Risco All-Stars
Os profissionais de risco assumiram a sua posição legítima na mesa da estratégia. Agora têm a atenção total da liderança, ávida por dados em tempo real e acionáveis sobre riscos. A tecnologia está a alimentar essa ascensão de estatuto com dados fiáveis e perspetivas para decisões mais informadas.
A gestão de riscos é uma profissão em crescimento com inúmeras oportunidades de carreira. E o percurso para se tornar um profissional de risco é tão variado quanto as personalidades envolvidas. Para todos os nossos Mestres do Risco, estamos honrados e orgulhosos por fazer parte do vosso percurso. Eis algumas das suas histórias.
Os nossos mestres
Veja o que alguns dos Mestres do Risco na nossa comunidade disseram sobre o seu percurso na gestão de riscos.
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Eu não tinha conhecimento nem interesse na gestão de riscos. A minha formação é em gestão de restauração e hotelaria, e estava a trabalhar nessa área. A minha esposa mudou-se para prosseguir o mestrado e, como resultado, entrei na indústria de seguros como perito de sinistros. Após cerca de 7 anos, transitei para a gestão de riscos no sector empresarial. Passei cerca de 15 anos na equipa de gestão de riscos da Macy’s, onde adquiri uma experiência valiosa em várias áreas associadas à gestão de riscos. Essa experiência preparou-me para a minha atual oportunidade na The Wendy’s Company.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
Comecei a minha carreira no sector dos seguros em 1990 e, desde então, faço parte da profissão de gestor de riscos.
O que mais te agrada no que fazes?
O melhor é a necessidade de aprender continuamente. Estou na indústria há 30 anos e estou mais consciente agora do que não sei, do que ainda não aprendi e do que preciso de saber para sobreviver e prosperar.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Absolutamente. Quando iniciei a minha carreira, a gestão de riscos poderia ter sido mais uma teoria académica do que uma aplicação prática empresarial, para além da aquisição de seguros. Tive a sorte de fazer parte da indústria à medida que as áreas temáticas e os componentes se desenvolveram e se tornaram influências impactantes nos negócios. Também fiz parte da transição à medida que esses componentes individuais se combinaram e integraram para criar uma indústria transversal e de nível empresarial, capaz de contribuir positivamente para quase todos os aspetos do negócio.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Leia, observe e escute. Aprenderá mais – e aprenderá que há sempre mais para saber, à medida que absorve sabedoria (a combinação de conhecimento e experiência) dos outros.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
A um passo das luzes da ribalta, é muitas vezes o lugar mais gratificante da casa.
Qual é a tua formação académica?
BSN – Escola de Enfermagem da Universidade Católica da América, BSN, MSN; Faculdade de Direito da Universidade de Maryland, JD
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Inicialmente não. Durante o curso de direito, estagiei um semestre com uma advogada especializada em enfermagem muito respeitada, que supervisionava a gestão de riscos do seu sistema de saúde. Depois de trabalhar com ela e ver o impacto positivo que tinha nos pacientes, prestadores de cuidados e funcionários, percebi que a gestão de riscos era uma escolha lógica dada a minha educação, formação e experiência. No dia em que me formei em direito, foi-me oferecido o cargo de gestão de riscos no hospital comunitário onde estava a trabalhar na altura.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
15 anos
O que mais te agrada no que fazes?
O que mais me agrada é a capacidade de trabalhar com o pessoal, os prestadores de cuidados de saúde e os líderes de todo o sistema de saúde para promover a segurança dos doentes e fornecer orientações para minimizar ou atenuar os riscos pessoais e organizacionais.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Nunca recuse uma oportunidade de experimentar algo novo ou de aprender algo novo. Nunca tenha medo de arriscar, especialmente se tiver um grupo forte de apoiantes!
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
“Nunca digas nunca!”
Qual é a tua formação académica?
Licenciatura em segurança e saúde no trabalho, mestrado em gestão, segurança certificada e profissional de RH
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Inicialmente não. Mudei de curso na faculdade quando aprendi mais sobre o assunto. Aprecio a diversidade que proporciona em termos de pessoas, funções empresariais e possibilidades gerais de carreira.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
Há mais de 26 anos que lida com riscos para os trabalhadores e para o público.
O que mais te agrada no que fazes?
Integrar-se com as operações para resolver problemas e trazer estrutura e melhorias sustentáveis. Permite-lhe continuar a aprender, a impulsionar a melhoria contínua e a crescer tanto no lado técnico como nas competências interpessoais do negócio, incluindo a liderança.
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
As expectativas para a gestão de riscos aumentaram em todas as funções do negócio, incluindo processos claros, qualidade dos dados e métricas. A liderança também está a dar mais oportunidades para envolver os colaboradores na resolução de problemas. A cultura pode realmente engolir os programas ao pequeno-almoço, por isso a oportunidade de envolvimento dos colaboradores, sensibilização e programas precisos de educação/aprendizagem melhoraram, resultando numa melhor gestão de riscos.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Ouça, faça perguntas, envolva os outros e não deixe que o seu ego se interponha. Adote uma abordagem holística às considerações de risco e pense na interligação dos sistemas de gestão de segurança e no equilíbrio dos recursos para trabalhar nas coisas certas.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
Tenho vários, mas o meu lema principal seria: “Assuma que tem toda a autoridade do mundo até que alguém lhe diga o contrário.” As pessoas precisam de agir, comunicar e resolver problemas onde estão — por isso, não use a desculpa de ser uma vítima. Some pequenas vitórias para alcançar o sucesso. Faça progressos!
