James Curnow, Risk All-Stars

James Curnow
Gestionnaire, RMIS, cyber-assurance, opérations

Kaiser Permanente

Quelle est votre formation ?

Licence en psychologie avec une mineure en santé intégrative. Obtention d’une licence d’agent/courtier d’assurance au début des années 1990. Il a étudié l’informatique et est devenu ingénieur réseau certifié. La formation professionnelle n’a jamais cessé et comprend la gestion des bases de données, la gouvernance des données, la méthodologie Agile, l’ARM, la gestion des demandes d’indemnisation des accidents du travail, la gestion des processus d’entreprise, la gestion des finances et de la trésorerie et les opérations, etc.

Saviez-vous que vous vouliez devenir un professionnel du risque ?
Si ce n’est pas le cas, quel a été votre parcours pour en arriver là ?

Je voulais travailler dans le domaine de la santé mentale.
Pendant mes études, j’ai travaillé dans le domaine de la transcription juridique des assurances.
Après avoir obtenu mon diplôme, je gagnais plus d’argent que n’importe quel poste de départ dans le domaine de la santé mentale, j’ai donc continué à travailler dans le domaine du risque et j’ai obtenu ma licence de courtier en assurance.
Le travail de bureau m’ennuyant, j’ai commencé à étudier l’informatique et j’ai travaillé dans l’assistance aux systèmes des courtiers d’assurance.
J’ai ensuite travaillé en tant qu’ingénieur réseau dans le secteur de la santé et j’ai adoré construire et entretenir des centres de données.
Après la chute de la bulle Internet au début des années 2000, je me suis retrouvé à combiner la santé, la technologie et la gestion des risques pour Kaiser Permanente depuis 2005.

Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine des risques ?

Je travaille depuis plus de 20 ans dans le domaine des risques.
J’ai passé environ cinq ans en tant qu’agent/courtier CSA, puis j’ai travaillé dans l’ingénierie des réseaux de soins de santé pendant une dizaine d’années.
Je suis revenu à la gestion des risques en mettant l’accent sur la technologie et les risques au cours des 15 dernières années.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?

J’aime susciter l’enthousiasme des gens pour de nouvelles idées visant à améliorer les processus d’entreprise, et encore plus lorsqu’elles ont un impact positif à la fois sur le coût du risque et sur l’amélioration de la vie des employés et des clients.

La gestion des risques a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?
Dans l’affirmative, de quelle manière ?

La gestion des risques a évolué au sein des organisations pour inclure la gestion des risques d’entreprise et a une plus grande visibilité auprès de la direction.
Le besoin de données, et de données de qualité, s’est accru pour soutenir les décisions commerciales ainsi que les méthodologies financières de transfert de risque.
L’acquisition des données est passée des courriels et des feuilles de calcul aux flux de données provenant des entrepôts de données.
Les silos des divisions et des départements ont évolué vers un modèle plus collaboratif.
Les interconnexions des processus commerciaux de bout en bout ayant un impact sur la fréquence, la gravité et la prévention des pertes sont désormais intégrées à la culture de l’entreprise.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui est sur le point de commencer sa carrière dans la profession du risque ?

Le financement des programmes de gestion des risques est un coût sans grand retour sur investissement.
La plupart des avantages sont liés à la prévention des pertes ou à la protection du bilan.
Il est essentiel d’apprendre à communiquer la valeur de la gestion des risques aux dirigeants.
La gestion des risques dépend également de données solides provenant d’une variété de sources et de portefeuilles au sein d’une organisation.
L’établissement d’une taxonomie et d’une terminologie communes dès le début permettra d’éviter la confusion et d’ouvrir les portes aux sources de données de qualité nécessaires à la gestion moderne des risques.

Avez-vous une devise personnelle ?
Si oui, quelle est-elle ?

La planification sans l’action est un rêve éveillé. L’action sans planification est un cauchemar.**source inconnue

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