Drei allumfassende Mega-Reformen sollen Australiens Altenpflegebranche umgestalten! Ein neues „Altenpflegegesetz“, verschärfte Qualitätsstandards für die Altenpflege und ein neues Modell zur Regulierung der Altenpflege werden alle 2025 eingeführt. Diese lange überfälligen Änderungen werden tiefgreifende Auswirkungen auf den Betrieb von Altenpflegeanbietern im ganzen Land haben. Hier ist, was Sie wissen müssen…

Heute helfen Australiens Altenpflegedienste etwa 1,5 Millionen älteren Menschen, Pflege und Unterstützung zu erhalten, wobei die Steuerzahler zwischen 2022 und 2023 sage und schreibe 28 Milliarden $ zu einer Reihe von Programmen beisteuern.

Trotzdem hat sich der Altenpflegesektor des Landes in den letzten zehn Jahren einer verstärkten Prüfung durch die Gemeinschaft und die Aufsichtsbehörden ausgesetzt gesehen, insbesondere nach der unabhängigen öffentlichen Untersuchung durch die Königliche Kommission, die zwischen 2018 und 2021 als Reaktion auf beunruhigende Berichte über Missbrauch und Nichteinhaltung in diesem Sektor stattfand.

Derzeit steht Australiens Altenpflegesektor vor einer alternden Bevölkerung mit komplexen medizinischen Bedingungen und Pflegebedürfnissen. Die Einführung dieser drei miteinander verbundenen Reformen der Altenpflegestandards wird einen Entwurf für die Zukunft von Australiens Altenpflegesektor liefern und verspricht größere regulatorische Klarheit und verbesserte Pflege für ältere Australier für kommende Generationen.

Das Herzstück der laufenden Gesetzesreformen ist das Neue Altenpflegegesetz, das als Reaktion auf die Empfehlungen der Königlichen Kommission für Qualität und Sicherheit in der Altenpflege nach der öffentlichen Untersuchung erstellt wurde. Es wird Altenpflegeanbieter anleiten, ein patientenzentrierteres Altenpflegesystem einzuführen, in dem ältere Generationen „mit Respekt behandelt werden und die Lebensqualität haben, die sie verdienen“. Die neue Richtlinie zielt darauf ab, zu verbessern, wie ältere Menschen Pflege und Dienstleistungen in ihren Häusern, in der Gemeinschaft und in zugelassenen stationären Altenpflegeheimen erhalten.

In diesem Blog untersuchen wir jede dieser drei Mega-Reformen, diskutieren die Auswirkungen, die sie auf den Altenpflegesektor haben werden, und erklären, wie die richtige Technologie Anbietern helfen kann, die Anforderungen dieser Reformen erfolgreich zu erfüllen.

Das neue Altenpflegegesetz

Die vorgeschlagenen Reformen des Neuen Altenpflegegesetzes basieren auf Empfehlungen aus dem Bericht der Königlichen Kommission von 2021. Die grundlegende Kritik der Kommission am alten Gesetz war, dass sich die Struktur des Gesetzes weniger auf Anbieter und deren Finanzierung konzentrieren sollte, sondern mehr auf Verbraucher und deren Bedürfnisse. Infolgedessen hat das neue Gesetz seinen Fokus von „Anbietern“ auf die Rechte der Pflegeempfänger verlagert, die im neuen Gesetz nun als „Individuen“ bezeichnet werden. Ziel der Reformen ist es, die Gesetzgebung der Altenpflegebranche auf ein Modell umzustellen, das die Rechte älterer Menschen in den Mittelpunkt des Altenpflegesystems stellt.

Bei Umsetzung werden diese Reformen eine vollständige Überarbeitung des veralteten Altenpflegegesetzes von 1997 bewirken. Das aktualisierte Altenpflegegesetz wird neue Regelungen verankern, die sicherstellen, dass ältere Menschen mit dem Respekt behandelt werden, den sie verdienen; es ist auch darauf ausgelegt, die Stärke und Kapazität der Arbeitskräfte zu steigern und ein effektiveres Regulierungsmodell für den Sektor zu schaffen.