Qual é a tua formação académica?
Licenciado em gestão de riscos e seguros pela Universidade da Geórgia; MBA em finanças e estratégia pela Southern Methodist University; tenho também várias designações profissionais: CPCU, ARM-E, MLIS, CRIS, ERIS
Sabia que queria entrar na profissão de gestão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Mudei a minha licenciatura de negócios internacionais para RMI depois de frequentar uma cadeira de introdução à gestão de risco na UGA. O meu primeiro emprego após a universidade foi na área de sistemas de informação de gestão de risco numa corretora de seguros. Mudei para o lado da gestão de risco alguns anos depois e passei a maior parte da minha carreira como gestor de risco, trabalhando em várias indústrias, incluindo hotelaria, imobiliário, serviços financeiros, produção e distribuição.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
Mais de 25 anos
O que mais te agrada no que fazes?
Gosto de ser um recurso e um solucionador de problemas para os meus colegas. A gestão de risco é frequentemente vista como o departamento das más notícias ou o departamento que diz sempre não. Em vez de procurar sempre evitar riscos, prefiro encontrar soluções alternativas para os desafios enfrentados pela empresa e fornecer orientação para ajudar as pessoas a tomar decisões de negócio.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Mudou de tática para estratégica. A gestão de risco já não é vista apenas como a compra transacional de seguros. Os gestores de risco têm voz nas decisões financeiras e operacionais, como o desenvolvimento de uma cativa ou outras soluções de risco alternativas e o fornecimento de orientação sobre se uma aquisição é uma boa ou má decisão para a empresa. A mudança da gestão de risco para um foco mais financeiro foi o que me levou a obter o meu MBA. A mudança para uma visão mais holística da gestão de risco em todas as organizações é a razão pela qual adicionei a designação ERM ao meu ARM. Quando se vê a indústria a mudar, é bom adicionar novas ferramentas à sua caixa de ferramentas.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
A gestão de risco é um dos poucos departamentos nas organizações que toca todos os outros departamentos. Quando se trabalha em gestão de risco, realmente ajuda sair e falar com os seus colegas – não apenas por e-mail, mas pessoalmente e virtualmente também. É preciso saber o que está a acontecer na empresa para poder ser proativo na gestão de riscos. A melhor maneira de fazer isso é manter-se conectado com pessoas em todas as áreas da organização. Deixe-os saber que é um recurso para eles para que o contactem quando algo surgir. Seja curioso e prestativo!
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
“Não vou dizer-lhe que não. Vou dar-lhe as ferramentas para o ajudar a tomar a sua própria decisão.” E “Tenho a certeza de que há uma maneira de conseguirmos fazer isto.”
Qual é a tua formação académica?
Bacharelato em Ciências Jurídicas, Universidade de Bellevue, summa cum laude Mestrado em Jurisprudência, Texas A&M – School of Law, avaliador licenciado de P&C, agente licenciado com a designação CLCS
Sabia que queria entrar na profissão de gestão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Penso que uma pequena percentagem de pessoas, especialmente quando comecei a trabalhar, entrou neste campo por acidente (sem trocadilhos). Eu não sou exceção. Trabalhei no imobiliário comercial e depois num gabinete de compras para um grande retalhista. O CFO do retalhista pediu-me que trabalhasse no departamento de sinistros para ajudar a automatizar e organizar o departamento. A partir daí é história. Construí a minha carreira através da aprendizagem no trabalho, muito trabalho árduo e dedicação ao aprofundamento da minha educação.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
Mais de 20 anos
O que mais te agrada no que fazes?
Trabalhar com pessoas… a minha equipa, os produtores, os clientes, etc. Adoro que haja algo novo para aprender, todos os dias. Não importa há quanto tempo se está no negócio, há sempre algo novo para aprender.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Absolutamente! Penso que inicialmente olhávamos para o risco de uma forma reativa versus proativa. Também sinto que as empresas não investiam tão fortemente (ou de todo em alguns casos) na Gestão de Risco ou segurança como fazem hoje. A implementação de programas de ERM, a capacidade de dedicar a nossa educação à disciplina de risco, etc., expandiu-se incrivelmente ao longo dos anos. Existem tantos profissionais talentosos e imensamente inteligentes no nosso campo.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Diria-lhes que estão a escolher uma área fantástica da qual irão aprender todos os dias. Aconselhá-los-ia a especializarem-se num programa de gestão de risco numa universidade conceituada e a obterem o seu diploma em seguros e gestão de risco. Recomendaria ainda que participassem em reuniões da RIMS, se envolvessem nas organizações do setor, colaborassem, estabelecessem contactos, obtivessem certificações e se concentrassem numa área da profissão que os entusiasme e que considerem interessante. O mais importante – encontrar um mentor que os apoie.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
“A maneira de começar é deixar de falar e começar a fazer.” – Walt Disney
Qual é a tua formação académica?
Licenciatura em ciências biomédicas, especialização em química, Master of Business Administration, ênfase em administração de cuidados de saúde.
Sabia que queria seguir a profissão de gestão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até chegar aqui?
