Project Description
Distribuidor mundial de bebidas
Industria
Alimentación y bebidas; Fabricación
Cliente
Distribuidor mundial de bebidas
Enfoque
Mejorar el proceso de colocación y renovación de seguros del cliente
Sistema anterior
Sistema manual interno (SharePoint y Excel)
Desafío
El Departamento de Gestión de Riesgos consideró que su actual proceso de contratación y renovación de seguros era totalmente manual y requería mucho tiempo. El proceso del cuestionario de renovación era poco amigable para los usuarios e infructuoso, con bajos índices de cumplimentación.
Solución Riskonnect
El sistema Riskonnect proporcionó una herramienta de elaboración de informes mejorada para facilitar el proceso de presentación de solicitudes para el proceso de colocación y renovación de seguros del cliente. Esto incluía
-Creación de una solución de renovación fácil de usar con:
- Un cuestionario electrónico
- Análisis de desviaciones interanuales
- Campos obligatorios para las explicaciones de las desviaciones
– Solución dinámica para manejar listas (lista de proveedores, clientes, etc.)
– Visión clara de la situación por secciones y progresos
– Compatible con varios navegadores (funciona con Internet Explorer, Chrome, Firefox, etc.)
– Mayor facilidad de uso gracias a los menús desplegables, la posibilidad de pasar de una sección a otra de forma no secuencial, la compatibilidad con respuestas múltiples y la generación de archivos .pdf a partir de todas las respuestas del informe de renovación, así como la posibilidad de generar informes sin necesidad de introducir datos manualmente.
– Creación de nuevas soluciones de flujo de trabajo:
- Plantillas de correo electrónico para recordatorios automáticos a intervalos regulares
- Nuevas propiedades en la jerarquía
- Cambio actual del estado de la propiedad
- Notificación de cambio de cuestionario o de estado de la sección
- Reglas de notificación y validación para capturar las infracciones de los umbrales de varianza de Daños Materiales e Interrupción de la Actividad Empresarial, las nóminas de Responsabilidad Civil de los Empleados y las cifras de personal
Resultados
Con el nuevo sistema Riskonnect implantado, el cliente mejoró la tasa de cumplimentación a tiempo del cuestionario de la solución de renovación en un 170%, en comparación con el año anterior.
Resumen
El Departamento de Gestión de Riesgos se benefició de un proceso de renovación racionalizado gracias a un mejor sistema de cobro de valores dentro del sistema Riskonnect. Las renovaciones fueron más fáciles de realizar y la calidad de los datos aumentó porque se mejoró el cuestionario de renovación y se facilitó su uso.