Die Einführung des lang erwarteten neuen Altenpflegegesetzes wird eine bedeutende Verschiebung für den finanzierten Altenpflegesektor markieren und eine Vielzahl von Änderungen mit sich bringen, die diejenigen betreffen werden, die Altenpflegedienste erbringen. Es wird ältere Menschen befähigen, ihre Rechte auszuüben, wenn sie Zugang zu staatlich finanzierten Altenpflegediensten suchen. Es wird sicherstellen, dass ältere Menschen Anspruch auf die Unterstützung und Pflege haben, die sie benötigen, um ihre Fähigkeit zum unabhängigen Leben zu verlängern.

Zu den wichtigsten Änderungen, die im neuen Altenpflegegesetz enthalten sind, gehören:

Eine neue Definition hochwertiger Pflege, die die Bedürfnisse des Einzelnen priorisiert, seine Rechte wahrt und sein physisches, kognitives und soziales Wohlbefinden unterstützt, während kulturelle Sicherheit und Arbeitsbefähigung gewährleistet werden.

Eine neue rechtliche Grundlage, die einen klaren Schwerpunkt auf Menschenrechte legt und Australiens Verpflichtungen gegenüber internationalen Abkommen wie dem Internationalen Pakt über wirtschaftliche, soziale und kulturelle Rechte und der Konvention über die Rechte von Menschen mit Behinderungen angleicht.

Ein einziger Begutachtungsprozess mit Gutachtern, die geschult sind, alle Begutachtungen sowohl in der häuslichen als auch in der stationären Pflege unabhängig vom Altenpflegeanbieter durchzuführen.

Die Aufnahme einer neuen Erklärung der Rechte, die Prinzipien wie Verbraucherwahl, Würde und Sicherheit betont, mit dem Ziel, einen klareren Rahmen für ältere Personen bei der Auswahl von Pflegediensten zu schaffen.

Eine neue Grundsatzerklärung, die die Entscheidungen, Handlungen und das Verhalten aller im Altenpflegesystem Tätigen lenken wird.

Ein neues Regulierungs- und Durchsetzungsrahmenmodell, das größeren Wert auf „relationale Regulierung“ legt, mit sinnvollem Engagement zwischen den Interessengruppen.

Das neue Altenpflegegesetz wird auch einen verstärkten „Whistleblower-Schutz“ umfassen, der mehr Unterstützung für Altenpflegekräfte bietet und mehr Leitlinien für Arbeitgeber und deren Whistleblowing-Richtlinien und -Verfahren.

Zu den grundlegenden Prozessen, die Unternehmen vor 2025 implementieren sollten, um die Einhaltung der Anforderungen des neuen Gesetzes sicherzustellen, gehören:

Notfallvorsorge- und Reaktionspläne sowie ein aktiver Geschäftsfortführungsplan.

Governance und Kontrollen, um sicherzustellen, dass die Pflegestandards den neuen Anforderungen entsprechen.

Systeme zur Unterstützung fundierter Entscheidungsfindung für Patienten und ihre Familien.

Prozesse zur Dokumentation von Selbstbewertungen und Audits, um den Nachweis der Einhaltung zu erbringen.

Vorfallmeldesysteme, um sicherzustellen, dass alle Patientenereignisse eskaliert und umgehend bearbeitet werden.

Klare Governance-Strukturen etablieren, um Rechenschaftspflicht auf allen Ebenen zu gewährleisten.

Transparente Berichtsmechanismen sowohl für die finanzielle als auch für die operative Leistung.

Formalisierte Systeme zur Erfassung von Feedback und Beschwerden und zur Ermöglichung diskreten Whistleblowings.

Digitale Betriebsmodelle einführen, um Pflegeergebnisse zu dokumentieren und Patientendaten zu sammeln, um den Nachweis der Pflegequalität zu erbringen.

Robuste Rekrutierungs- und Bindungsstrategien, um den Personalbedarf zu decken.

Die Regierung hat bestätigt, dass das neue Gesetz im Juli 2025 in Kraft treten wird. Da jeder Altenpflegeanbieter von diesen dramatischen Reformen betroffen sein wird, müssen sie die relevanten Änderungen so schnell wie möglich umsetzen, um sicherzustellen, dass sie bis Juli 2025 vollständig konform sind.

Die verschärften Qualitätsstandards für die Altenpflege

Die verschärften Qualitätsstandards für die Altenpflege wurden entwickelt, um die Ergebnisse für ältere Menschen zu verbessern und klare Erwartungen an Anbieter bei der Bereitstellung hochwertiger Altenpflege zu setzen. Die Königliche Kommission stellte fest, dass die bestehenden Standards nur Mindestanforderungen für die Akkreditierung festlegen und Anbieter nicht unbedingt motivieren und befähigen, ein hohes Maß an Pflege und Ergebnissen für ältere Menschen zu erzielen. Die Kommission identifizierte mehrere Verbesserungsbereiche, darunter Governance, Vielfalt, Demenz, Ernährung und klinische Versorgung.