Diria que o risco me encontrou a mim. A minha intenção durante a universidade era ingressar na faculdade de medicina após a graduação. Depois de acompanhar médicos locais, decidi que esse não era o caminho para mim. Assim, mudei de rumo e fui para a faculdade de direito com a intenção de me concentrar na lei de propriedade intelectual e no patenteamento de biotecnologias. Após uma breve passagem pela faculdade de direito, decidi que também não era a melhor opção para mim. Tirei algum tempo para reavaliar as minhas opções e aceitei um emprego como conselheira de matrículas numa universidade. O que era para ser apenas um emprego transformou-se numa carreira de nove anos, onde concluí o meu mandato como diretora do centro de aprendizagem. Durante o meu tempo na universidade, obtive o meu MBA. Cheguei à Schneider através de um despedimento e comecei como gestora de sistemas de folha de pagamento. As minhas competências e experiência únicas foram notadas, e fui convidada para assumir um cargo na gestão de risco. Embora nunca tenha considerado a gestão de risco como uma carreira (não é tipicamente algo com que todas as meninas sonham), é perfeita para mim. Sou apaixonada por fazer a diferença neste setor.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
Quatro anos.
O que mais te agrada no que fazes?
Estratégia. Sou uma pessoa naturalmente analítica e gosto de investigar cada situação e desenvolver estratégias de ponta a ponta que permitam eficiência, produtividade, redução de custos e experiências ideais para o cliente. Aprendizagem: Não há dois casos iguais. Tenho a oportunidade de aprender algo novo todos os dias. Esta função satisfaz a minha curiosidade intelectual. Além disso, finalmente posso aplicar os conhecimentos da minha licenciatura! Orientação: Maximizar os outros motiva-me intrinsecamente. Sinto pura alegria ao testemunhar o crescimento, o apoio e o amor em ação. Sou impelida a fazer uma diferença positiva no mundo que me rodeia e o campo do risco oferece uma abundância de oportunidades para praticar isto.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Não fundamentalmente, já que só estou no ramo há 4 anos. No entanto, entrei na área do risco numa altura em que os veredictos nucleares se tornaram uma realidade com a qual todos temos de lidar. Isto faz com que todos percecionem o risco de forma diferente e atribuam maior atenção aos riscos. Estou entusiasmada com o avanço da tecnologia na gestão de risco. Como especialista em sistemas, tópicos como a automação através da IA e a análise avançada deixam-me empolgada para o futuro da gestão de risco.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
O mundo é o seu limite. O risco recompensa as pessoas que mais se dedicam a ele. Aprofunde, faça perguntas, apresente soluções criativas e nunca tenha medo de ultrapassar limites. Saiba que o campo do risco requer muita tomada de decisões ambíguas e a confiança nas suas capacidades é fundamental. Por último, construa uma vasta caixa de ferramentas estabelecendo uma rede de confiança de especialistas. Nunca terá todas as respostas, e é crucial que aproveite os pontos fortes dos outros.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
“Acredita em ti próprio. Ganhas força, coragem e confiança com todas as experiências em que realmente paras para olhar o medo de frente. Tens de fazer aquilo que pensas que não consegues fazer.” – Eleanor Roosevelt
Qual é a tua formação académica?
Tenho uma licenciatura em contabilidade pela Universidade de Economia Nacional e Mundial em Sófia, Bulgária.
Sabia que queria seguir a profissão de gestão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até chegar aqui?
O meu percurso foi bastante longo, comecei como contabilista júnior numa empresa chamada Mapei, depois passei a analista financeiro na IBM, controlador financeiro sénior na Unify, especialista sénior em melhoria contínua na Ingram Micro e depois comecei na minha empresa atual, a TMF, como analista de capacitação da qualidade, onde expandi a minha função para analista de gestão da qualidade e da continuidade do negócio e, finalmente, decidi aproveitar a oportunidade para me tornar responsável pela gestão do risco.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
Um ano e meio.
O que mais te agrada no que fazes?
Ver o benefício e o valor acrescentado que proporcionamos à empresa. A gestão de risco é uma parte essencial e até crítica da gestão em todas as empresas maduras. Mostra os pontos fracos, impulsiona mudanças, fortalece a empresa e permite que a gestão tome as decisões certas. Ver como o nosso trabalho e análise conduzem a decisões que nos ajudam, especialmente em tempos de crise, é o que mais adoro no meu trabalho.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Não tenho anos suficientes de experiência em gestão de riscos para fazer um comentário válido sobre esta questão, mas nos últimos meses tenho visto exemplos por toda a parte de como todos estão a começar a olhar cada vez mais para a gestão de riscos, percebendo quão importante é ter um processo de avaliação de riscos bem gerido, pois as empresas que o fazem bem estão numa posição muito melhor em comparação com as que não o fazem. Penso que nos próximos anos, o mundo da gestão de riscos assumirá um papel mais importante na gestão das empresas.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
A gestão de riscos, juntamente com outras iniciativas de desenvolvimento empresarial, são consideradas atividades ad-hoc, por isso é de esperar alguma resistência por parte do negócio em termos de esforço adicional, especialmente na atualização da base de dados de riscos. O meu conselho é explicar sempre os benefícios e lembrá-los de que estão ambos do mesmo lado, e que está lá para ajudar e apoiar os objetivos da empresa.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
Não posso dizer que tenha um, mas agora que penso nisso, poderia dizer “há sempre uma forma”. Ao longo da minha carreira, ouvi um milhão de vezes “não podemos fazê-lo, não há maneira”. Na maioria das vezes, tendemos a querer aderir às formas antigas, conhecidas e bem testadas, e não abrimos os nossos olhos e mentes para novas oportunidades e formas de tornar o nosso trabalho mais rápido, melhor e mais inteligente. A mudança é boa, e há sempre uma forma.
