Im digitalen Zeitalter des Marketings sind Daten die wertvollste Ressource Ihres Unternehmens. Die durch Datenerhebung und -analyse gewonnenen Informationen können Ihnen helfen, die Leistung Ihres Unternehmens in allen Bereichen zu evaluieren.

Bei kritischen finanziellen Entscheidungen können Daten Sie zu Optionen leiten, die Ihren Umsatz steigern und Kosten senken können. Bei Personalentscheidungen können Daten auf Verbesserungen in der Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität hinweisen. Bei Entscheidungen zur Markenführung können Sie mit präzisen Daten Ihre Zielgruppe direkt ansprechen und die richtigen Kunden gewinnen.

Wenn Sie Daten zur fundierten Entscheidungsfindung für Ihr Unternehmen nutzen möchten, ist es wichtig zu wissen, welche Arten von Daten Ihnen zur Verfügung stehen. Obwohl es viele Arten von Daten gibt, die analysiert werden können, fallen sie alle in eine von zwei Kategorien: intern und extern.

Was sind interne Daten?

Interne Daten beziehen sich auf Fakten und Informationen, die direkt aus den Systemen des Unternehmens stammen und spezifisch für das betreffende Unternehmen sind. In nahezu allen Fällen können interne Daten von externen Parteien nicht ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens eingesehen und untersucht werden.

Interne Daten bieten einen Einblick in die aktuellen Praktiken des Unternehmens und deren Effektivität. Erhoben aus Quellen wie Website-KPIs und Kundenumfragen, sind interne Daten ein unschätzbares Instrument zur Bewertung von Unternehmenspolitiken, Produkten, Markenführung und Mitarbeiterproduktivität.

Gängige Arten von internen Daten

Unternehmen sehen sich selten nur eine Art von internen Daten an. Jede Art von internen Daten bietet einen anderen Einblick in das Innenleben des Unternehmens. Um ein umfassendes Bild Ihres Unternehmens zu erhalten, ist es am besten, alle drei Arten von Daten für die Analyse zu sammeln.

Verkaufsdaten

Verkaufsdaten stammen aus jedem messbaren Teil des Verkaufsprozesses. Diese Daten sind sehr hilfreich, wenn es darum geht, Entscheidungen über Marketing und Rentabilität zu treffen. Zu den Verkaufsdaten können gehören:

  • Einnahmen;
  • Vertriebskanäle;
  • Preispunkte;
  • Kundenumfragen;
  • Eindrücke aus den sozialen Medien;
  • Analyse von Websites und Online-Shops.

Diese Arten von Daten kommen zusammen, um Ihnen ein klares Bild Ihres Verkaufsprozesses zu vermitteln.

Mit diesen Daten können Sie analysieren, welche Social-Media-Plattformen am effektivsten Kunden gewinnen. Sie können Ihre Preise anpassen, um besser einen Preisbereich widerzuspiegeln, den Kunden im aktuellen Markt zu zahlen bereit sind. Sie können eine Reihe umfassender Profile über die Kunden erstellen, die Sie bedienen, und darüber, wonach diese im Kauferlebnis suchen.

Finanzielle Daten

Finanzdaten beziehen sich auf Informationen und Fakten, die mit der finanziellen Seite der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens verbunden sind. Diese Art von Daten wird bei allen Budgetentscheidungen für das Unternehmen verwendet. Zu den Finanzdaten können Informationen gehören wie:

  • Cashflow-Berichte;
  • Spesenberichte;
  • Productions berichtet.

Bei der Betrachtung von Finanzdaten schauen Sie nicht nur darauf, was Geld in das Unternehmen bringt. Sie betrachten auch, wo das Unternehmen Geld verliert oder wo das Gewinnwachstum stagniert hat.