Die verschärften Standards wurden als Teil der umfassenderen Regulierungsreformen entwickelt. Sie wurden so konzipiert, dass sie mit anderen Reformen im Rahmen des neuen Altenpflegegesetzes zusammenwirken, einschließlich des vorgeschlagenen neuen Modells zur Regulierung der Altenpflege, das Anbieterpflichten und ein Registrierungssystem festlegen wird.

Es gibt insgesamt 7 Standards, die folgende Bereiche abdecken:

Standard 1: Die Person: Dieser Standard konzentriert sich auf die Würde und Wahlfreiheit der Patienten. Organisationen müssen die Individualität, Würde und Präferenzen der Altenpflegeempfänger respektieren und wahren, um eine personalisierte Pflege zu gewährleisten.

Standard 2: Die Organisation: Dieser Standard bietet Leitlinien für die laufende Selbstbewertung und die Implementierung von Governance-Verfahren und -Planung, um sicherzustellen, dass Bewertungen regelmäßig durchgeführt werden und die sich entwickelnden Bedürfnisse der Einzelpersonen widerspiegeln, wodurch eine personenzentrierte Pflege für alle gewährleistet wird.

Standard 3: Pflege und Dienstleistungen: Gemäß dieser Anforderung müssen Altenpflegeanbieter sichere, hochwertige persönliche und klinische Pflegedienste erbringen, die professionellen Standards und den spezifischen Bedürfnissen des Einzelnen entsprechen und es ihnen ermöglichen, Risiken einzugehen und Entscheidungen zu treffen.

Standard 4: Die Umgebung: Dieser Standard verlangt von Altenpflegeorganisationen, Dienstleistungen und Unterstützung für das tägliche Leben bereitzustellen, die die Lebensqualität verbessern und Unabhängigkeit, Gesundheit und soziale Teilhabe für Pflegebedürftige fördern. Er erfordert auch gute Praktiken zur Infektionsprävention und -kontrolle (IPC).

Standard 5: Klinische Versorgung: Diese Anforderung stellt sicher, dass die Umgebung, in der klinische Versorgung erbracht wird, sicher, sauber und zugänglich ist, wodurch die Lebensqualität, Unabhängigkeit, das Selbstvertrauen und das Gefühl der Sinnhaftigkeit im täglichen Leben einer Person verbessert werden.

Standard 6: Essen und Speisen: Dieser Standard befasst sich damit, mit älteren Menschen zusammenzuarbeiten, um herauszufinden, was sie gerne essen und trinken, und vielfältige Essensauswahl in der stationären Pflege anzubieten.

Standard 7: Die Wohngemeinschaft: Dies erkennt an, dass, wenn Menschen in eine stationäre Einrichtung ziehen, die neue Gemeinschaft ein zentraler Bestandteil ihres Lebens wird. Es ist wichtig, dass sich Menschen sicher, einbezogen und respektiert fühlen.

Das neue Regulierungsmodell

Gemäß den Empfehlungen der Königlichen Kommission ist auch eine neue Art der Regulierung der Altenpflegebranche erforderlich, da ineffektive Regulierung einer der Hauptfaktoren für das hohe Maß an mangelhafter Pflege in Australiens Pflegesystem ist. Daher wird ein Neues Regulierungsmodell eingeführt, um mit dem neuen Altenpflegegesetz übereinzustimmen. Das neue Regulierungsmodell zielt darauf ab, die Regulierung weniger „Einheitsgröße“ zu gestalten und sich stärker auf die Art der Pflege zu konzentrieren, die jeder Anbieter anbietet. Diese neue Art der Regulierung des Sektors wird darauf abzielen, Schäden für Menschen, die Altenpflegedienste erhalten, zu verhindern und sicherzustellen, dass Fälle von mangelhafter Pflege sofort und angemessen erkannt und behoben werden.

Das neue Regulierungsmodell wird Änderungen in folgenden Bereichen mit sich bringen:

Wie Anbieter in den Sektor eintreten

Anbieterpflichten

Regulierungsaufsicht über den Sektor

Wie Beschwerden und Feedback verwaltet werden

Informationen, die älteren Menschen zur Verfügung stehen.