Qual é a tua formação académica?
Possuo um Mestrado em Administração de Empresas com especialização em finanças e gestão pela A.B. Freeman School of Business da Universidade de Tulane e uma licenciatura em finanças pela Universidade de Nova Orleães com especialização em seguros. Fui também recipiente do Prémio de Reconhecimento de Liderança Estudantil da universidade.
Sabia que queria entrar na profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até chegar aqui?
Não, inicialmente não, mas tive um encorajador “impulso” de um mentor. Enquanto frequentava a universidade para obter o meu diploma de licenciatura, trabalhei na indústria bancária. Um professor universitário mentor com quem tinha feito um curso de seguros encorajou-me a considerar uma carreira na indústria de seguros devido ao meu interesse em análise financeira. Ele falou-me sobre o que os subscritores de seguros faziam, e eu interessei-me pela indústria. Tive a sorte de me juntar a uma empresa de seguros bem respeitada (Hanover Insurance) como o meu primeiro emprego após a faculdade, onde fui orientado por três subscritores veteranos da indústria. Foi uma formação em contexto de trabalho, e foi-me dado o meu próprio território na Luisiana para subscrever coberturas de proprietários e automóveis. Era responsável pelo meu próprio P&L, e foi neste trabalho que me encontrei a gostar da indústria de seguros. Cinco anos depois, tive a oportunidade de me juntar a uma empresa de transporte marítimo offshore bem respeitada (Tidewater Inc.) em Nova Orleães, como gestor de seguros e fazer parte da sua equipa de gestão de riscos. Mais uma vez, tive a sorte de ser orientado por um advogado marítimo com 27 anos de experiência, e foi aqui que pude aprender sobre gestão de riscos num ambiente marítimo. Após quatro anos e tendo recentemente concluído um MBA profissional, estava ativamente a procurar sair de Nova Orleães, quando surgiu uma oportunidade de me juntar à equipa de gestão de riscos da Marriott como gestor de seguros internacionais. A minha experiência na Tidewater ajudou a dar-me o melhor conjunto de competências para trabalhar num ambiente de gestão de riscos internacionais. Estou na Marriott há quase 20 anos, e tem sido certamente a carreira mais gratificante que poderia ter pedido!
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
No total, trabalho na profissão de risco há quase 27 anos.
O que mais te agrada no que fazes?
O maior risco para a minha organização é o risco de marca e reputação. Quando bem gerido, podemos ajudar a influenciar as perceções dos nossos hóspedes e mostrar que a nossa cultura de “Espírito de Servir” é verdadeiramente única e diferenciadora para aqueles que ficam connosco. O objetivo da minha equipa é fornecer as melhores estratégias de transferência de risco contratual e as soluções de seguro mais rentáveis para ajudar a proteger os hóspedes da Marriott e os ativos hoteleiros dos nossos proprietários em todo o mundo. Isto significa que somos desafiados a encontrar novas soluções de seguros em países como Busan e as Maldivas. Cada país é único e os seus riscos também o são. Trabalhar em tantos países e culturas diferentes ajuda a tornar o meu trabalho emocionante e muito gratificante!
A gestão de riscos mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Sim, definitivamente. Nos primeiros anos da minha carreira, as eficiências na gestão de risco eram definidas por sistemas e ferramentas financeiras, tais como o auto-seguro através de cativas, redução dos custos de indemnização dos trabalhadores, compreensão e refinamento dos fatores de custo de perdas e instalação de sistemas de informação de gestão de risco. A estratégia de gestão de risco de uma empresa não estava necessariamente alinhada com a sua estratégia de negócio ou apetite pelo risco. Na década de 1990, o conceito de gerir o risco operacional e financeiro numa abordagem holística ajudou a introduzir o conceito de Gestão de Risco Empresarial (ERM). Atualmente, as organizações bem-sucedidas têm a gestão de risco totalmente integrada e como parte dos seus processos de negócio fundamentais. Isto pode incluir a construção, o refinamento e a definição dos quadros de gestão de risco de uma empresa, da cultura de risco, da estratégia de risco e ao nível do conselho de administração. Como resultado, há uma utilização muito maior de dados atuariais e estatísticos para ajudar a orientar a tomada de decisões, de modo que as empresas possam ter uma melhor compreensão de todo o seu perfil de risco. Por exemplo, são necessárias duas estratégias de risco completamente diferentes para o risco cibernético e o risco da cadeia de abastecimento, mas os gestores de risco precisam de ser capazes de ponderar e gerir com sucesso ambos. Estes riscos, para além das preocupações com a força de trabalho e regulamentares, são o que eu considero serem os riscos mais prementes que a nossa profissão enfrenta atualmente.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Em primeiro lugar, diria que a qualidade mais importante que um gestor de risco pode possuir é a capacidade de antecipar o problema e não esperar que ele ocorra. Os gestores de risco bem-sucedidos devem estar dispostos a assumir riscos. Isto inclui analisar a questão e dar a sua opinião quando pode não ter informações completas. Em segundo lugar, a liderança executiva vê a gestão de risco como guardiã dos ativos e da reputação da empresa, e espera que o gestor de risco compreenda o apetite pelo risco da empresa. Por conseguinte, os gestores de risco bem-sucedidos devem ter boas capacidades analíticas e de comunicação e estar dispostos a “gerir para cima.” Se o gestor de risco não estiver disposto a comunicar informações adversas à liderança, então não está a servir os melhores interesses da organização. Boas capacidades verbais são imprescindíveis, já que frequentemente o gestor de risco é o único funcionário na organização que pode comunicar com o mais alto nível da direção ou do conselho numa hora, e depois entrar numa reunião com associados da linha da frente na hora seguinte. Por último, para ter sucesso nos dois primeiros itens acima, um gestor de risco precisa de compreender completamente as operações comerciais da empresa, bem como os eventos (internos e externos) que poderiam perturbar ou impactar adversamente o sucesso operacional.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
Provérbios 21:21 afirma, “Quem busca a retidão e o amor encontra vida, prosperidade e honra.” Acredito firmemente que quando nos doamos desinteressadamente, seja através do tempo ou de recursos, Deus recompensa-nos de maneiras que não podemos imaginar. Devemos estar dispostos a orientar, partilhar com os outros e liderar tudo com um coração altruísta.