Finanzdaten können regelmäßig über verschiedene Zeiträume analysiert werden. Wenn Sie wissen möchten, welcher Zeitpunkt für Verkäufe am besten geeignet ist, können Sie von der Betrachtung täglicher Berichte profitieren. Wenn Sie das Auf und Ab Ihrer Gewinnmargen im Laufe der Zeit sehen möchten, ist es besser, Finanzdaten zur Analyse über mehrere Quartale oder Jahre zu sammeln.

Daten zur Personalabteilung

Während sich die Verkaufsdaten auf die Interaktionen des Unternehmens mit den Kunden konzentrieren, konzentrieren sich die Personaldaten auf die Interaktionen des Unternehmens mit seinen Mitarbeitern. Anhand dieser Daten können Sie Entscheidungen über die Unternehmenskultur, Richtlinien und Schulungspläne für Mitarbeiter treffen. Personaldaten können Informationen enthalten wie z.B.:

  • Onboarding-Kennzahlen;
  • Die Zufriedenheit der Mitarbeiter;
  • Entlassungsgespräche.

Personaldaten ermöglichen es Ihnen zu sehen, welche Richtlinien funktionieren und welche nicht. Während die Unternehmensführung und das Personalabteilung hart daran arbeiten, bewährte Praktiken und Unternehmensrichtlinien zu etablieren, ist es wichtig, diese Richtlinien regelmäßig zu überprüfen. Personaldaten können Ihnen zeigen, ob diese Richtlinien eine positive Wirkung auf Rekrutierung, Bindung, Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit haben.

Wie Sie interne Daten verwenden

Interne Daten können von jeder Abteilung in einem Unternehmen genutzt werden. Vom Vertrieb über die Personalabteilung und die Finanzabteilung bis hin zur Technologieabteilung bieten interne Daten allen einen besseren Einblick in die inneren Abläufe des Unternehmens.

Daten der Suchmaschine

Suchmaschinen werden verwendet, um jegliche Art von Informationen zu finden. Sie ermöglichen es Menschen, Fragen zu stellen und Informationen zu ihren Anfragen zu finden. Da Suchmaschinen regelmäßig von Kunden auf der ganzen Welt genutzt werden, gibt es eine Fülle von Daten zu finden, einschließlich:

  • Schlüsselwörter;
  • Suchvolumen für diese Schlüsselwörter;
  • Trends in der Suche;
  • Und Engagement bei der Suche.

Unternehmen können Suchmaschinendaten nutzen, um ihre Marketing- und Engagementstrategien zu gestalten. Wenn Unternehmen die Trends in den Suchmaschinendaten verstehen, können sie Inhalte für ihre Websites erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter abzielen und es Nutzern ermöglichen, ihre Organisation über Suchmaschinen zu finden.

Wie Sie externe Daten verwenden

Während interne Daten es Ihnen ermöglichen zu sehen, wie Ihr Unternehmen mit seinen Mitarbeitern, dem Markt und dem einzelnen Kunden interagiert, erlauben es Ihnen externe Daten zu sehen, wie sich Ihr Unternehmen in den globalen Zeitgeist einfügt. Sie können Ihnen helfen, etwas über die Wettbewerbslandschaft und den Ruf Ihres Unternehmens zu erfahren. Sie können sogar Einblicke in verschiedene wirtschaftliche, soziale oder politische Trends liefern, die Ihr Unternehmen beeinflussen könnten.

Sie können externe Daten für eine Vielzahl von Zwecken nutzen; es hängt lediglich davon ab, welche Art von externen Daten Sie sammeln und wie Sie diese analysieren. Zum Beispiel wird die Verwendung einer Softwarelösung zur Analyse von Risikodaten Ihnen helfen, die Herausforderungen zu verstehen, denen Ihr Unternehmen gegenüberstehen könnte, und wie Sie diese mindern können. Das Sammeln und Untersuchen von Daten aus sozialen Medien wird hingegen nützlicher sein, um Ihre zukünftigen Marketingaktivitäten zu lenken.

