In einer Welt, in der alles miteinander vernetzt ist, führt der Ausbruch des Coronavirus zu erheblichen Geschäftsunterbrechungen. Unternehmen, die in hohem Maße von einem großen Netzwerk von Drittanbietern abhängig sind, bekommen die Auswirkungen in Form von verlängerten Lieferzeiten oder sogar einem Stillstand der Lieferkette zu spüren. Erschwerend kommt hinzu, dass die Regierungen beginnen, strenge Quarantänemaßnahmen zu verhängen und Geschäftsschließungen oder eingeschränkte Geschäftszeiten anzuordnen. Und dann ist da natürlich noch die menschliche Komponente des Ausbruchs – die Anpassung an eine entfernte Belegschaft und möglicherweise erhöhte Fehlzeiten und Probleme bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz. Kann man aus dieser verheerenden Krise etwas lernen? Das Coronavirus und andere Bedrohungen oder Katastrophen erteilen uns eine schmerzhafte Lektion, indem sie Schwachstellen in unseren Abläufen aufdecken, die uns sonst verborgen blieben. Diese Schwachstellen verursachen alle Arten von Geschäftsrisiken – Reputations-, Betriebs- und Finanzrisiken. Wenn wir daraus lernen, indem wir angemessene Risikomanagement-Richtlinien und -Verfahren einführen, um die Schwachstellen zu beseitigen oder zumindest abzuschwächen, dann war dieser schmerzhafte Prozess nicht umsonst. Die ultimative Lektion ist, dass Unternehmen Bedrohungen für ihren Betrieb vorhersehen müssen, egal ob es sich um eine Pandemie oder einen Cyberangriff handelt. Die Coronavirus-Krise macht deutlich, dass Unternehmen ihre Krisenmanagement- und Business-Continuity-Pläne aktualisieren und erweitern müssen, wobei der Schwerpunkt auf Mitarbeitern, Kunden, Kontakten in der Lieferkette, Stakeholdern und Geschäftswerten liegt. Und sie dürfen nicht vergessen zu bewerten, wie die Versicherung auf pandemiebedingte Kosten reagieren könnte.
Lektionen zum Lernen
Die Lektion, die wir aus all dem lernen können, ist, dass ein integrierter Risikomanagementprozess den entscheidenden Unterschied in der Fähigkeit eines Unternehmens ausmachen kann, kommende Risiken schnell und effektiv zu erkennen und sich darauf vorzubereiten. Das Schlüsselwort hier ist integriert. Wenn nicht alle risikobezogenen Aktivitäten an einem Ort miteinander verbunden sind, wird jede dieser Aktivitäten isoliert durchgeführt, was es fast unmöglich macht, alles zusammenzuzählen und so schnell wie möglich zu handeln. Hier sind 6 Tipps, die Ihnen helfen, auf die heutige Coronavirus-Krise zu reagieren – und sich auf das nächste Mal vorzubereiten, wenn etwas passiert:
- Ermitteln Sie, welche Gefahren und welches Ausmaß an Schaden entstehen würde, wenn eine infizierte Person mit Ihrem Eigentum oder Ihren Mitarbeitern in Kontakt käme.
- Legen Sie fest, wie Sie jedes Risiko kontrollieren. Dies kann Pläne für die Reinigung und die Möglichkeit für Mitarbeiter, von zu Hause aus zu arbeiten, beinhalten.
- Erstellen Sie einen Kommunikationsplan für Mitarbeiter, Kunden und Partner.
- Überprüfen Sie die Richtlinien und Verfahren kontinuierlich, um sie an die durch das Coronavirus verursachten Risikoveränderungen anzupassen.
- Stellen Sie sicher, dass die Prozesse des Business Continuity Management (BCM) in Ihrem ERM-Programm berücksichtigt werden.
- Führen Sie eine kontinuierliche Bestandsaufnahme aller Geschäftsrisiken durch und stellen Sie sicher, dass diese Risiken gedeckt sind.
In normalen Zeiten führen die Abteilungen für Beschaffung und Risikomanagement von Drittanbietern eine Due-Diligence-Prüfung und eine laufende Überwachung von Drittanbietern in verschiedenen Risikobereichen durch. Bei einem Ereignis wie dem Coronavirus müssen Unternehmen jedoch schnell handeln und ihre Lieferanten bewerten, um festzustellen, welche kritisch sind, welche in den betroffenen Regionen tätig sind und welche Auswirkungen wahrscheinlich sind. Diejenigen Anbieter, die das höchste Risiko einer Auswirkung darstellen, sind die Ziele für die Kontaktaufnahme. Dies kann mittels eines Fragebogens geschehen, in dem die Anbieter gebeten werden, Einzelheiten über die Art und Weise, wie sie betroffen sind, mitzuteilen und die Schritte zu dokumentieren, die sie unternommen haben, um die Auswirkungen abzumildern und ihre Reaktion zu steuern. Andere Vorschläge sind:
- Überwachen Sie die Lieferanten kontinuierlich.
- Beziehen Sie von zwei oder mehr Lieferanten statt von einem.
- Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Produktions-, Lager- und Vertriebseinrichtungen der Lieferanten, um sicherzustellen, dass sie sich nicht alle in derselben Region befinden.
Durch die Anwendung eines integrierten Risikomanagement-Ansatzes zur Identifizierung und Vorbereitung auf bestimmte Ereignisse wie den Ausbruch des Coronavirus – und die Einrichtung von Prozessen und Verfahren zur Überwachung – werden die besten Unternehmen besser in der Lage sein, größere Störungen zu vermeiden.
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