Informe RMIS Redhand 2022: Cómo escudriñar entre 31 proveedores de RMIS para encontrar al mejor

El recién publicado Informe RMIS 2022, publicado por Redhand Advisors, revela que, aunque la mayoría de las organizaciones han acelerado su dependencia de los datos y la analítica en los dos últimos años, muchos procesos de gestión de riesgos siguen siendo manuales. Sin embargo, ahora que el riesgo ha pasado de ser una partida presupuestaria para la cobertura de seguros a ser un tema de la junta directiva, la capacidad de ver una imagen integrada del riesgo global es cada vez más crítica para los resultados de una empresa. El informe identifica varias tendencias que impulsan el interés por la tecnología de gestión integrada de riesgos:

• El acceso a la tecnología de gestión de riesgos se está ampliando en todas las organizaciones, permitiendo a los departamentos de operaciones, RRHH, seguridad y otros incorporar el riesgo a la toma de decisiones cotidiana.
• La adjudicación automatizada de siniestros está ganando adeptos como forma de resolver los siniestros rutinarios más rápidamente, con menos peritos humanos y mejores resultados.
• El riesgo de ciberataques está llevando a más empresas a retirar los sistemas heredados en favor de una solución más segura.
• Cada vez más empresas buscan la mejor solución que se integre en una plataforma más amplia.

El informe concluye que los gestores de riesgos actuales necesitan toda la información sobre riesgos agregada en una única plataforma digital que vincule procesos, informes y análisis para impulsar las decisiones relacionadas con los riesgos. El informe explica: «Desgraciadamente, en lo que se refiere a la gestión de riesgos, demasiados siguen dependiendo de procesos manuales para recopilar y almacenar esos datos, y por tanto, se quedan cortos a la hora de utilizarlos de forma significativa emparejando la analítica de datos con la toma de decisiones.» Para ampliar las conclusiones del informe, creemos que hay que tener en cuenta varios factores adicionales a la hora de adquirir una solución RMIS.

¿Hasta qué punto está en sintonía el proveedor de RMIS con las necesidades del cliente?

Riskonnect fue pionera en el camino hacia la gestión integrada del riesgo. Fuimos el primer proveedor de RMIS en ofrecer una plataforma que pone el riesgo bajo un mismo techo, y seguimos liderando el mercado en innovación para dar a nuestros clientes una visión del riesgo que no pueden obtener en ningún otro sitio.
El informe subraya que los gestores de riesgos lo necesitan todo agregado en una única plataforma digital que vincule procesos, informes y análisis. Esto confirma que el mercado está siguiendo nuestro camino hacia una gestión de riesgos integrada, pero cuidado, no todas las plataformas de riesgos tienen la misma capacidad de integración. Algunos proveedores afirman que su solución está integrada, pero la «integración» se limita a conectar la información sobre incidentes y las reclamaciones. Eso no es de mucha ayuda si recibes, por ejemplo, un gran siniestro relacionado con un proveedor tercero y toda tu información relacionada con ese riesgo tercero está almacenada en alguna otra aplicación.

¿Hasta qué punto la limpieza y consolidación de datos es un proyecto «hazlo tú mismo»?

Algunos proveedores rebajan los costes porque esperan que el cliente entregue datos limpios, consolidados y listos para usar. Están encantados de eliminar cualquier dato que no sea perfecto, por un precio adicional. En ese momento, los clientes no tendrán muchas opciones, ya que todo el sistema es prácticamente inútil sin datos fiables. De repente, la partida de transformación de datos a precio de ganga no es un gran negocio. Riskonnect puso el listón al que apuntan todos los demás procesadores de datos. La norma de buenas prácticas consiste en limpiar los datos en origen, tanto con reglas empresariales estándar como con ediciones personalizables, antes de su implementación.

El equipo de Servicios de Transformación de Datos totalmente dedicado de Riskonnect puede convertir, consolidar, elaborar informes y extraer datos de múltiples fuentes en diversos formatos para convertirlos en información utilizable. Nuestro equipo redacta más de 500 nuevas conversiones de datos al año y procesa 34.000 archivos anuales, que representan más de 150 millones de siniestros procedentes de más de 1.000 fuentes distintas.Esto no sólo protege la integridad de la información desde el principio, sino que te evita tener que corregir datos erróneos más adelante.

