Pour gérer les risques de manière proactive, vous devez être en mesure d’anticiper les sources de problèmes, et l’analyse des modes de défaillance et de leurs effets pourrait être la solution idéale. Bien que son nom puisse paraître intimidant, l’AMDE est simplement un processus qui permet d’identifier les problèmes à l’avance afin de les résoudre avant qu’ils ne se transforment en véritables problèmes – par exemple, en réclamations coûteuses. C’est un peu comme avoir une boule de cristal pour voir l’avenir. Voici quatre faits que vous devez connaître sur l’AMDE :

  1. Prospective. Alors que de nombreuses activités de gestion des risques sont axées sur l’examen des événements passés, tels que les sinistres survenus au cours de l’année écoulée, l’AMDE se concentre sur l’identification des points faibles à l’avance afin de vous aider à éviter les problèmes dès le départ.
  1. Structuré. L’AMDE est une méthode systématique, étape par étape, qui permet de déterminer où et comment un processus peut échouer et d’évaluer l’impact relatif de cette défaillance. Vous pouvez appliquer l’AMDE à tout processus, événement ou catégorie de réclamations à haut risque afin d’identifier les points faibles et d’intervenir de manière proactive. Bien qu’elle utilise des tactiques similaires à l’analyse des causes profondes (qui identifie la source d’un problème qui s’est déjà produit), l’AMDE va plus loin en identifiant la source d’un problème qui pourrait se produire à l’avenir.
  1. Universellement utile. Développée à l’origine dans les années 1950 par des ingénieurs militaires, l’AMDE a été adoptée par de nombreuses industries – dont la fabrication, l’espace et l’aéronautique et, plus récemment, les services – afin de réduire les risques, les dommages corporels et le coût total des risques. En fait, la Joint Commission on the Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO) exige désormais que les hôpitaux utilisent une AMDE pour améliorer la sécurité des patients dans les processus à haut risque.
  1. Collaboratif. L’AMDE est un exercice d’équipe collaboratif qui tire parti de l’expertise des propriétaires et des utilisateurs des processus pour mettre en évidence les faiblesses des processus existants à haut risque ou d’un nouveau processus avant sa mise en œuvre. L’AMDE est également un excellent outil pour hiérarchiser les efforts d’amélioration et se concentrer sur les domaines les plus rentables.

Correctement réalisée, l’AMDE peut améliorer la sécurité, éviter des réclamations coûteuses, renforcer la fiabilité des processus et des produits et accroître la satisfaction des clients. Que peut apporter l’AMDE à votre organisation ?

Pour en savoir plus sur l’AMDE, et notamment sur la manière de mener une AMDE dans votre entreprise, téléchargez notre livre électronique gratuit, Stop Trouble in Its Tracks : Comment gérer les risques de manière proactive grâce à l’analyse des modes de défaillance et de leurs effets.