Die Jahreskonferenz 2018 der American Society for Healthcare Risk Management ist zu Ende und was haben wir dabei gelernt?

Okay, was habe ich gelernt. Ich werde nicht so tun, als ob ich für alle Teilnehmer und Aussteller spreche, aber ich habe genug Ego, um Sie mit meinen Beobachtungen zu beglücken.

Die Zeichen der Zeit

  • Die Bildungsveranstaltungen spiegelten zweifellos heiße Themen des Gesundheitsrisikos wider: sexuelles Fehlverhalten, Millennials, Schusswaffen, tragbare Technologie, soziale Medien, Transgender-Themen, Cybersicherheit und Opioide.
  • Enterprise Risk Management hat offiziell damit begonnen, über die Grundkurse der vergangenen Konferenzen hinauszugehen. Sogar die „ERM 101“-Sitzung befasste sich damit, wie zwei Gesundheitssysteme ERM erfolgreich implementiert haben, und es wurden fortgeschrittene Sitzungen wie „Evolving ERM Programs“ angeboten. Es scheint also, dass wir als Branche die Evaluierungsphase des ERM weitgehend hinter uns gelassen haben. Herzlichen Glückwunsch an alle! Vier Jahre ASHRM-Unterstützung und eine Menge harter Arbeit – und wir haben es geschafft! Und wenn Sie noch nicht so weit sind, ERM in Ihrem Unternehmen einzuführen, dann machen Sie sich keine Sorgen. Es gab noch eine Sitzung mit dem Titel „Starting an ERM Program: Wo soll ich anfangen?“ Aber es ist an der Zeit, sich anzustrengen und Ihre Hausaufgaben zu machen, bevor die Konferenz im Oktober 2019 stattfindet. Ich bin mir nicht sicher, ob eine so elementare Sitzung wiederholt werden wird. Oh, und es wird ein Quiz geben.
  • Elemente des ERM und sogar des Integrierten Risikomanagements finden jetzt auch Eingang in das ASHRM-Bildungsangebot mit Veranstaltungen wie:
    • Risikomanagement und Ethik: Überschneidung, Engagement und Auswirkungen auf die Patientensicherheit
    • Der Wert der Verbindung von Mitarbeiterengagement, Patientenerfahrung und Kosten für Kunstfehler
    • Management des toxischen Unternehmensrisikos von sexuellem Fehlverhalten zwischen Anbietern und Patienten
    • Reputation: Das Risiko der Risiken – über die ASHRM ERM-Domänen hinweg

Im The Solutions Center waren ähnliche Entwicklungen zu beobachten. Traditionelle Anbieter von Patientensicherheits- und Risikomanagementsystemen sagen jetzt, dass ihre „Software-Sammlung“ Ihre Enterprise Risk Management-Initiative verwalten kann. Ein Anbieter greift sogar – unerklärlicherweise – auf ein Synonym aus anderen Branchen zurück und nennt es Governance Risk and Compliance (GRC) für das Gesundheitswesen. Apropos GRC: Zwei Anbieter aus diesem Bereich waren dieses Jahr zum ersten Mal auf der ASHRM-Messe vertreten und versuchten, sich als relevant für das Gesundheitswesen auszugeben.

Auch andere Veränderungen waren spürbar. Die Anbieter konsolidieren sich. Aus vier großen Lösungsanbietern sind jetzt zwei geworden, und zumindest einige der verbleibenden kleineren Anbieter werden wahrscheinlich ebenfalls integriert werden.

Was habe ich also gelernt? Während die Organisationen der Gesundheitsdienstleister in ihrem ERM-Ansatz reifen, versuchen zumindest einige Anbieter aufzuholen, wenn nicht sogar Schritt zu halten. HPOs beginnen, die Lücke in ihren Fähigkeiten zu bemerken und beginnen, sich außerhalb ihrer traditionellen Sicherheits- und Risikomanagement-Anbieter umzusehen (obwohl ich auch bei diesen Anbietern Enttäuschungen sehe, zumindest nach einigen schmerzhaften Versuchen, sie in das Gesundheitswesen zu pressen).

Die beste Option ist die Verwendung einer integrierten Risikomanagement-Plattform, die ERM im Gesundheitswesen in ihrer DNA hat.

Manche Dinge werden sich nie ändern.