À l’aube de 2022, nous souhaitions prendre un moment pour non seulement réfléchir aux leçons les plus persistantes tirées de la pandémie de COVID-19, mais aussi pour nous projeter vers l’avenir, en réfléchissant de manière stratégique à la façon dont les entreprises peuvent mettre à profit ce que nous avons appris à leur avantage au cours de l’année à venir. Bien que de nombreuses tendances continuent de gagner du terrain et seront particulièrement importantes alors que nous naviguons dans l’incertitude persistante concernant les variants du virus, il existe des tendances émergentes que les entreprises devraient prioriser pour 2022.
1. Atténuer les effets à long terme de la COVID-19 sur la chaîne d’approvisionnement
Il est évident que nous ne pouvons ignorer l’impact à long terme du coronavirus. Ce sera une préoccupation majeure pour toutes les entreprises. Même les entreprises moins touchées financièrement par le virus continuent d’être affectées par les problèmes de chaîne d’approvisionnement dans une économie mondialisée.
Bien que nous soyons collectivement plus optimistes quant à une reprise imminente, les gestionnaires de risques des entités des secteurs public et privé devraient continuer à prioriser la continuité des activités en 2022. Une sensibilité accrue aux défis de la chaîne d’approvisionnement, tels que des délais plus longs, une capacité réduite ou la nécessité de rechercher de nouveaux fournisseurs, exige encore des solutions proactives et une gestion continue.
L’ANALYSE GÉOSPATIALE est désormais utilisée par certaines organisations pour identifier les foyers de pandémie. Superposée à d’autres données, telles que les informations sur les hôpitaux locaux, la disponibilité des kits de test, le déploiement des vaccins et les restrictions gouvernementales, les organisations peuvent voir à quel point elles sont proches d’un foyer pandémique et se faire une idée de la gravité potentielle de l’impact.
Bien que cela puisse repérer des tendances, cela ne résoudra pas les défis. Les entreprises peuvent rebondir en innovant leurs processus et en étant particulièrement conscientes de l’impact de leur nouveau profil de risque. Cela nécessite une gestion efficace des risques d’entreprise (ERM) – et une bonne technologie logicielle de gestion des risques d’entreprise.
2. Construire une protection et une résilience
La COVID-19 a conduit davantage de personnes à travailler à domicile et à effectuer plus de transactions en ligne. La technologie cloud a gagné en importance en 2020, ce qui présente un défi pour la cybersécurité. Pour les entreprises qui avaient l’habitude d’avoir des équipes centralisées travaillant dans des bureaux centralisés, cette nouvelle façon de travailler a présenté des défis dans la manière dont les équipes communiquent et accèdent aux informations dont elles ont besoin, quand elles en ont besoin. Ce dossier papier au bureau, est-il également disponible en ligne ? S’il l’est maintenant, est-il sécurisé et accessible uniquement aux personnes qui en ont besoin ?
Ce ne sont pas seulement vos propres systèmes sur lesquels vous devriez vous concentrer ; considérez qui dans votre chaîne d’approvisionnement a également accès à vos données et systèmes. L’utilisation d’un système intégré et sécurisé de gestion des risques pour travailler avec les fournisseurs, plutôt que de partager des feuilles de calcul par exemple, peut aider à réduire le risque de violations.
3. Adopter une approche holistique de la gestion des risques
Il est plus évident que jamais que les entreprises, les unités opérationnelles et même les industries ne fonctionnent pas isolément. Les gens sont plus conscients que l’évaluation et la gestion des risques nécessitent une compréhension et une analyse plus inclusives des divers facteurs qui peuvent avoir un impact sur le succès de l’entreprise.
À ce titre, les solutions et cadres Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) continuent d’être un sujet clé de réflexion stratégique alors que les organisations de toutes tailles s’efforcent de définir et de gérer une liste toujours croissante de considérations. Les considérations en 2022 incluront probablement la durabilité, l’emploi équitable et la gestion des risques liés aux fournisseurs.