Letztendlich müssen Sie sowohl interne als auch externe Daten auf eine Weise nutzen, die den einzigartigen Bedürfnissen und Zielen Ihrer Organisation entspricht. Damit diese Daten nützlich sind, müssen sie ordnungsgemäß organisiert und für die Personen, die sie analysieren, leicht zugänglich sein. Zu viele Daten können überwältigend sein — insbesondere wenn sie veraltet oder ungenau sind — was diese ansonsten wertvolle Ressource schwer nutzbar machen kann.

Wenn ein Mitarbeiter an einem Bericht über Risikomanagement arbeitet, muss er in der Lage sein, auf Risikodaten über ein zuverlässiges Informationssystem zuzugreifen. Wenn er an der Schadenbearbeitung arbeitet, muss er auf Daten der Schadenbearbeitung über ein zuverlässiges Informationssystem zugreifen können. Unabhängig von der Art der Daten wird die Speicherung an einem zentralen Ort es Ihren Mitarbeitern erleichtern, auf die benötigten Informationen zuzugreifen und sie zu organisieren.

Was sind externe Daten?

Externe Daten sind Informationen, die von außerhalb des Unternehmens stammen und der Öffentlichkeit zugänglich sind. Externe Daten werden verwendet, um einem Unternehmen ein besseres Verständnis der Welt zu ermöglichen, in der es operiert. Finanzielle Trends, Kundendemografien, Online-Suchanfragen und mehr helfen einem Unternehmen, die besten Wege zu finden, um zu wachsen und seine Zielgruppe zu erreichen.

Externe Daten sind ein hervorragendes Instrument für diejenigen, die ihre Kundenbasis untersuchen oder fundierte strategische Entscheidungen treffen möchten.

Gängige Arten von externen Daten

Es stehen Ihnen mehrere verschiedene Arten von externen Daten zur Verfügung. Durch die Nutzung von Daten der Regierung, sozialer Medien und populärer Suchmaschinen können Sie nicht nur verstehen, wo Ihr Unternehmen derzeit steht, sondern auch, wohin es sich in Zukunft entwickeln sollte.

Daten der Regierung

Die Regierung sammelt eine breite Palette von Daten, um den Bürgern besser zu dienen. Verschiedene Abteilungen verfügen über Daten zu landesweiten demografischen Merkmalen wie Alter, Ethnizität, sozioökonomischem Status und anderen Charakteristika. Auch Beschäftigungsquoten, Gehaltsspannen und Bildungsniveaus sind verfügbar.

Diese Informationen, die oft durch Bemühungen wie den Zensus gesammelt werden, liefern Unternehmen wichtige Erkenntnisse über den aktuellen Markt und zukünftige Trends.

Daten zu sozialen Medien

Soziale Medien sind eine unerschöpfliche Quelle für öffentlich zugängliche Informationen für Unternehmen. Nutzer geben persönliche Informationen preis, folgen Konten und Unternehmen, die ihnen gefallen, und interagieren mit Menschen aus der ganzen Welt. Zu den Informationen, die durch Daten aus sozialen Medien bereitgestellt werden, gehören:

  • Gefällt mir;
  • Erwähnungen;
  • Verwendung von Hashtags;
  • Ansichten und Eindrücke.

Soziale Medien können die Marketingstrategie Ihres Unternehmens stark beeinflussen. Durch die Analyse von Daten aus sozialen Medien können Sie Einblicke in die Gedankenwelt der Menschen gewinnen, die Ihre Kundenbasis ausmachen.

Unabhängig davon, ob es sich um externe oder interne Daten handelt, ist Qualität von entscheidender Bedeutung. Daten werden verwendet, um strategische Entscheidungen zu treffen, wie beispielsweise die Verwaltung von Risiken, die erhebliche Auswirkungen auf die Zukunft der Organisation haben können. Stellen Sie sicher, dass Sie volles Vertrauen in die Glaubwürdigkeit sowohl der internen als auch der externen Daten haben, die Ihre Entscheidungen beeinflussen.

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