Le rapport 2021 RMIS qui vient de paraître, publié par Redhand Advisors, révèle que le marché des RMIS indépendantes s’est développé à un rythme plus rapide au cours des cinq dernières années qu’à aucun autre moment de son histoire. L’étude met en évidence plusieurs facteurs à l’origine de cette expansion.

  • Une meilleure visibilité des risques dans les organisations et l’adoption d’une approche intégrée de la gestion des risques dans l’ensemble de l’entreprise.
  • Approches intégrées de la gestion des risques par les fournisseurs de SIGR qui étendent leurs capacités au-delà des atouts traditionnels des SIGR pour inclure des capacités de GRE, de GRC et d’EH&S.
  • les progrès technologiques, tels que l’informatique en nuage, les logiciels en tant que service (SaaS), l’intelligence artificielle (IA) et l’analyse avancée
  • Amélioration des fonctionnalités des produits, notamment des tableaux de bord hautement configurables, des flux de travail avancés, de l’automatisation et des capacités mobiles.

Si l’on additionne tous ces facteurs, on arrive à une seule chose : les organisations veulent et ont besoin d’une nouvelle façon, plus complète, d’envisager les risques. Bien que ce besoin n’ait peut-être pas été ressenti avec acuité auparavant, la pandémie de COVID-19 a ajouté une nouvelle urgence à l’acquisition d’une vision intégrée des risques. Une vision globale est désormais essentielle. Le rapport explique : « De nombreuses organisations n’étaient pas préparées. Les professionnels du risque étaient au premier plan, mais beaucoup avaient l’impression de ne pas disposer des outils nécessaires pour gérer efficacement la réponse et étaient confrontés à des modes de fonctionnement sans précédent. Elles ont dû faire face à des défis importants tout en devenant plus dépendantes de la technologie que jamais. » Pour compléter les conclusions du rapport, nous pensons qu’il y a plusieurs facteurs supplémentaires à prendre en compte lors de l’achat d’une solution SIGR.

1. Dans quelle mesure le vendeur est-il à l’écoute des besoins des clients ?

Riskonnect a ouvert la voie à la gestion intégrée des risques. Nous avons été le premier fournisseur de SIGR à proposer une plateforme qui intègre les risques assurables et non assurables pour une vision à 360 degrés de la position de risque d’une organisation. Et nous continuons à dominer le marché en matière d’innovation, grâce aux relations étroites et aux conversations permanentes que nous entretenons avec nos clients.

Dès le départ, nous avons intégré l’ERM au RMIS. Depuis, nous avons continué à faire des investissements importants dans la gestion intégrée des risques. Nous proposons aujourd’hui une suite complète et intégrée de SIGR et de GRC, comprenant l’ERM, la gestion des risques de tiers, la conformité, la résilience opérationnelle et l’audit interne.

Nous sommes ravis que Redhand inclue la catégorie ERM/GRC élargie dans le rapport. Et nous sommes encore plus ravis d’être reconnus comme la solution RMIS la plus complète du marché. Cela valide la mission de Riskonnect qui est d’aider les organisations à voir le risque d’une toute nouvelle perspective.

Nous sommes également heureux de voir que d’autres fournisseurs sur le marché suivent notre exemple. Nous sommes depuis longtemps convaincus que les clients ont besoin de capacités intégrées de gestion du risque étendues pour gérer le risque de manière globale. Toutefois, sachez que toutes les plateformes de gestion intégrée des risques ne se valent pas.

Certains fournisseurs affirment que leur solution est intégrée, mais cette soi-disant intégration ne concerne que les rapports d’incidents, les sinistres et d’autres aspects du risque assuré. C’est très bien, jusqu’à ce qu’un sinistre important concerne un fournisseur tiers et que toutes les informations relatives à ce risque tiers se trouvent dans une autre application. Comment pouvez-vous établir cette connexion avec un système sans issue avant qu’il n’y ait plus de dégâts ?

2. Dans quelle mesure le nettoyage et la consolidation des données sont-ils un projet à réaliser soi-même ?

Certains fournisseurs réduisent les coûts parce qu’ils attendent du client qu’il leur fournisse des données propres, consolidées et prêtes à l’emploi. Ils sont heureux de trier les données qui ne sont pas parfaites, moyennant un supplément de prix. À ce stade, les clients n’ont pas vraiment le choix, car le système tout entier est pratiquement inutile sans données fiables. Soudain, le poste « transformation des données » n’est plus une si bonne affaire.

Riskonnect a fixé la barre vers laquelle tous les autres responsables du traitement des données se dirigent. La meilleure pratique consiste à nettoyer les données à la source à l’aide de règles commerciales standard et de contrôles personnalisables avant la mise en œuvre.

L’équipe entièrement dédiée aux services de transformation des données de Riskonnect peut convertir, consolider, rapporter et extraire efficacement des données provenant de sources multiples dans divers formats pour les rendre utilisables. Notre équipe réalise plus de 500 nouvelles conversions de données par an et traite 34 000 fichiers par an, représentant plus de 150 millions de sinistres provenant de plus de 1 000 sources distinctes. Cela permet non seulement de protéger l’intégrité des informations dès le départ, mais aussi de vous éviter d’avoir à corriger des données erronées par la suite.

3. Les administrateurs de système peuvent-ils configurer eux-mêmes le logiciel ?

Certains fournisseurs prétendent que leur SIGR est configurable, alors qu’en réalité, une chose aussi simple que l’ajout d’un champ ou la création d’un rapport personnalisé nécessite l’assistance du service clientèle. Une modification banale constitue-t-elle une bonne utilisation de vos heures de service ?

