Die Stärkung der Widerstandsfähigkeit von Unternehmen steht ganz oben auf der Prioritätenliste, wenn es darum geht, die nahezu ständige Flut von Störungen zu bewältigen. In den letzten Jahren mussten Unternehmen mit einer Flut neuer Risiken fertig werden, die mit der Arbeit von Mitarbeitern von zu Hause aus, mit Unterbrechungen der Lieferkette, mit schwerwiegenden wetterbedingten Ereignissen und natürlich mit einer globalen Pandemie zusammenhängen. Die Kaskadeneffekte dieser Risiken sind der unwiderlegbare Beweis dafür, dass Risiken nicht mehr als Einzelereignisse betrachtet werden können. Ein einzelnes Risiko kann eine Vielzahl von anderen Risiken auslösen. Risiken sind komplex und miteinander verknüpft – und können nicht isoliert betrachtet werden. Um die Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens zu stärken, müssen Abteilungen und Funktionen im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten. Denken Sie an das große Ganze und daran, was es bedeutet, widerstandsfähig zu sein. Beim Risikomanagement geht es um den Umgang mit Unsicherheiten im Rahmen der Ziele. Sie müssen in der Lage sein, die Zusammenhänge zwischen Risiken – im Kontext der Strategie – zu erkennen, um ein widerstandsfähiges Unternehmen zu sein.

Die Reise zu Business Resilience

In einer so chaotischen Welt war der Bedarf an Resilienz noch nie so groß wie heute. Aber was bedeutet das eigentlich? Business Resilience ist die allgemeine Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens, einschließlich der Geschäftsstrategie, der Liquidität, der Integrität und der operativen Widerstandsfähigkeit. Operative Widerstandsfähigkeit ist eine Komponente der geschäftlichen Ausfallsicherheit. Sie konzentriert sich auf interne Prozesse, Dienstleistungen, Menschen, Systeme und Beziehungen. Um die Widerstandsfähigkeit Ihres Unternehmens zu erhöhen, müssen Sie alle Dynamiken im Auge behalten, die Ihr Risikoumfeld beeinflussen, einschließlich:

  • Rechtliche und regulatorische Änderungen. Praktisch jedes Unternehmen in jeder Branche sieht sich mit einer ständig wachsenden und sich ändernden Anzahl von Vorschriften konfrontiert, die es einhalten muss. Globale Finanzdienstleister müssen sich beispielsweise jeden Tag mit mehr als 200 regulatorischen Änderungen auseinandersetzen.
  • Externe Risikoänderung. Veränderungen der Marktkräfte, geopolitische Risiken und Technologie (einschließlich der Konnektivität von IoT-Geräten) bringen alle Risiken von außen in das Unternehmen.
  • Interne geschäftliche Veränderungen. Geschäftsstrategie, Mitarbeiter, Technologie und Geschäftsbeziehungen werden sich weiter entwickeln und die Widerstandsfähigkeit herausfordern.

Eine 360-Grad-Ansicht des Risikos

Das Verständnis für die Zusammenhänge zwischen internen, externen und externen Risiken ist entscheidend für den Aufbau von Widerstandsfähigkeit. Sie brauchen eine 360-Grad-Kontextintelligenz, um die sich entwickelnden Risiken zu managen, vorauszusehen, was auf uns zukommt, die Auswirkungen auf das große Ganze zu analysieren und den Plan bei Bedarf anzupassen. Hier sind fünf Anhaltspunkte für den Anfang:

  1. Stärken Sie die Rechenschaftspflicht. Verantwortung ist etwas, das Sie auslagern können – Rechenschaftspflicht ist es nicht. Sie können zwar Aufgaben an andere delegieren, aber jemand muss die Verantwortung übernehmen. Aufsichtsbehörden auf der ganzen Welt erzwingen jetzt mit einer Reihe neuer Vorschriften die Übernahme von Verantwortung, insbesondere in der Finanzdienstleistungsbranche. Das britische SMCR ist eine der bekanntesten dieser Vorschriften, aber auch in Irland, Australien, Hongkong, Singapur und anderen Ländern gibt es ähnliche Vorschriften zur Rechenschaftspflicht.
    In einer belastbaren Organisation weiß jeder, wo der Schuh drückt.
  2. Arbeiten Sie zusammen. Operationelle Risiken werden traditionell getrennt von Kontinuität, Disaster Recovery und Risiken Dritter verwaltet. Dennoch befassen sich diese Funktionen mit vielen der gleichen Probleme. Doppelte Arbeit ist nie eine gute Sache.
    In einer widerstandsfähigen Organisation werden Silos durch nahtlose Zusammenarbeit ersetzt, so dass verwandte Funktionen als Einheit agieren können – und möglicherweise sogar zu einer Einheit werden.
  3. Verstehen Sie den Einfluss von Dritten. Die Organisation von heute ist von Dritten durchdrungen. In manchen Büros kann bis zur Hälfte der Belegschaft aus Auftragnehmern bestehen. Traditionelle Mitarbeiter machen ein Unternehmen nicht mehr aus.
    Widerstandsfähige Unternehmen haben ein ausgeprägtes Verständnis für Dritte und deren Einfluss auf das Unternehmen auf allen Ebenen.
  4. Implementieren Sie integrierte Technologie. Die Verwaltung von Risiken in Tabellenkalkulationen, E-Mails und Dokumenten mag eine gängige Taktik sein, aber Daten, die in unterschiedlichen Quellen untergebracht sind, liefern Ihnen nicht die Informationen, die Sie benötigen, um widerstandsfähig zu sein. Sie können nicht Hunderte von Stunden mit der Erstellung eines Berichts verschwenden. Wenn Sie dann alle Daten zusammenfassen und feststellen, dass Sie ein Problem haben, sitzen Sie bereits in der Tinte.
    Stabile Unternehmen verfügen über eine integrierte Risikotechnologie, die sofortigen Zugriff auf Echtzeitdaten bietet. Alle Risikoinformationen befinden sich an einem Ort, an dem sie leicht abgerufen, verwaltet und kontinuierlich überwacht werden können. Zeitnahe und zuverlässige Fakten sind für die Widerstandsfähigkeit unerlässlich.
  5. Ziehen Sie Lehren aus der Vergangenheit, um die Zukunft zu gestalten. Die Geschichte wiederholt sich, weil niemand zugehört hat. Die Welt ist ein unbeständiger Ort, und Sie müssen auf alles vorbereitet sein, was auf Sie zukommt.
    Resiliente Unternehmen lernen aus ihren Fehlern – und denen anderer. Sie passen ihre Maßnahmen an die aktuellen Umstände an. Resiliente Unternehmen sind in der Lage, den schlimmsten Schaden zu vermeiden und wieder auf Kurs zu kommen.

Risiko ist ein Mittel, um Gewinne zu erzielen. Die Kunst besteht darin, dieses Risiko zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Wenn Sie sich der Risiken bewusst sind, können Sie Ihre Bemühungen darauf abstimmen und so schneller reagieren. Und diese Agilität führt direkt zu geschäftlicher Widerstandsfähigkeit.

Wenn Sie mehr über den Aufbau der Widerstandsfähigkeit von Unternehmen erfahren möchten, sehen Sie sich unser On-Demand-Webinar an, Business & Operational Resilience: Agilität in einer chaotischen Welt“ an und informieren Sie sich über die Softwarelösung Business Continuity & Resilience von Riskonnect.