El recién publicado Informe RMIS 2023, publicado por Redhand Advisors, revela que la gestión integrada de riesgos sigue ganando popularidad, a medida que más organizaciones adoptan un enfoque global para gestionar mejor los riesgos y las decisiones. Las organizaciones también están acelerando su dependencia de la analítica de datos, y muchas pretenden adoptar la analítica de big data, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en los próximos tres años.

El informe identifica varias tendencias que impulsan el interés por la tecnología de gestión integrada de riesgos:

  • Cada vez más empresas de todos los tamaños utilizan un RMIS para gestionar tipos de riesgos no tradicionales, como los de cumplimiento y terceros.
  • Las organizaciones más pequeñas están invirtiendo en tecnología RMIS a un ritmo más rápido que cualquier otro grupo de tamaño.
  • La innovación tecnológica conduce a más innovación.
  • Muchas empresas dicen que siguen dependiendo demasiado de las hojas de cálculo para gestionar el riesgo.

El informe señala que el entorno de riesgo actual es elevado para muchas empresas debido a las preocupaciones por la ciberseguridad, las dificultades para contratar y retener talentos, el endurecimiento del mercado de seguros y la continua incertidumbre económica.

«Las organizaciones están dispuestas a invertir en tecnología porque ven cómo integrarla en sus procesos de gestión de riesgos será fundamental para reducir la responsabilidad general y mejorar el cumplimiento», explica el informe.

Para ampliar las conclusiones del informe, creemos que hay varios factores adicionales a tener en cuenta a la hora de adquirir una solución RMIS.

1. ¿En qué medida está integrado el RMIS?

Riskonnect fue pionera en el camino hacia la gestión integrada de riesgos. Fuimos el primer proveedor de RMIS que puso el riesgo bajo un mismo techo, y seguimos abriendo nuevos caminos en innovación para dar a nuestros clientes una visión del riesgo que no pueden obtener en ningún otro sitio.

Nos complace ver que el mercado sigue nuestro ejemplo hacia la gestión integrada del riesgo. Pero cuidado, no todas las plataformas de riesgos tienen la misma capacidad de integración. Algunos proveedores afirman que su solución está integrada, pero la «integración» se limita a conectar la notificación de incidentes y las reclamaciones. Eso no es de mucha ayuda si recibes, digamos, un gran siniestro relacionado con un proveedor tercero y toda tu información relacionada con ese riesgo tercero está almacenada en alguna otra aplicación.

2. ¿Hasta qué punto la limpieza y consolidación de datos es un proyecto «hazlo tú mismo»?

El informe señala la falta de calidad de los datos como un factor clave de la brecha en la eficacia de los sistemas. De hecho, muchos proveedores pasan por alto el proceso de integración de datos. Algunos reducen los costes porque esperan que el cliente entregue datos limpios, consolidados y listos para usar. Están encantados de resolver cualquier dato que no sea perfecto, por un precio adicional. En ese momento, los clientes no tendrán muchas opciones, ya que todo el sistema es prácticamente inútil sin datos fiables. De repente, el chollo de la partida de transformación de datos no es un gran negocio.

Riskonnect puso el listón al que apuntan todos los demás procesadores de datos. La norma de buenas prácticas consiste en limpiar los datos en origen, tanto con reglas empresariales estándar como con ediciones personalizables, antes de la implementación.

El equipo de Servicios de Transformación de Datos totalmente dedicado de Riskonnect puede convertir, consolidar, elaborar informes y extraer datos de múltiples fuentes en diversos formatos para convertirlos en información utilizable. Nuestro equipo redacta más de 500 nuevas conversiones de datos al año y procesa 34.000 archivos anuales, que representan más de 150 millones de siniestros procedentes de más de 1.000 fuentes distintas.Esto no sólo protege la integridad de la información desde el principio, sino que te evita tener que corregir datos erróneos más adelante.

3. ¿Pueden los propios administradores del sistema configurar el software?