Qual é a tua formação académica?
Alguma formação universitária para o ensino básico, sobretudo formação no local de trabalho em segurança, seguros, sinistros e gestão de software
Sabia que queria ingressar na profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso para chegar aqui?
Eu vinha de uma formação em secretariado e acabei por entrar na gestão de risco dessa forma. Tinha trabalhado em vários cargos na Administração de Veteranos e candidatei-me a um cargo de secretariado num hospital local diferente. A posição que acabei por conseguir foi a de secretária do diretor de gestão de risco. Após 11 anos, fui promovida a analista de risco.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
15 anos
O que mais te agrada no que fazes?
Adoro o facto de cada dia ser diferente nos pedidos e nos desafios que surgem.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Os tipos e o número de incidentes e reclamações que tenho visto ao longo dos anos mudaram. O software de gestão de risco evoluiu definitivamente desde que comecei há 15 anos!
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Vá em frente! Pode ser uma viagem acidentada por vezes, mas é divertida e desafiante.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
“Posso fazer coisas que não podes, podes fazer coisas que eu não posso; juntos, podemos fazer grandes coisas.” Madre Teresa
Qual é a tua formação académica?
Obtive uma licenciatura em administração de empresas na Universidade do Arkansas, um MBA na Universidade de Syracuse e um mestrado em estratégia de recursos nacionais no Industrial College of the Armed Forces (Universidade de Defesa Nacional). Sou também graduado pelo US Army Command and General Staff College e obtive a designação profissional de gestão de risco ARM-E.
Sabia que queria ingressar na profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso para chegar aqui?
Servi durante 25 anos no Exército dos Estados Unidos como oficial do corpo de finanças e gestor de recursos. Em 2009, transitei para a área de gestão de risco empresarial no ensino superior. Foi um percurso profissional e uma jornada interessante. Descobri que os processos de tomada de decisão militar, gestão de risco composto/protocolos de segurança e processos de identificação de perigos operacionais foram muito valiosos como base para a transição para a profissão de gestão de risco.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
A liderança militar envolve constantemente a gestão de risco, portanto, argumentavelmente desde 1984. Tenho sido gestor de risco em duas instituições de ensino superior diferentes desde 2009 (Universidade da Carolina do Este e atualmente, a Universidade de Wyoming), num total de 36 anos.
O que mais te agrada no que fazes?
Adoro a interação com todos os níveis da nossa instituição e a ligação das pessoas a ferramentas eficazes e a um enquadramento para identificar e avaliar riscos, compreender a sua natureza e tratá-los eficazmente.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, de que forma?
Os fundamentos não mudaram, mas penso que há uma maior consideração das áreas de risco não convencionais (estratégicas, reputação/imagem, especulativas, etc.), discussões sobre oportunidades, bem como apenas riscos, e uma melhor apreciação da construção de inteligência corporativa de risco para proporcionar garantia e permitir uma melhor tomada de decisão sobre a alocação de recursos. A gestão de risco já não se limita apenas a seguros e reclamações.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Trabalhe arduamente na contextualização do risco e na colocação de exposições individuais e possíveis resultados negativos numa perspetiva relevante para o perfil de risco mais amplo do indivíduo, departamento ou empresa. Demasiados líderes – e até mesmo alguns gestores de risco – tendem a olhar para os riscos isoladamente, em vez de pensar nas suas inter-relações e nos efeitos de segunda e terceira ordem dos planos de tratamento para questões de risco individuais.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Talvez não seja um lema, mas sempre gostei da citação de Edward Everett Hale: “Sou apenas um, mas continuo a ser um. Não posso fazer tudo, mas ainda assim posso fazer alguma coisa; e porque não posso fazer tudo, não me recusarei a fazer a coisa que posso fazer”.
Qual é a tua formação académica?
Matriculado na escola e estudos superiores como engenheiro de riscos de incêndio
Sabia que queria entrar na profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até chegar aqui?
Parcialmente sim – iniciei a minha carreira profissional como parte da inspeção de incêndios e depois como consultor de incêndios para um corretor de seguros global e progredi na gestão de riscos e no financiamento de riscos e nas fileiras dos seguros em vários cargos e empresas, trabalhando na África do Sul, no Reino Unido e no Sudeste Asiático.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
43 anos
O que mais te agrada no que fazes?