¿Pueden los propios administradores del sistema configurar el software?

Algunos proveedores afirman que su RMIS es configurable, cuando en realidad, algo tan sencillo como añadir un campo o crear un informe personalizado requiere la asistencia del servicio de atención al cliente.¿Es un cambio corriente un buen uso de tus horas de servicio?

Riskonnect es fácil e intuitivo de adaptar y modificar, incluso para usuarios no técnicos.Nuestra plataforma flexible, basada en la nube, te da el poder de hacer el trabajo, y eso incluye hacer los cambios cotidianos por tu cuenta. Puedes guardar tus horas de servicio para cuando realmente se necesite más experiencia.

¿Es seguro el RMIS?

La seguridad es una cuestión crítica, y es importante indagar en las afirmaciones de los proveedores. ¿Dónde se alojan los datos? ¿Se ha verificado independientemente la seguridad del sistema?Los problemas no identificados pueden afectar al calendario y al presupuesto del proyecto.

Riskonnect protege los datos de una empresa con estrictos controles de acceso, sólidos cortafuegos y centros de datos globales, y nuestra seguridad, la mejor de su categoría, ha sido verificada por terceros independientes.

¿Es real ese bajo tipo inicial?

No te dejes engañar por unos costes de entrada inusualmente bajos. A algunos proveedores les gusta ofrecer precios extremadamente bajos, pero luego te timan después de la firma con continuas tasas por cambios y soporte, junto con plazos de implantación más largos. Asegúrate de que estás comparando manzanas con manzanas.

No jugamos a esos juegos de precios. Los servicios de implantación GoLive! de Riskonnect ofrecen dos opciones de implantación líderes en el sector, diseñadas para alcanzar los objetivos empresariales lo antes posible:

• La Configuración de Mejores Prácticas de Riskonnect aplica la experiencia colectiva de cientos de clientes de todos los sectores para que puedas ponerte en marcha más rápidamente. Este enfoque de implantación acelerada basado en las mejores prácticas del sector te prepara para cualquier configuración posterior necesaria y garantiza una alineación completa con la hoja de ruta del producto Riskonnect.
• La Configuración del Cliente de Riskonnect configura una solución específicamente en torno a tus propias necesidades de gestión integrada de riesgos. Aplicamos nuestra metodología establecida para alinear tus requisitos empresariales y sesiones de casos de uso con la plataforma Riskonnect.

En cuanto al éxito del cliente, Riskonnect da la vuelta al guión de los enfoques tradicionales del servicio al cliente, dando prioridad a los resultados. Nuestro equipo dedicado al éxito de los clientes potencia el «cómo» del éxito de los clientes centrándose en el compromiso de las partes interesadas, el valor y la adopción.

¿Qué tipo de experiencia tiene el vendedor?

Hay una razón por la que Riskonnect es el RMIS más popular del mundo. Tenemos el honor de trabajar con algunas de las mayores organizaciones del mundo.Al mismo tiempo, también tenemos el privilegio de trabajar con un número considerable de organizaciones más pequeñas.

Nuestro objetivo es tener la escala, el alcance y el modelo para llegar a todos los clientes dónde, cuándo y cómo mejor se adapte a cada uno de ellos individualmente.Sea lo que sea lo que necesiten nuestros clientes, queremos disponer del conjunto de capacidades adecuado, en el momento adecuado y en el lugar adecuado, en un entorno de riesgo cada vez más amplio y diverso.

Mantenerse al día en el entorno de riesgo actual, que cambia rápidamente, no es fácil, sobre todo si tu solución actual se hace a expensas de la funcionalidad. ¿Cuál es el coste de una visión estrecha e incompleta del riesgo? ¿Realmente quieres averiguarlo? Riskonnect pone todo tu riesgo bajo un mismo techo, con un software integrado y fácil de usar, y una dedicación total a los resultados del cliente. Si tu enfoque actual se está quedando corto, quizá haya llegado el momento de ampliar tu visión con una solución verdaderamente integrada.