Project Description
Distribuidor mundial de bebidas
Industria
Alimentos y bebidas; fabricación
Cliente
Distribuidor mundial de bebidas
Enfoque
Mejora del proceso de colocación de seguros y renovación del cliente
Sistema anterior
Sistema manual interno (SharePoint y Excel)
Desafío
El Departamento de Gestión de Riesgos consideró que su proceso actual de colocación de seguros y renovación era totalmente manual y requería mucho tiempo. El proceso del cuestionario de renovación era poco amigable para los usuarios y no tenía éxito, con bajas tasas de finalización.
Solución Riskonnect
El sistema Riskonnect proporcionó una herramienta de informes mejorada para facilitar el proceso de envío para la colocación de seguros y el proceso de renovación del cliente. Esto incluía:
-Creación de una solución de renovación fácil de usar con:
- Un cuestionario electrónico
- Análisis de variación interanual
- Campos obligatorios para las explicaciones de las variaciones
– Solución dinámica para el manejo de listas (lista de proveedores, clientes, etc.)
– Visión general clara del estado por sección y progreso
– Compatibilidad con varios navegadores (funciona con Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.)
– Mayor facilidad de uso a través de menús desplegables, la capacidad de moverse de forma no secuencial de una sección a otra, soporte para múltiples respuestas y generación de .pdf a partir de todas las respuestas del informe de renovación, y la capacidad de generar informes sin entrada manual
– Creación de nuevas soluciones de flujo de trabajo:
- Plantillas de correo electrónico para recordatorios automáticos a intervalos regulares
- Nuevas propiedades en la jerarquía
- Cambio de estado de la propiedad actual
- Notificación del cambio de estado del cuestionario o sección
- Reglas de notificación y validación para capturar las violaciones del umbral de variación de la interrupción del negocio por daños a la propiedad, las cifras de nómina y número de empleados de la responsabilidad del empleado
Resultados
Con el nuevo sistema Riskonnect implementado, el cliente mejoró la tasa de finalización a tiempo del cuestionario de la solución de renovación en un 170%, en comparación con el año anterior.
Resumen
El Departamento de Gestión de Riesgos se benefició de un proceso de renovación optimizado gracias a un mejor sistema de recopilación de valor dentro del sistema Riskonnect. Las renovaciones fueron más fáciles de realizar y la calidad de los datos aumentó porque el cuestionario de renovación se mejoró y se hizo más fácil de usar.
