Wie Sie inmitten einer Krise eine Chance finden

Unternehmen haben in der Zeit nach einer Pandemie die Wahl: zur Tagesordnung übergehen oder sich schlau machen und aus ihren Fehlern lernen. Der richtige Krisenreaktionsplan ist sogar noch wichtiger, wenn man bedenkt, dass eine Krise selten ein isoliertes Ereignis ist. Eine Krise – wie z.B. ein Gesundheits- und Sicherheitsproblem – kann sich auf die Lieferkette, die Geschäftskontinuität, die Geschäftsbeziehungen, die IT-Sicherheit, die Produktivität der Mitarbeiter und darüber hinaus auswirken. Bleibt die Krise unkontrolliert, wird sie mit der Zeit verheerende Auswirkungen haben. Aber es werden auch die Schwachstellen – funktional, kulturell, operativ – aufgedeckt, die das Unternehmen von vornherein anfällig gemacht haben. Diese Schwachstellen sind Ihr Ausgangspunkt, um Ihre Verteidigung zu verstärken, Ihre Vorbereitung zu verbessern und Ihre Widerstandsfähigkeit zu stärken.

„Wir haben nie an eine Abholung oder Zustellung am Straßenrand gedacht – und doch sind wir hier und erfüllen die Erwartungen unserer Gäste. Die Geschwindigkeit, mit der die Dinge erledigt werden, ist unglaublich.“

Britt Roarx, Direktorin für Sach- und Unfallrisiken, Texas Roadhouse

Diese Pandemie hat uns deutlich vor Augen geführt, wie sehr Risiken miteinander verflochten sind. Sie müssen einen ungetrübten, kontextbezogenen Blick auf die Risiken in Ihrem Unternehmen haben. Sie müssen in der Lage sein, jedes Risiko zu sehen, wie jedes einzelne mit anderen Risiken zusammenhängt und wie die Auswirkungen auf die Unternehmensebene aussehen. Wenn Sie in einem Silo stehen, können Sie einfach keinen Sinn darin sehen.

Was wird die nächste große Krise sein? Der Klimawandel steht bei vielen ganz oben auf der Liste. Der Klimawandel könnte tatsächlich eine ganze Reihe von systemischen Risiken auslösen, darunter zufällig auch Pandemien. Wissenschaftler berichten, dass schmelzende Gletscher uralte Viren freisetzen könnten, gegen die wir keine natürliche Resistenz haben. Der Klimawandel könnte auch geografische Konflikte um die Wasserversorgung auslösen. Er könnte Dürren verursachen, die die Nahrungsmittelproduktion, die Nahrungsmittelpreise und letztlich die Weltwirtschaft stören. Und er könnte eine groß angelegte Umweltmigration auslösen, die die regionalen Spannungen verschärft. Die gute Nachricht ist, dass, wenn die Coronavirus-Krise ein Hinweis darauf ist, die Unternehmen flinker sind, als sie dachten. Einige der bürokratischsten Unternehmen haben sich auf ihre längst vergessenen unternehmerischen Wurzeln besonnen und die Produktion auf persönliche Schutzausrüstungen oder andere wichtige Güter umgestellt. Sie treffen Entscheidungen und treffen Maßnahmen in einem noch nie dagewesenen Tempo – ohne einen zweiten Blick in den Rückspiegel. So verheerend eine Krise auch sein kann, sie kann auch einen Fahrplan für Ihre Zukunft liefern. Sie wissen jetzt, was Sie zurückgehalten hat, was Ihre Reaktion verlangsamt hat und welche Informationen die Dinge einfacher gemacht hätten. All dies sind Punkte, die Sie auf dem Weg zur Resilienz aufsuchen und überdenken sollten. Es ist an der Zeit, mit Ihrer Reise zu beginnen.

Der Weg zur Resilienz

Stellen Sie ein Budget für den proaktiven Aufbau Ihrer Krisenreaktions- und Governance-Struktur bereit.
Halten Sie Ihren Krisenreaktionsplan auf dem neuesten Stand, indem Sie ihn kontinuierlich testen und wieder testen.
Investieren Sie in eine Technologie zur Ermittlung von Fakten, damit Sie schnell, klug und intelligent handeln können.
Sprechen Sie mit allen Wählergruppen mit Transparenz und Integrität.
Wenden Sie die gelernten Lektionen an, damit Sie die gleichen Fehler nicht noch einmal machen.