Para las empresas, «Ser social y medioambientalmente responsables» es cada vez más importante. De hecho, una encuesta reciente entre directivos de empresas mostró que ser responsable social y medioambientalmente, y «Cumplir la legislación y la normativa» son ahora las principales prioridades de los equipos directivos. ¿Qué ha hecho que estas iniciativas sean tan importantes como «Ser eficiente y bien gestionada» y «Lograr un sólido rendimiento financiero»? La respuesta es que un conjunto diverso de partes interesadas de las empresas han impulsado el cumplimiento y la sostenibilidad, o más ampliamente, el medio ambiente, lo social y la gobernanza (ESG) hasta convertirlos en las principales prioridades de las empresas y de los ejecutivos que las dirigen.

La transparencia es una cuestión de las partes interesadas

Las partes interesadas de tu empresa (y son muchas) quieren transparencia. La necesidad de transparencia es diferente para las distintas partes interesadas. Pero no hay duda de que ahora es más importante que nunca. He aquí un vistazo a las partes interesadas y por qué presionan a favor de la transparencia….

Clientes

Los consumidores quieren transparencia sobre los productos que compran y las empresas que los fabrican. ¿Por qué? Porque los consumidores compran de acuerdo con sus valores, y recompensan a los productos y empresas afines a sus valores por hacer el bien, especialmente cuando se trata del planeta y sus habitantes. Por ejemplo, está demostrado que la mitad de los consumidores compran productos ecológicos. De hecho, los productos comercializados de forma sostenible se venden más y con más prima que los comercializados de forma convencional en los últimos 10 años. Y las investigaciones indican que la tendencia continuará a medida que se generalicen las conversaciones sobre el cambio climático, la sostenibilidad y la energía verde.

Consejo de Administración

La transparencia en la composición de los consejos de administración y el gobierno corporativo en temas como la retribución de hombres y mujeres, y la diversidad de los proveedores y de la mano de obra son cada vez más importantes para las empresas y los consejos que las dirigen. De hecho, los informes ASG son un elemento de las calificaciones que influyen hasta en un 33%-40% del coste de capital de una empresa. Para las empresas que piden préstamos, esto puede suponer un ahorro de decenas de millones al año.

Inversores

Los Inversores quieren transparencia porque la utilizan para ayudar a identificar el riesgo potencial y la recompensa de las empresas que consideran para invertir. De hecho, un número cada vez mayor de Inversores exigen la divulgación de un número creciente de temas sobre prácticas empresariales y socios, impactos medioambientales y responsabilidad social, incluida la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Los inversores y los prestamistas buscan empresas con estrategias ESG integrales e informes transparentes porque ofrecen un riesgo menor y superan a sus homólogas. Los inversores ya no se conforman con que se mencionen las cuestiones ASG en los informes anuales. Estas cuestiones deben reflejarse en la evaluación de riesgos de una empresa y deben tomarse las medidas adecuadas para tener en cuenta dicho riesgo. Las empresas que crean entornos de trabajo diversos e inclusivos son más adaptables, creativas y se convierten en imanes que atraen a los mejores talentos.

Empleados

Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de los trabajadores como parte interesada. Los trabajadores se sienten motivados por la creencia de que contribuyen a una causa digna. Las empresas que buscan atraer y retener a los mejores talentos han tomado nota y han dado más voz a los empleados en la estrategia y las prácticas. Por ejemplo, son los empleados de Johnson & Johnson en el Reino Unido quienes presionaron a la empresa para que dejara de fabricar toallitas no desechables debido a los problemas que se creaban cuando dichas toallitas se vertían en los sistemas de alcantarillado. Según los expertos, se espera que la importancia de la aportación de los empleados continúe, porque los trabajadores de la Generación Millenial y la Generación Z son más expresivos a la hora de alinear las convicciones personales y el trabajo.

Reguladores

La transparencia es esencial para el cumplimiento. Los reguladores y legisladores de todo el mundo están promulgando nuevas normativas para promover la sostenibilidad, la responsabilidad social y la información y divulgación. «Las consideraciones de sostenibilidad se incorporan cada vez más a las políticas, los marcos de gobierno corporativo y las decisiones de préstamo e inversión de las instituciones financieras. Esto aumentará la influencia de los ASG en la estrategia empresarial, la financiación y los entornos operativos en 2021», afirma Fitch Ratings en su nuevo informe que destaca cinco tendencias.

