a actuar en consecuencia. Gracias a informes precisos y actualizados, podemos proporcionar a la dirección de varios niveles el mejor apoyo para tomar decisiones informadas sobre los riesgos. Estamos deseando continuar el viaje y ampliar la aplicación de ARM a nuevos procesos de nuestra empresa.
Los beneficios
A través de ARM, Aker Solutions ha estandarizado su enfoque de la gestión de riesgos y se ha asegurado de que todos los proyectos sigan un proceso común alineado con los requisitos corporativos. La solución centralizada también proporciona la capacidad de agregar, analizar e informar de la imagen completa del riesgo en todas las unidades, regiones y otras dimensiones que antes no era posible.