Aumenta constantemente os teus conhecimentos, as tuas relações e a tua procura de soluções.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, de que forma?
Em parte, devido às áreas e funções técnicas de risco específicas pelas quais passei e, em parte, devido à natureza em constante evolução dos conhecimentos, da compreensão e da tecnologia de gestão do risco e, claro, à natureza do risco e do risco futuro, que continua a desafiar os gestores de risco com visão de futuro.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Seja ávido de conhecimento, estabeleça relações com pessoas com ideias semelhantes e continue a reinventar-se. Nunca se canse de o fazer e esteja aberto a todas as ideias e mudanças.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
O lema da família é: “Nunca estás despreparado, mas também acreditas em agarrar-te a tudo o que é bom”.
Qual é a tua formação académica?
BS Tecnologia de Engenharia Aeronáutica JD
Sabia que queria entrar na profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até chegar aqui?
Não. Ainda estou no meu percurso. Advogado de contencioso de carreira que migrou para a Gestão de Risco como parte de uma transição da prática privada para advogado interno.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
Se contares com a minha experiência anterior de carreira jurídica, mais de 30 anos.
O que mais te agrada no que fazes?
Inconsistência das exigências diárias e envolvimento num vasto leque de questões em qualquer altura.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, de que forma?
Certamente. A Internet foi inventada, a gestão de risco tradicional evoluiu e os dados são agora apelativos. . .
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Encontre tantos mentores quanto possível e colabore. Seja uma esponja e seja sempre um bom ouvinte. Ofereça aconselhamento e orientação. Não ordene, em vez disso recomende. Mas seja firme no seu propósito e lembre-se de que não está a ser empregado para ser passivo. Ser proativo é fundamental!
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
A família em primeiro lugar. Trabalhe arduamente para poder desfrutar intensamente.
Qual é a tua formação académica?
Licenciatura em Psicologia com especialização em saúde integrativa. Obtive a licença de agente/corretor de seguros no início dos anos 1990. Estudei ciências da computação e tornei-me um engenheiro de redes certificado. A educação profissional nunca parou e inclui gestão de bases de dados, governança de dados, metodologia Ágil, ARM, Gestão de Reclamações de Compensação de Trabalhadores, gestão de processos de negócio, gestão e operações de Finanças e Tesouraria, etc.
Sabia que queria entrar na profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até chegar aqui?
Eu queria entrar na área da saúde mental. Enquanto estudava, trabalhei em transcrição jurídica de seguros. Após a formatura, estava a ganhar mais dinheiro do que qualquer posição inicial em saúde mental, por isso mantive-me na profissão de risco e obtive a minha licença de corretor de agente. Entediado com o trabalho de escritório, comecei a estudar informática e trabalhei no suporte de sistemas de corretores de seguros. Transitei para trabalhar como engenheiro de redes de cuidados de saúde e adorei construir e manter centros de dados. Após o declínio da bolha das dot.com no início dos anos 2000, encontrei-me a utilizar uma combinação de cuidados de saúde, tecnologia e gestão de risco na Kaiser Permanente desde 2005.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
Mais de 20 anos na profissão de risco. Cerca de cinco anos como CSA de agente/corretor, e depois mudei para Engenharia de Redes de Cuidados de Saúde durante uma década. Voltei à gestão de risco com um foco híbrido em tecnologia e risco nos últimos 15 anos.
O que mais te agrada no que fazes?
Adoro entusiasmar as pessoas com novas ideias para melhorar os processos empresariais e ainda mais quando têm um impacto positivo tanto no custo do risco como na melhoria da vida dos empregados e dos clientes.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, de que forma?
A gestão de risco amadureceu nas organizações para incluir a gestão de risco empresarial e tem uma maior visibilidade ao nível da direção executiva. A necessidade de dados, e dados de qualidade, aumentou para apoiar as decisões de negócio, bem como as metodologias de financiamento de transferência de risco. A aquisição de dados evoluiu de e-mails e folhas de cálculo para fluxos de dados provenientes de armazéns de dados. Os silos de divisões e departamentos transformaram-se num modelo mais colaborativo. As interligações dos processos de negócio de ponta a ponta que afetam a frequência, a gravidade e a prevenção de perdas estão agora incorporadas na cultura da empresa.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
O financiamento de programas de gestão de risco é um custo sem um grande número de ROI concretos. A maioria dos benefícios está na prevenção de perdas ou na proteção do balanço. É fundamental aprender a comunicar o valor da gestão de risco à liderança. A gestão de risco também depende de dados sólidos de uma variedade de fontes e carteiras numa organização. Estabelecer uma taxonomia e terminologia partilhadas desde o início evitará confusão e abrirá portas para as fontes de dados de qualidade necessárias para a gestão de risco moderna.
Tem um lema pessoal? Se sim, qual é?
Planear sem agir é um devaneio. Agir sem planear é um pesadelo. **fonte desconhecida
Qual é a tua formação académica?
Rollins College (licenciatura em comunicação organizacional), Crummer Graduate School of Business – MBA
Sabia que queria seguir a profissão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até chegar aqui?
Não planeei seguir a profissão de risco. O meu percurso começou em 1989 quando trabalhava numa joalharia, e um colega partilhou que havia oportunidades numa empresa de administração de terceiros. (Na altura, nem sequer sabia o que eram TPAs ou “indemnizações laborais.) Aceitei um emprego como assistente de sinistros e obtive a minha licença de perito de indemnizações” laborais em poucos meses.