Anbieter werden je nach den von ihnen erbrachten Dienstleistungen in sechs verschiedene Kategorien unterteilt:

Kategorie 1 Häusliche und gemeinschaftliche Dienste
Kategorie 2 Assistive Technologien und Wohnraumanpassungen
Kategorie 3 Beratungs- und Unterstützungsdienste
Kategorie 4 Persönliche Pflege und Pflegeunterstützung zu Hause oder in der Gemeinschaft (einschließlich Kurzzeitpflege)
Kategorie 5 Krankenpflege und Übergangspflege
Kategorie 6 Stationäre Pflege (einschließlich Kurzzeitpflege)

Die Anbieter müssen gemäß den Anforderungen ihrer Registrierungskategorien arbeiten und den Nachweis der Einhaltung erbringen.

Zum ersten Mal werden Anbieter auch nach folgenden Programmen reguliert:

Commonwealth Home Support Programme (CHSP)

National Aboriginal and Torres Strait Islander Flexible Aged Care (NATSIFAC) Program.

Folgen der Nichteinhaltung

In jeder Branche kann die Verletzung von Vorschriften schwerwiegende Folgen haben. Doch im Altenpflegesektor wird das Gewicht verantwortungsvoller Dienstleistungen nicht nur durch die Angst vor hohen finanziellen Strafen bestimmt, sondern auch durch die Sorge um das Wohlergehen eines ganzen Teils der Gesellschaft.

Da das neue Gesetz stark auf die Bedürfnisse älterer Menschen und nicht auf die Anbieter ausgerichtet ist, folgt daraus, dass die Folgen bei Nichteinhaltung nun schwerwiegend sind, insbesondere da Altenpflegeheimbewohner nun die Möglichkeit haben, Entschädigung zu beantragen.

Das neue Gesetz wird auch der Kommission für Qualität und Sicherheit in der Altenpflege mehr Befugnisse verleihen. Dazu gehören die Aussetzung oder der Entzug der Registrierung eines Anbieters und die Befugnis, zivilrechtliche Strafen zu beantragen.

Altenpflegeanbieter haben bis Juli 2025 Zeit, das neue Altenpflegegesetz und die neuen regulatorischen Anforderungen und Reformen einzuhalten. Sobald die Gesetzgebung umgesetzt ist, können Verstöße oder Nichteinhaltung zu strafrechtlichen Sanktionen führen, daher ist es für Anbieter von entscheidender Bedeutung, diese Auswirkungen zu vermeiden.

Wie kann Software Altenpflegeanbietern helfen, ihre Prozesse an die neuen Anforderungen anzupassen?

Die Implementierung einer integrierten GRC-Lösung, um Risiken zu managen, Compliance sicherzustellen, Vorfälle zu lösen, Feedback und Beschwerden zu erfassen und eine gute Governance in der gesamten Organisation zu implementieren, ist eine hervorragende Möglichkeit, Abläufe so zu strukturieren, dass sie den geänderten Anforderungen entsprechen. GRC-Software ermöglicht es Pflegeeinrichtungen, Best-Practice-Prozesse zu implementieren, um die Anforderungen von Regulierungsbehörden und Auditoren mit den folgenden Funktionen zu erfüllen:

Audits und Inspektionen

Unternehmen können die Software nutzen, um alle ihre Audits und Inspektionen zu planen und vorzubereiten. Teams können anstehende Audits einfach über ein zentrales Register planen, Ergebnisse erfassen und Empfehlungen nachverfolgen. Automatisierte Workflows und Aktionsmanagement ermöglichen es Altenpflegeanbietern, die Ergebnisse der identifizierten Empfehlungen effektiv umzusetzen. Auditergebnisse können mit verbundenen Risiken oder Compliance-Verpflichtungen verknüpft werden. Um den Einrichtungsprozess zu beschleunigen, haben Teams die Möglichkeit, bestehende Audit-Einrichtungsdetails für ähnliche oder wiederkehrende Audits zu replizieren.