Une autre raison pour laquelle l’ESG restera sur tous nos radars en 2022 est la liste croissante et de plus en plus vocale des parties prenantes clés. Un groupe diversifié et passionné de personnes se manifeste pour exprimer leurs préoccupations concernant la continuité et l’optimisation des initiatives ESG.
Ces facteurs peuvent présenter à la fois des défis et des opportunités pour les assureurs, car ils sont positionnés pour apporter un éclairage et une orientation aux autres parties sur la manière dont les entreprises devraient réagir aux implications des risques dans de multiples aspects. Les dirigeants qui sauront saisir ces initiatives pourront accélérer les résultats en matière d’ESG et s’assurer un rôle plus essentiel au sein de leurs organisations.
4. Utiliser des données fiables pour prédire et gérer les risques
S’appuyant sur notre prédiction de 2021, en plus de négocier de meilleures conditions de renouvellement, les entreprises réévalueront également leur appétit pour le risque et envisageront des options d’assurance alternatives. Elles seront également plus susceptibles d’exploiter des technologies plus sophistiquées pour soutenir leurs efforts de prédiction des résultats.
Les RAPPORT DE SEGMENT DE MARCHÉ A.M. BEST a constaté que les captives européennes se sont montrées résilientes face à la pandémie. Le marché de l’assurance difficile a ouvert des opportunités pour les captives, avec l’attente de nouvelles formations et une augmentation de l’utilisation pour les existantes.
Les captives doivent PRENDRE EN MAIN LEURS DONNÉES pour comprendre quels risques elles souhaitent assumer et ceux qu’elles confieront au marché de l’assurance. Des données et des analyses de qualité sont essentielles à cet égard.
Des analyses significatives peuvent aider à identifier les tendances, et même à modéliser des prédictions lorsqu’elles sont combinées à des informations tierces. Les outils d’analyse prédictive seront essentiels pour les captives lors de la réévaluation de leur appétit pour le risque en 2022.
5. Utiliser l’analyse prédictive pour réduire les coûts des sinistres
L’importance de l’analyse prédictive ne saurait être sous-estimée en tant que facteur clé de succès dans le processus de gestion des risques. Être capable d’exploiter efficacement les données peut grandement faciliter la compréhension du portefeuille de risques d’une organisation.
La science des données utilise l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour structurer d’énormes volumes de données, éliminer les biais et mettre en évidence les domaines où les gestionnaires de risques devraient approfondir leurs investigations.
Jusqu’à récemment, l’analyse prédictive dans la gestion des risques nécessitait généralement des data scientists expérimentés pour en faire sens. Avec une solution moderne de science des données, les données peuvent être interrogées en utilisant un langage conversationnel, ce qui les rend accessibles aux utilisateurs généraux.
Tous les utilisateurs, indépendamment de leur expérience en matière d’IA, peuvent désormais découvrir rapidement des informations, identifier des modèles, générer des prédictions de risques basées sur une vaste gamme de sources de données et comparer leurs données à celles de leurs pairs. Cela peut être utilisé pour identifier la fréquence et la gravité potentielles de différents types de sinistres, ce qui permet de concentrer les ressources sur la réduction de l’impact.
La beauté de tout cela est que l’IA peut s’adapter à mesure que la technologie s’améliore ou lorsque de nouveaux flux de données sont disponibles. À l’avenir, les gestionnaires de risques qui exploiteront la puissance de l’IA et de la science des données pourront mieux comprendre leur portefeuille de risques et obtenir des résultats optimaux.
En nous projetant vers 2022, les gestionnaires de risques peuvent apporter encore plus de valeur à leurs organisations en atténuant les risques liés à la chaîne d’approvisionnement, en renforçant la résilience, en utilisant des technologies innovantes, en améliorant l’intégrité des données et en exploitant l’IA et la science des données.
Prochaines étapes
Steve Cloutman est directeur général chez Riskonnect. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les sujets abordés ici, veuillez le contacter à l’adresse [email protected]