Uma das peritas que eu apoiava saiu de licença de maternidade, e fui promovido a perito – sem qualquer experiência. Isto foi antes do correio de voz e do e-mail, e ainda hoje me sinto muito arrependido pelos requerentes pelos quais era responsável naquela altura! Creio que tinha uma carga de processos a aproximar-se dos 200. Após cerca de um ano, descobri o que estava a fazer e realmente gostava de gerir sinistros. Deixei essa TPA por outra, e acabei por ir para a Walt Disney World em 1996. Após 24 anos na Disney, desempenhei vários cargos interessantes que expandiram a minha profundidade e amplitude de experiências. Deixei a Disney em abril de 2020 como VP de gestão de risco. Juntei-me à Walmart nessa altura no meu cargo atual de VP de operações de gestão de risco sinistros de responsabilidade civil.
Tive a boa fortuna de poder voluntariar-me para novos desafios e projetos ao longo da minha carreira, traçando por vezes o meu próprio caminho com empregos que concebi, e trabalhando para líderes que viam mais em mim do que eu era capaz de ver em mim próprio. Por vezes, gracejo que tive a boa sorte de trabalhar para pessoas que se reformam, mas a realidade é que a oportunidade precisa de encontrar a prontidão – e eu estava pronto quando as oportunidades surgiram. Tive uma excelente carreira até agora e sinto que estou apenas a começar.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
No total, desde o primeiro emprego em 1989 até hoje – 32 anos.
O que mais te agrada no que fazes?
Adoro a variedade do trabalho. Nunca é igual de dia para dia, e nunca me aborreço, o que se adequa perfeitamente à minha personalidade. Posso trabalhar em coisas que exigem um foco singular, tranquilidade e atenção individual; e posso colaborar entre equipas e negócios para causar impacto. Esta ocupação é uma que tem tantos caminhos diferentes – finanças, análise de dados, jurídico, médico, advocacia – a lista continua. Não há muitos empregos que permitam trabalhar com ambos os lados do cérebro e ter tanta variedade.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Basta considerar todos os grandes acontecimentos mundiais – naturais e provocados pelo homem – que ocorreram nos últimos 32 anos, e a gestão de risco tem sido central em cada evento. Os mercados são movidos pelo ambiente em que operam, e as operações devem responder aos mercados. Creio que a segurança ocupacional e pessoal é vista de forma muito diferente do que era há 30 anos. Há mais apropriação e responsabilidade, e acredito que somos muito mais seguros e inteligentes. A tecnologia tem sido fundamental para tantas mudanças e melhorias. Trabalhamos de forma mais inteligente e rápida do que nunca e provavelmente apenas arranhamos a superfície do que é verdadeiramente possível. É uma época emocionante para fazer parte desta profissão.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Seja paciente e aproveite qualquer oportunidade para aprender. Quando reflito, sei que nunca teria acreditado em alguém que me dissesse, aos 19 anos, que um dia eu lideraria o departamento de risco da maior retalhista do mundo e empresa Fortune 1. Nunca tracei intencionalmente este caminho, mas ao estar aberto a diferentes experiências e desafios e aprender com essas experiências, encontrei-me pronto e disposto.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
Não tenho a certeza se é tanto um lema quanto uma citação que tenho no meu escritório: “O sucesso não é final, o fracasso não é fatal: É a coragem de continuar que conta.” Winston Churchill. Quero ser bem-sucedido, mas também assumirei os meus fracassos ao longo do caminho. São cicatrizes de experiência e o caminho para o sucesso.
Qual é a tua formação académica?
Lei
Sabia que queria entrar na profissão de gestão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Não, não sabia. Durante os estudos de direito, especializei-me em direito da responsabilidade civil e direito societário. Durante um estágio numa pequena empresa (corretora de carteiras de seguros e hipotecas), fui informado de uma oportunidade para trabalhar numa holding (instituição financeira) para implementar nova legislação de supervisão financeira. Foi aí que fui apresentado à conformidade e aos riscos de integridade e do cliente. Isso evoluiu para trabalhos de consultoria, ampliando as minhas competências e conhecimentos, incluindo a gestão de risco. Agora sou responsável por uma equipa que também se concentra na gestão de risco empresarial.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
De certa forma, a gestão de risco tem feito parte de todas as funções que desempenhei. Desde a devida diligência do cliente (riscos associados aos clientes) até à gestão de risco empresarial. Nos meus dias de consultoria, apoiei avaliações de risco e forneci aconselhamento sobre diferentes aspectos de conformidade e risco. No meu tempo na Vodafone UK, obtive mais competências e responsabilidades na gestão de risco corporativo. Desde o início de 2017 que sou responsável pela ERM.
O que mais te agrada no que fazes?
Nenhum dia é igual e nenhum risco é igual (são semelhantes, mas nunca iguais).