Riskonnect est facile et intuitif à adapter et à modifier, même pour les utilisateurs non techniques. Notre plateforme flexible, basée sur le cloud, vous donne la possibilité d’accomplir votre travail, y compris d’effectuer vous-même les changements quotidiens. Vous pouvez conserver vos heures de service pour les cas où une expertise supplémentaire est vraiment nécessaire.

4. Quel est le degré de sécurité du RMIS ?

La sécurité est une question cruciale, et il est important d’examiner les affirmations des fournisseurs. Où sont hébergées les données ? La sécurité du système a-t-elle été vérifiée de manière indépendante ? Des problèmes non identifiés peuvent avoir un impact sur le calendrier et le budget du projet.

Riskonnect protège les données d’une entreprise grâce à des contrôles d’accès stricts, des pare-feux puissants et des centres de données internationaux – et notre sécurité de premier ordre a été vérifiée par des tiers indépendants.

5. Ce taux d’introduction bas est-il réel ?

Ne vous laissez pas abuser par des coûts d’entrée exceptionnellement bas. Certains fournisseurs aiment proposer des prix extrêmement bas, mais ils vous escroquent ensuite à la signature avec des frais de modification et d’assistance permanents, ainsi qu’avec des délais de mise en œuvre plus longs. Assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes.

Nous ne jouons pas à ces jeux de prix. Les services de mise en œuvre GoLive ! de Riskonnect offrent deux options de mise en œuvre de pointe conçues pour atteindre les objectifs commerciaux le plus rapidement possible :

    • La configuration des meilleures pratiques de Riskonnect s’appuie sur l’expérience collective de centaines de clients dans tous les secteurs d’activité pour vous permettre d’être opérationnel plus rapidement. Cette approche de mise en œuvre accélérée basée sur les meilleures pratiques de l’industrie vous prépare à toutes les configurations ultérieures nécessaires et garantit un alignement complet avec la feuille de route du produit Riskonnect.
    • La configuration client de Riskonnect permet de configurer une solution spécifiquement axée sur vos propres besoins en matière de gestion intégrée des risques. Nous appliquons notre méthodologie établie pour aligner vos exigences commerciales et vos sessions de cas d’utilisation avec la plateforme Riskonnect.

En ce qui concerne le succès des clients, Riskonnect renverse les approches traditionnelles du service à la clientèle en plaçant les résultats au premier plan. Notre équipe dédiée à la réussite des clients s’occupe du  » comment  » de la réussite des clients en se concentrant sur l’engagement des parties prenantes, la valeur et l’adoption.

Le rapport RMIS confirme le retour sur investissement de cette approche innovante en reconnaissant que Riskonnect enregistre la plus forte croissance de la satisfaction des clients d’une année sur l’autre. Nous apprécions la reconnaissance par Redhand de ce programme de premier plan : « Nous avons observé que Riskonnect a fait un investissement substantiel dans sa stratégie de succès client au cours de l’année écoulée, comme en témoignent les commentaires de l’enquête auprès des utilisateurs et le NPS d’une année sur l’autre ».

6. Que disent les clients ?

Ne vous fiez pas à la parole du vendeur. Tenez compte du nombre de clients qui sont prêts à parler de leur expérience.

Ce n’est pas pour rien que Riskonnect est le SIGR le plus populaire au monde. Nous avons l’honneur de travailler avec certaines des plus grandes organisations du monde. En même temps, nous avons le privilège de travailler avec un grand nombre d’organisations plus petites.

Notre objectif est d’avoir l’envergure, la portée et le modèle nécessaires pour atteindre tous les clients où, quand et comment cela convient le mieux à chacun d’entre eux. Quels que soient les besoins de nos clients, nous voulons disposer de l’ensemble des compétences nécessaires au bon moment et au bon endroit, dans un environnement de risque de plus en plus vaste et diversifié. Le rapport RMIS 2021 est une preuve convaincante de l’engagement des clients à l’égard de Riskonnect :

    • Le plus grand nombre de répondants pour les prestataires indépendants
    • Le niveau de clientèle le plus élevé parmi les fournisseurs indépendants
    • Le niveau d’utilisateurs le plus élevé parmi les fournisseurs indépendants
    • Niveau de revenus le plus élevé parmi les fournisseurs indépendants
    • Le plus grand nombre de ressources parmi les fournisseurs indépendants

Il n’est pas facile de s’adapter à l’évolution rapide de l’environnement des risques, en particulier si votre solution existante se fait au détriment de la fonctionnalité. Quel est le coût d’une vision étroite et incomplète du risque ? Voulez-vous vraiment le savoir ? Quand nous disons que Riskonnect vous donne une vue que vous ne pouvez obtenir nulle part ailleursnous parlons d’un logiciel intégré et facile à utiliser – et d’un engagement total à l’égard des résultats des clients. Ces deux éléments sont essentiels pour obtenir le meilleur retour sur investissement. Votre approche actuelle laisse à désirer ? Il est peut-être temps d’élargir votre vision du risque. Pour cela, nous vous posons la question que nous posons à tant d’autres : « Comment voyez-vous les choses ? »

Pour plus d’informations, téléchargez le Rapport RMIS 2021.
Pour en savoir plus sur la solution solution RMIS de Riskonnect ici.