Algunos proveedores afirman que su RMIS es configurable, cuando en realidad, algo tan sencillo como añadir un campo o crear un informe personalizado requiere la asistencia del servicio de atención al cliente.¿Es un cambio corriente un buen uso de tus horas de servicio?

Riskonnect es fácil e intuitivo de adaptar y modificar, incluso para usuarios no técnicos.Nuestra plataforma flexible, basada en la nube, te da el poder de hacer el trabajo, y eso incluye hacer los cambios cotidianos por tu cuenta. Puedes guardar tus horas de servicio para cuando realmente se necesite más experiencia.

4. ¿Es seguro el RMIS?

La seguridad es una cuestión crítica, y es importante indagar en las afirmaciones de los proveedores. ¿Dónde se alojan los datos? ¿Se ha verificado independientemente la seguridad del sistema?Los problemas no identificados pueden afectar a los plazos y presupuestos del proyecto.

Riskonnect protege los datos de una empresa con estrictos controles de acceso, sólidos cortafuegos y centros de datos globales, y nuestra seguridad, la mejor de su categoría, ha sido verificada por terceros independientes.

5. ¿Es real ese bajo tipo inicial?

No te dejes engañar por unos costes de entrada inusualmente bajos. A algunos proveedores les gusta ofrecer precios extremadamente bajos, pero luego te timan después de la firma con continuas tasas por cambios y soporte, junto con plazos de implantación más largos. Asegúrate de que estás comparando manzanas con manzanas.

No jugamos a esos juegos de precios. Los servicios de implantación GoLive! de Riskonnect ofrecen tres opciones de implantación líderes en el sector, diseñadas para alcanzar los objetivos empresariales lo antes posible:

  • El enfoque Essentials de Riskonnect pone a los clientes en marcha lo antes posible y les prepara para cualquier configuración posterior necesaria.
  • La Configuración de Mejores Prácticas de Riskonnect aplica la experiencia colectiva de cientos de clientes de todos los sectores para acelerar la implantación, al tiempo que proporciona flexibilidad para adaptar procesos y funciones específicos a las necesidades de la organización.
  • La Configuración del Cliente de Riskonnect configura una solución específicamente en torno a tus propias necesidades de gestión integrada de riesgos. Aplicamos nuestra metodología establecida para alinear los requisitos empresariales y las sesiones de casos de uso con la plataforma Riskonnect.

En cuanto al éxito del cliente, Riskonnect da la vuelta al guión de los enfoques tradicionales del servicio al cliente, dando prioridad a los resultados. Nuestro equipo dedicado al éxito de los clientes potencia el «cómo» del éxito de los clientes centrándose en el compromiso de las partes interesadas, el valor y la adopción.

6. ¿Qué tipo de experiencia tiene el vendedor?

Hay una razón por la que Riskonnect es el RMIS más popular del mundo. Tenemos el honor de trabajar con algunas de las mayores organizaciones del mundo, así como con un número considerable de organizaciones más pequeñas.

Nuestro objetivo es tener la escala, el alcance y el modelo para llegar a todos los clientes dónde, cuándo y cómo mejor se adapte a cada uno de ellos individualmente.Sea lo que sea lo que necesiten nuestros clientes, queremos disponer del conjunto de capacidades adecuado, en el momento adecuado y en el lugar adecuado, en un entorno de riesgo cada vez más amplio y diverso.

Mantenerse al día en el entorno de riesgo actual, que cambia rápidamente, no es fácil, sobre todo si tu solución actual se hace a expensas de la funcionalidad. ¿Cuál es el coste de una visión estrecha e incompleta del riesgo? ¿Realmente quieres averiguarlo?

Riskonnect pone todos tus riesgos bajo un mismo techo con un software integrado y fácil de usar, y una dedicación total a los resultados de los clientes. Si tu enfoque actual se está quedando corto, quizá sea el momento de ampliar tu visión con una solución verdaderamente integrada.

Para más información, descarga el Informe RMIS 2023 completo, y echa un vistazo a la solución de Sistemas de Información de Gestión de Riesgos de Riskonnect.