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Como acontece com muitos desenvolvimentos de competências, começa-se por baixo, familiarizando-se com o tema, tornando-se operacionalmente ativo na área e, depois, passando para um pensamento mais estratégico e de liderança. Estou agora numa posição de liderar uma equipa com diferentes origens, responsabilidades e conjuntos de competências. Preciso de garantir que utilizam a mesma metodologia de risco em tudo o que fazem para maximizar os benefícios que a gestão de risco tem para oferecer.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Não é apenas o que se pode fazer pela gestão de risco, mas também o que a gestão de risco pode fazer por si. Se gosta de alternar continuamente entre tópicos e profundidade (operacional vs estratégico), fazer parte de todos os desenvolvimentos internos e externos, e ser capaz de analisar e ter uma opinião sobre isso, então este é o trabalho para si. Caso contrário, é necessário ter uma mente aberta e vontade de aprender, senão tornar-se-á uma luta.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
As palavras “gestão de risco” já não cobrem o significado do trabalho. Sou um forte defensor da gestão de oportunidades.
Qual é a tua formação académica?
Tenho um bacharelato em contabilidade e um MBA da Universidade de Utah. Também tenho o meu CPA, CPCU e CRM.
Sabia que queria entrar na profissão de gestão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até aqui?
Definitivamente não! Como a maioria das pessoas na indústria de seguros, tenho uma história sórdida de como entrei na área de risco. Comecei na contabilidade no Workers’ Compensation Fund of Utah, saí para fazer contabilidade forense, e fui recrutado de volta como subscritor de grandes contas. Depois trabalhei na Marsh e finalmente na Savage, que era um dos meus clientes quando estava na Marsh.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
Tenho a tripla experiência em seguros – 10 anos como gestor de riscos, oito anos como corretor e três anos como subscritor.
O que mais te agrada no que fazes?
Como trabalho para uma empresa em constante crescimento e mudança, nunca tenho um dia aborrecido e estou sempre a aprender. Tenho a oportunidade de trabalhar com pessoas inteligentes e incríveis. Tendo formação em contabilidade, ainda posso ser analítico e orientado para os detalhes, mas também posso ser social ao visitar operações e participar em reuniões de subscritores e funções de risco. Para mim, é o melhor dos dois mundos.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Certamente, se não mudarmos, tornamo-nos obsoletos. Há dez anos, não pensávamos em tecnologia de camiões, na extrema importância da gestão de risco contratual, ou em qualquer dos aspectos assustadores do risco cibernético.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
É uma excelente carreira, pois pode ser analítica e social – e permite ver e experienciar coisas novas e interessantes. Eduque-se agora e no futuro. Tem sorte em começar agora, pois vão surgir enormes oportunidades à medida que os Baby Boomers e a Geração X se reformarem. Está no lugar certo, no momento certo!
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
Se não te rires, choras.
Qual é a tua formação académica?
Licenciatura em Matemática, CRM
Sabia que queria seguir a profissão de gestão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até chegar aqui?
Não.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
10 anos.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Sim. As implicações da má gestão de risco aumentaram ao longo dos anos como resultado de veredictos de indemnizações nucleares, redes sociais e muitos outros fatores.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Desafia sempre a tua compreensão de como as coisas funcionam, porque uma gestão de riscos estagnada pode levar a resultados desastrosos.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
Mais inteligente, mais rápido, melhor.
Qual é a tua formação académica?
Licenciatura em biologia com uma especialização em química e espanhol, Mestrado em Gestão da Saúde
Sabia que queria seguir a profissão de gestão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até chegar aqui?
Não. O meu estágio de Mestrado em Administração Hospitalar foi na minha empresa atual, analisando a remuneração dos prestadores. Através dessa experiência, o meu chefe reconheceu as minhas competências de tomada de decisão e a minha calma inerente no caos. Necessitavam desesperadamente de alguém para liderar a gestão de risco e ofereceram-me o cargo. Não sabia verdadeiramente no que me estava a meter, mas estou muito grato por me terem trazido para esta área.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
2,5 anos
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Sim. A COVID-19 mudou muito na área da saúde.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Aprenda a manter-se firme no caos que possa surgir. Crie também hábitos precoces que lhe permitam ter tempo para as necessidades lentas, mas importantes, que parecem estar em segundo plano. Não deixe que as pequenas emergências à sua frente consumam o seu tempo.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
Alguém morreu hoje? Não. Então vamos ficar bem.
Qual é a tua formação académica?
Administração de Empresas, Engenharia Informática
Sabia que queria seguir a profissão de gestão de risco? Se não, qual foi o seu percurso até chegar aqui?
Não. Obtive experiência trabalhando em consultoria de gestão e comecei a trabalhar com gestão de risco financeiro. Depois, tive a oportunidade de continuar a trabalhar com gestão de risco na área da saúde, primeiro como auditor, depois como gestor de projetos e agora implementando ERM.
Há quanto tempo trabalhas na profissão de risco?
8 anos.
A gestão de risco mudou ao longo da sua carreira? Se sim, como?
Sim. Evoluiu de um foco financeiro para uma abordagem centrada na clínica. Agora é ao nível da empresa, tentando quebrar silos entre operações e prestação de cuidados.
Que conselhos darias a alguém que está prestes a iniciar a sua carreira na profissão de risco?
Não vá sozinho. Leve a liderança consigo. Aceite o desafio de conquistar um risco de cada vez, não hesite em dividi-lo em pequenas partes e ouça todas as histórias que a sua tecnologia/dados lhe estão a contar. Mais tempo a ouvir, ainda mais tempo a planear e a definir estratégias, porque a execução será simples se estiver alinhado desde o topo até à linha da frente.
Tem algum lema pessoal? Se sim, qual é?
A mudança é boa! Tente liderá-la quando puder. Essas descobertas serão a história da vida.