Risikomanagement

Altenpflegeanbieter können GRC-Software nutzen, um ein digitales Risikoregister einzurichten und Risikobewertungen online durchzuführen, einen Kontrollrahmen zur erfolgreichen Risikosteuerung einzurichten und Risiken anhand von KRIs, KPIs und der Risikobereitschaft zu überwachen. Workflows können verwendet werden, um Risiken zu eskalieren und Behandlungsmaßnahmen umzusetzen. Dashboards und Berichte können genutzt werden, um wichtige Maßnahmen hervorzuheben und einen ganzheitlichen Überblick über Risiken zu erhalten. Durch die Einführung einer automatisierten Lösung können Risikoteams Risiken mit Zuversicht identifizieren, verfolgen und managen und Risiken mit strategischen Zielen verknüpfen, um ihre Ziele zu erreichen.

Vorfallmeldung und -management

Altenpflegeanbieter müssen ein effektives Vorfallmanagementsystem implementiert haben, um Vorfälle, Beinaheunfälle und Gefahren zu erfassen und um Untersuchungen durchzuführen, Auswirkungen zu bestimmen und Fälle bis zum Abschluss zu überwachen. Durch die zentrale Verfolgung dieser Informationen können Teams Vorfalltrends leicht erkennen und verfolgen und Kontrollen einführen, um Vorfälle zu verhindern, das Wiederauftreten zu reduzieren und die Governance und Patientenversorgung zu verbessern. Mitarbeiter können Vorfälle einfach über Online-Formulare protokollieren, die in das digitale Vorfallprotokoll eingespeist werden. Drittanbieter können Vorfälle auch über das Anbieterportal protokollieren. Vorfälle können mit Risiken, Prozessen und Mitarbeitern verknüpft werden, um zu verstehen, wo Vorfälle auftreten. Anbieter können die Software nutzen, um Untersuchungen durchzuführen, Vorfälle zu eskalieren und Ursachenanalysen durchzuführen.

Whistleblowing, Feedback und Beschwerden

Durch die Verwendung von Software für Whistleblowing und Offenlegungen können Altenpflegeanbieter ein anonymes Whistleblowing- und Offenlegungsportal implementieren, um Mitarbeitern, Patienten, Familien und Auftragnehmern die Meldung potenzieller Vorfälle von Fehlverhalten, Unrecht oder mangelhafter Pflege zu ermöglichen. Diese Online-Portale halten Verbraucher, Mitarbeiter und die Organisation in Echtzeit verbunden, nachdem ein Vorfall protokolliert wurde. Das diskrete Portal gewährleistet eine sichere Kommunikation zwischen den beteiligten Parteien, bis der Fall gelöst ist. Das Online-Portal kann auch verwendet werden, um Feedback und Beschwerden von Familien, Mitarbeitern und Bewohnern zu erfassen und um Umfragen und Fragebögen zu starten, um die Pflegequalität proaktiv zu verbessern.

Schützen Sie Personal und Patienten mit einer umfassenden GRC-Plattform

Die im Neuen Altenpflegegesetz umgesetzten Änderungen spiegeln eine lange überfällige Verschiebung hin zu einem rechtebasierten Ansatz in diesem Sektor wider. Altenpflegeanbieter müssen nun Wege finden, ihre Abläufe und Strategien anzupassen, um diese Änderungen zu integrieren, während ein starker Schwerpunkt auf Compliance und die Erfüllung der individuellen Bedürfnisse der Bewohner gelegt wird.

Die Natur der Pflege älterer und schutzbedürftiger Menschen erfordert eine gute Unternehmensführung, eine effiziente Vorfallmeldung und eine risikobewusste Kultur, die Anbieter und Pflegekräfte stärkt und Bedürftige schützt.

Die Riskonnect GRC-Plattform ist eine cloudbasierte Risiko- und Vorfallmanagementlösung, die Organisationen dabei unterstützen kann, Best-Practice-Prozesse für die Risiko- und Vorfallmeldung zu implementieren und die Einhaltung des Serious Incident Reporting Scheme (SIRS) sicherzustellen. Unsere Lösung ermöglicht es Mitarbeitern, Betriebs- und klinische Vorfälle sowie Beinaheunfälle über eine intuitive Benutzeroberfläche zu melden, wodurch eine einzige Quelle der Wahrheit geschaffen wird, die Führungskräften einen klaren Einblick in organisatorische Risiken, Vorfälle und Beinaheunfälle ermöglicht.

Um zu besprechen, wie wir Ihre Organisation am besten dabei unterstützen können, diese drei Megareformen im Bereich der Altenpflege, die im November 2025 im Mittelpunkt stehen werden, erfolgreich einzuhalten, kontaktieren Sie uns noch heute für eine Demo!