La diversidad, la equidad y la inclusión son una ventaja empresarial

La responsabilidad social de las empresas está de moda. Y lo es por muy buenas razones. En primer lugar, las empresas que crean un lugar de trabajo diverso e integrador son más innovadoras y adaptables, y atraen y retienen a los mejores talentos, lo que valoran los líderes empresariales y las partes interesadas. Las investigaciones demuestran que las empresas con equipos directivos diversos obtienen márgenes casi un 10% superiores, por término medio, a las empresas con una diversidad directiva inferior a la media. Además, las empresas con una diversidad superior a la media obtienen una mayor proporción de ingresos de la innovación (45% del total) que las empresas con una diversidad inferior a la media (26%). La diversidad en el lugar de trabajo aumenta la comprensión, aceptación y valoración de las diferencias entre personas de distintas razas, etnias, géneros, edades, religiones, discapacidades y orientaciones, con diferencias en educación, conocimientos, experiencia y aptitudes. La forma en que una empresa atrae, capacita, apoya, retiene y aprovecha una plantilla diversa forma parte de su estrategia de diversidad, equidad e inclusión (D&I). Pero la estrategia de D&I de tu empresa puede estar limitada por un gran punto ciego.

La mano de obra eventual en la cadena de valor de tu empresa

Muchas empresas no tienen información sobre este gran y creciente número de trabajadores en su ecosistema empresarial y de proveedores. Se trata de los trabajadores eventuales o con contrato o «gig». Para una empresa típica, los trabajadores eventuales pueden representar entre el 30% y el 50% de todos los trabajadores. El porcentaje del total puede ser mayor para áreas funcionales como el servicio al cliente y las entregas, y para los que realizan trabajos en la cadena de suministro, como los temporeros. Estos trabajadores a menudo «pasan desapercibidos» cuando se trata de estar representados en los informes de D&I. La cuestión de los grupos sociales infrarrepresentados es importante desde el punto de vista de la transparencia empresarial, sobre todo para las empresas que se esfuerzan por ser exhaustivas en la gestión e información ASG. La falta de información sobre los trabajadores eventuales en la cadena de valor empresarial aumenta la exposición al riesgo de las empresas. La infrarrepresentación o, en algunos casos, los prejuicios contra grupos sociales pueden pasar desapercibidos sin información y concienciación sobre estos trabajadores, lo cual es una cuestión importante para las partes interesadas de tu empresa. La importancia de esta información aumenta con la transición climática, que puede incrementar los factores de riesgo para muchos grupos sociales.

Incluir la mano de obra eventual en tu estrategia de I+D+i

Recopilar información de estos trabajadores es un primer paso importante. Recoger los datos directamente de los trabajadores, aunque estén contratados a través de una agencia, es importante porque la información debe ser exacta y facilitada de forma voluntaria. Tendrás que ser sensible a los reglamentos y normas sobre recopilación de datos de diversidad social en las distintas zonas geográficas en las que opera tu empresa. Conseguir que tus socios de la cadena de suministro recopilen información de sus trabajadores eventuales es un segundo paso que aumentará la transparencia de tu negocio y mejorará los detalles proporcionados en las revelaciones ESG de tu empresa. Una vez que dispongas de los datos necesarios, podrás desarrollar estrategias para garantizar un mayor equilibrio en la composición de tu plantilla y tu dirección.

Nota de los autores

Está claro que la transparencia en materia de responsabilidad social y medioambiental es importante para todas las partes interesadas. Hoy en día, debe verse que las empresas toman medidas suficientes para lograr la transparencia y los objetivos de responsabilidad, en lugar de limitarse a reconocer su importancia en los informes. Parte de la responsabilidad social consiste en garantizar la diversidad y la inclusión, especialmente con la mano de obra eventual en la cadena de valor de tu empresa. Las empresas deben empezar a trabajar para recopilar datos sobre la diversidad y la inclusividad, a fin de tener una idea clara de su situación al respecto y disponer de una base de referencia para el desarrollo. Es posible que tu empresa no disponga de las herramientas adecuadas para gestionar a los trabajadores eventuales y recopilar y mantener información de la cadena de valor. Nosotros podemos ayudarte. Procom proporciona asesoramiento de consultoría estratégica para ayudar a los clientes a diseñar los mejores programas de mano de obra eventual. Flextrack VMS de Procom es una solución de gestión total del talento que ofrece procesos específicos y automatizados para mejorar la gestión de las operaciones y apoyar una sólida ejecución de la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I) en colaboración con ICIX. ICIX es una plataforma automatizada, colaborativa y personalizable para hacer posible las iniciativas ESG de tu empresa.